Rumer Hof

The PA and I’s arrival at this establishment was delayed after our Airbus A320 was forced to divert to Munich because of the lovely weather in Innsbruck. We were required to call a number to get a code in order to release the room key, not wanting to be charged for an international call I made the PA use his phone. Upon entering the room I was not impressed with the size, it would be difficult to swing a cat in there; it also wasn’t clear whether the door had shut properly behind us. As a result of this I insisted that the PA place a chair up against the door to offer some protection against invaders. It was at this point I discovered we had a door to a balcony (communal) so I made the PA the other chair up against that door too. The bed was extremely firm which made sleeping difficult, it was also rather small so I told the PA he would have to sleep on the chair by the door. After I called lights out it became clear the bathroom was still lit up like the Blackpool illuminations, I sent the PA to sort it out and next minute Dua Lipa was blaring out of the speakers. Once I finally got to sleep I found myself rudely awakened by the irritating noise of a dog (rat) barking, what an inconsiderate owner; I sent the PA about to take care of this dog (ideally euthanise). Overall this hotel was convenient due to its price but the sleep quality was rather poor.

Ich war eine ganze Woche lang mit meinem kleinen Hund (unter 8 kg) im Hotel Rumer Hof zu Gast. Aufgrund meiner über 20-jährigen Erfahrung in der Hotellerie habe ich bewusst entschieden, während meines gesamten Aufenthalts auf die Zimmerreinigung zu verzichten, um das Housekeeping-Personal zu entlasten. Dennoch habe ich pro Nacht 15 Euro für meinen Hund bezahlt – angeblich für den zusätzlichen Reinigungsaufwand wegen Hundehaaren. Da das Housekeeping mein Zimmer jedoch nie betreten musste (ich hatte stets die rote Karte vor meiner Tür hängen), hätte ich erwartet, dass dies bei der Abrechnung berücksichtigt wird. Der eigentliche Grund meiner Diskussion beim Check-out mit der Rezeptionistin war meine Entscheidung, eine Nacht früher als geplant abzureisen. Mir ist bewusst, dass das Zimmer so kurzfristig nicht mehr verkauft werden konnte, und ich hatte keinerlei Einwände gegen eine Late-Checkout-Gebühr. Doch erstens wurde mir eine Gebühr berechnet, die fast so hoch war wie der eigentliche Zimmerpreis, und zweitens wurde mir zusätzlich erneut eine Gebühr für meinen Hund als Late-Checkout-Fee verrechnet – obwohl das Housekeeping das Zimmer während meines gesamten Aufenthalts nie reinigen musste! Das bedeutet, ich habe sieben Nächte lang 15 Euro pro Nacht bezahlt, und dann wurde mir für die frühere Abreise noch einmal eine Gebühr für den Hund berechnet. Zusätzlich zeigte sich das Front-Office-Team während meines gesamten Aufenthalts äußerst unprofessionell. Die Rezeptionistinnen bedienten sich täglich am Frühstücksbuffet, während das Servicepersonal Lachs und Kuchen hinter der Schank im Frühstücksrestaurant verzehrte, obwohl ein Back Office vorhanden wäre. Beim Check-out wurde mir sogar fälschlicherweise eine Rechnung mit den vollständigen Daten (inklusive Name und Adresse) eines anderen Gastes ausgehändigt! Als ich darauf hinwies, gab es keine Entschuldigung, sondern lediglich die Weigerung, mir die geschäftliche E-Mail-Adresse der Direktorin zu geben. Stattdessen bestand man darauf, mir nur die allgemeine Hoteladresse zu nennen – mit der fragwürdigen Begründung, die Direktorenadresse sei aus Datenschutzgründen nicht herauszugeben, während man gleichzeitig ohne jegliche Kontrolle persönliche Daten eines anderen Gastes an mich weitergab. Auch die Lage des Hotels ist alles andere als ideal: Es liegt direkt an der stark befahrenen B171, sodass das Öffnen des Fensters aufgrund des Lärms kaum möglich war. Direkt gegenüber befindet sich der Bahnhof, und jedes Mal, wenn der ÖBB Railjet durchfuhr, vibrierte die gesamte Zimmereinrichtung. Zusätzlich habe ich an einem Abend im Hotel-Restaurant gespeist. Der Salat war hervorragend – ich habe dies dem Koch sogar persönlich mitgeteilt und ihn gelobt. Doch dann bestellte ich einen Tee mit Milch und erhielt stattdessen einen Tee mit Milch und Zitrone. Ich wage zu bezweifeln, dass hier professionelles Personal am Werk ist. Die Unprofessionalität des Front-Office-Teams, die fragwürdige Abrechnungspolitik, die mangel

waren mit einer Gruppe zum Essen angemeldet. im Bus schon ausgesucht und weitergegeben. bei Ankunft eine Kellnerin die schon so biestig drein gesehen hat. trotz vieler freien Tische musste sich ein Teil unserer Gruppe in die pralle Sonne setzen (kein Schirm) . auf Anfrage unfreundlich nur dort wo die Speisekarten liegen. bei Essenaufnahme extra Salat und Ketchup bestellt. Salat kam erst als man schon fast fertig mit essen war. Ketchup kam auch auf Nachfrage nicht. aber verrechnet hätte sie es. es wurde auch gesagt dass der Salat nicht gut bis gar nicht mariniert ist. kann es weitergeben, aber wir haben hunderte Gäste und hat noch keiner was gesagt. also sowas hab ich noch nicht erlebt. wenn wenigstens das Essen gepunktet hätte. Schnitzl war nicht frisch gemacht. nochmal nicht

La posizione dell’hotel è comoda, ampio parcheggio e stazione autobus/treni che portano a Innsbruck dall’altra parte della strada. Personale cordiale, alcuni però non ci provano minimamente a farsi capire, parlano solo ed esclusivamente tedesco. Camere spaziose, alcune con moquette altre con parquet. Colazione nella media, non troppo abbondante e preferibilmente salata (ma attenzione a non scendere dopo le 8:45, i vassoi saranno vuoti). Conviene pagare tutto alla fine del soggiorno, se non riuscite ad usufruire della colazione e avete già pagato la camera perderete i soldi, non li scalano neanche da un’eventuale cena. La cena è stata così così, nulla da dire sulla cotoletta, ma il resto (da italiani) l’abbiamo trovato strano, esagerato e questa moda del piatto unico (pasta, carne e verdure insieme) non ci piace proprio. Prezzi della cena esagerati, l’acqua da 0,75 a 6,00€ è assurdo, in 4 abbiamo speso una media di 115€ a cena per una sola portata a testa (quindi senza antipasto o dolce) e bevande. Conviene di più mangiare fuori (il problema è che nei dintorni c’è solo un fast food)

Aparcamiento amplio y gratuito. Bien situado para hacer excursiones. Desayuno bueno gran variedad de tipos de pan. Habitaciones limpias. Trato correcto. Dos cosas malas: que hace mucho calor y no están preparados para ello puesto que no hay aire acondicionado. La segunda cosa es que las máquinas expendedoras van con monedas y si solicitas cambio en recepción te cobran el 28% por el cambio de billete a monedas siendo la misma moneda (euros) es decir de 5€ nos dieron 3.80€

den Preis für 100€ pro zimmer ohne Frühstück für die Klasse des Hotels sehr teuer. Zudem ist es nichz Zentral auch deshalb der Preis nicht gerechtfertig. Zimmer altmodisch (nicht wie auf den versprechenden Bildern bei Booking) alte Teppichböden & die sauberkeit lässt zu wünschen über. Da mir ein Parkplatz sehr wichtig war habe ich extra vor Buchung angerufen ob es mit Sicherheit einen Hotelparkplatz gibt…bei ankunft stellte ich bedauerlicher fest das es sich lediglich um einen öffentlichen parkplatz vor dem Hotel handelt. Abschließend finde ich den Preis einfach zu teuer für das was einen geboten wird.