Kostas Hotel

Все было очень хорошо!

一樓前台的小哥哥有一個很好有一個極度冷漠

Началось все с того, что в день, когда был забронирован номер, над Питером закрыли воздушное пространство и возможности заселиться не было, так как все рейсы были отменены или задержаны на сутки, в связи с чем мы прилетели только на следующий день. Когда я обратилось с возвратом за эти сутки объяснив ситуацию , мне ответили что это не их проблемы возвращать они ничего не будут и даже оплаченным завтраком отказались покормить. Я заселилась одна у меня был чемодан и большая сумка, но никто даже не предложил помочь ,как это делают в нормальных отель и это еще притом, что на входе ступенька и нет пандуса. Дальше зайдя в номер, я немного растерялась, т к по фото это был довольно симпатичный номер, но на самом деле это далеко не так, вид из окна оставляет желать лучшего, в номере запах, который пытаются перебить ароматизаторами, очень странное решение, т к есть люди с аллергией. На кроватке волос, а на дополнительной кровати вообще простынь на которой уже видимо спали , душевая вся гнилая и грязная, с грязью, которую мне кажется не мыли никогда

Мы посетили данный отель 24-26 июня 2025 года. Выбирали по рейтингу и расположению. Отзывы об отеле очень располагали и мы остановились на этом варианте. Мы забронировали панорамный делюкс с эркером, и оплатили завтраки. При заселении девушка отказалась регистрировать меня по заграничному паспорту гражданина Рф, так как по её мнению этот документ не является удостоверением личности. Зато по фотографии обычного паспорта, который к слову находился на переоформлении, зарегистрировала. Без предоставления оригинала, что является нарушением. По заселению мы были разочарованы номером, так как за 35000 за 2 ночи и рейтинге более 9 на островке ждали намного большего. Номер большой, но мебели явно не хватало. Качество на 7, но никак не на 9. В день выселения мы пошли на завтрак в 10:30 ( он до 11:00) - пустота, почти все закончилось. На вопрос о пополнении сказали ждать от 15 минут. Мы обратились на ресепшен, где в возврате средств за неоказанную услугу нам отказали. Разговаривали надменно и непрофессионально. Очень разочарована что ещё есть отели с таким негостеприимным мышлением.

Мы выбрали этот отель, для утро невесты, и как номер для новобрачных. Из хорошего нас встретили хорошо, вежливо быстро,( спасибо Алексей). Сам номер со старой мебелью. Вид конечно шикарный. А далее утро невесты, мне оказали пропустить курьера с цветами. На просьбу могут ли они принести заказ. Отказали ссылаясь на загруженность.хотя мне сказали что проблем не будет, иначе я бы перенесла доставку! В итоге моя визажист пошла туда вниз и ещё ждала минут 10 пока персонал вообще соизволит подойти на ресепш. Я уже молчу про какой нибудь мини комплименты молодожёнам,(хотя на сайте прописаны романтики и прочее, ничего из перечисленного не было) Даже за оплаченный завтрак мне не разрешили взять с собой в номер.в итоге купила в платном баре.

Приезжали на конференцию в Питер- остановились в Костасе- 5 в одном!!! 1. Комфортабельные номера! 2.Суперсовременный конференц-зал! 3. Парковка! 4. Круглосуточный ресторан с вкусной кухней и прекрасными винами! 5. Вежливый и отзывчивый персонал! Хорошее настроение и желание вернуться! Рекомендуем однозначно!