Wellness Spa Pirmin Zurbriggen

Juristisch mögen sie im Recht sein.... Aber der Kunde ist hier definitiv nicht König. Eigentlich hätten wir vergangene Woche am Freitag in diesem Hotel übernachtet, was allerdings wegen eines Unwetters nicht zustande kam. Bereits am Mittwochabend hat sich dieses Unwetter angebahnt und als ich telefonisch versuchte, die Übernachtung zu verschieben, wurde ich abgewimmelt, die Behörden würden zu übervorsichtig reagieren und die Strasse sei am Freitagmorgen wieder offen. Als am nächsten Tag das Unwetter weiter zunahm, versuchte ich per Email, die Übernachtung zu verschieben mit einem Vorschlag für ein Ersatzdatum. Auf diese Email wurde nicht eingegangen, stattdessen kam eine generelle E-Mail, die Strassen seien wohl am Nachmittag offen. Aufgrund dessen haben wir uns dann auf den Weg gemacht. Da der Zugang im Rahmen der behördlich errichteten besonderen Lage der Zugang ins Tal weiterhin nicht möglich war, mussten wir kurzerhand eine Ersatzunterkunft organisieren. Schliesslich kam dann eine Email, dass man entweder eine Rechnung für die Versicherung (offenbar braucht man eine wenn man in diesem Hotel übernachten will) haben kann oder die Nacht innerhalb einer Woche nachholen kann (jeder Mensch ist super flexibel, hat viel zu viel Zeit und muss nicht arbeiten?). Alles in allem kommt es so rüber, als zähle nur der Umsatz. Ob der Kunde auf seinen Kosten sitzt, ist egal. Wenn hier übernachten, dann besser sehr kurzfristig buchen und nicht über Festtage.

L’accueil est très professionnel et sympathique. Le personnel est au petit soin pour s’assurer que tout se passe à merveille. La literie est très confortable. Les repas demi-pension sont excellents. Le coin SPA très agréable tout comme le coin piscine.

Das Pirmin Zurbriggen Hotel ist eine hochstehende Wohlfühl - Oase! Kulinarisch wird einem alles was das Herz ♥️ und der Magen begehrt, geboten und zwar auf Höchststufe gekocht und zubereitet; da isst das Auge ️ mit! Die Wein Karte mit Schwerpunkt in Walliser - Weine ist gross und übersichtlich. Der Spa - Bereich ist grosszügig angelegt. Die Familie Zurbriggen führt das schöne Hotel sehr freundlich und kompetent. Das generelle Preis-Leistungsverhältnis stimmt. In Bezug Service im Restaurant beim Nachtessen gibt es noch Potential nach oben. Auch die musikalische Piano - Unterhaltung ist eher Geschmacksache und überflüssig. Die Gesamtbewertung ist sehr gut und wir kommen gerne wieder….

Service client lamentable qui élève la voix au téléphone, qui vous traite de menteur et qui refuse ensuite de justifier leurs propos par emails. L’hôtel demande ensuite à un employé de téléphoner pour « s'excuser à moitié ». Et de plus, ils refusent de rembourser les services non consommés comme les massages ou les repas. L'hôtel pense que donner un bon qui couvrent uniquement une partie du séjour annulé (route fermé) donne envie de revenir à un hôtel que le manager vous a traité de menteur 🤔 A éviter. Il existe tellement de lieux identiques plus agréables et avenants.

Trotz eines etwas holprigen Urlaubsstart, waren es am Schluss tolle Ferien. Ein Hotel wie es sie nicht mehr viel gibt, sei es in der Schweiz oder im Ausland. Familiär geführt mit Mitarbeitern die wissen was Sie tun. Einer Küche auf sehr hohem Level, frisch, raffiniert und einfach lecker! Auch als Vegetarier wird man mit fantastischem Essen verwöhnt. Die Kinder sind immer willkomen und dürfen sich austoben, fast wie zu Hause. Schöne Rãume und Zimmer in denen man sich wie zu Hause fühlt. Die Wellness Anlage lädt zum verweilen und entspannen ein und ist in einem absoluten High Standart. Ski Fahren..einfach aus dem Hotel 10Meter über die Strasse auf den Sessellift! Herz was willst du mehr

Cet hôtel est en endroit magnifique où l’on est hors temps. Tout est fait pour que l’on s’y sente bien, depuis le spa aux espaces comme la salle à manger, la partie lounge, les salles de jeux et bien sûr le fumoir. Le personnel, majoritairement multilingue, est au petit soin. Et les patrons, Esther et Fabian, toujours présents avec un mot pour chacun de leurs hôtes. C’est la 5eme fois que nous venons, et pas la dernière.