Il Borgo Ospitale - Albergo Diffuso

Al Borgo Ospitale si respira un’atmosfera magica caratterizzata da gentilezza e disponibilità. Un luogo incantevole dove sentirsi coccolati e a proprio agio. Noi abbiamo alloggiato per due volte, a distanza di anni, nella stessa camera della residenza denominata Mamma Peppina e non posso che confermare anche questa volta la massima soddisfazione. Rotonda è un borgo estremamente grazioso che vale la pena visitare.

Terribile esperienza. Siamo stati maltrattati da una addetta alla reception la quale ha fatto un pastrocchio per quanto riguarda la prenotazione. Nonostante ho la copia del trattamento riservato a me e dalla mia famiglia dove è stato anche elargito un lauto acconto la mia mezza pensione improvvisamente si è trasformata in trattamento con colazione a prezzo pieno, vista l'alta stagione.....così mi è stato spiegato. Mio marito disabile è stato maltrattato gli hanno dato una stanza non idonea al suo stato di salute gravoso. Siamo stati cacciati via senza avere usufruito dell'ultima sera. Ci siamo dovuti mettere in viaggio su quelle strade pericolose col buio con i bambini in macchina che piangevano. Ci hanno negato una stanza in quanto dovevamo alloggiare fino al giorno 6.... il 5 sera ci hanno buttato fuori. Adiacente alla stanza dove pernottavamo c'erano dei topi ed abbiamo segnalato la situazione alla receptionist la quale ci ha riferito che quella fosse una situazione di normalità poiché i loro locali erano adiacenti alla montagna. Le nostre stanze sono state indicate dal personale come foresterie quindi non camere idonee. Mio marito disabile ha avuto molteplici difficoltà nella deambulazione nonostante al personale dell'albergo diffuso era stato indicata la sua situazione di disabilità motoria. Questa mattina infine ho ricevuto un messaggio dove ci richiedono ulteriori soldi nonostante il trattamento ricevuto e nonostante non abbiamo pernottato l'ultima notte ,pagata anticipatamente , e nonostante non abbiamo usufruito della colazione a noi adibita. Tutto questo per l'incompetenza del personale in maniera particolare di una signora straniera con la quale non abbiamo avuto neanche modalità di dialogo vista l'incomprensione della sua lingua Assolutamente da evitare.

Abbiamo soggiornato per due giorni in questa struttura al centro di Rotonda, dall'esterno non ci ha fatto una grande impressione ma appena entrati abbiamo iniziato a ricrederci, accoglienza top, ambiente ristrutturato molto bene e arredato meglio. La recepzionist è stata di una gentilezza e disponibilità assoluta, ci ha illustrato con dovizia di particolari il funzionamento della struttura poichè la colazione si effettua in un locale esterno all'hotel e la recepzion invece chiude alle 20,00 di conseguenza l'ingresso è autonomo con chiave .La stanza nuovissima e con tutti i servizi con un balconcino che affacciava sulla piazza, unica pecca il wifi in camera molto scarso. La disponibilità del personale è sempre stata totale per ogni nostra richiesta di informazioni, ci hanno consigliato e prenotato il ristorante a Rotonda e anche al Rifugio. Quindi cosa dire esperienza da consigliare e nel nostro caso da ripetere.