Hotel Napoleon

Hotelnya bagus, saya tidak terlalu suka kamar mandi di Italia, tetapi menurut saya kamarnya terlalu kecil, itu satu-satunya keluhan saya!

Lokasinya agak jauh dari sebagian besar kawasan wisata, stasiun kereta api utama. Pemandangan kamarnya kurang bagus. Namun, kamarnya bersih dan cukup luas. Nilainya bagus, 3/5.

Saya mengalami situasi yang tidak dapat diterima dengan pemesanan hotel saya. Meskipun perbedaan harga antara kamar hunian tunggal dan ganda tidak terlalu signifikan, hotel menolak untuk menagih perbedaan harga begitu saja ketika saya perlu mengubah reservasi saya. Sebaliknya, mereka memaksa saya untuk membeli kamar tambahan dan menagih biaya selangit sebesar 50 euro per hari untuk mengubah ke kamar ganda. Akibatnya, saya membayar hampir dua kali lipat dari biaya awal, yang sama sekali tidak dapat diterima. Di hotel-hotel terkemuka, mereka akan menutupi selisih harga yang kecil dan mengubah reservasi tanpa masalah. Kebijakan hotel yang tidak fleksibel dan eksploitatif ini sama sekali tidak dapat diterima. Saya menyesal tidak memesan dengan merek yang lebih berorientasi pada pelanggan yang memahami keramahtamahan hotel yang tepat.

Lokasi yang bagus, 15 menit jalan kaki ke Colosseum. Ada banyak restoran dan toko kelontong di dekatnya.

Saya sangat menyukai semua hal tentang masa inap saya di sini. Semua stafnya ramah dan bersemangat untuk membantu. Mereka mengingat nama Anda dan membuat Anda merasa sangat nyaman selama kunjungan Anda. Sarapannya memiliki banyak pilihan. Mereka memiliki area lounge yang bagus di mana Anda dapat bersantai setelah seharian beraktivitas.

I strongly doubt some of the hotel staff are racist. On June 29, 2024, around 3:00 PM, I sat in the hotel lobby for half an hour before checking in, and on July 1, 2024, after checking out at 10:58 AM, I sat in the same place for another 40 minutes because my train was not due yet. I cannot be completely sure if the two front desk staff members were the same each time, but during my time in the lobby, they exhibited racial discrimination. They actively provided travel information and farewells to guests from Western countries, but only performed routine duties for all Asian guests. I personally witnessed two front desk staff members verbally attacking an Asian guest in Italian when the guest couldn’t find their bank card quickly （I think the guest does not understand Italian） While language barriers or cultural differences might affect communication and expression, such behavior is appalling for professionals in the service industry. There is already too much ugliness and injustice in this world. Why does such a low-level act occur in Rome, a world-renowned tourist city? This behavior undoubtedly tarnishes Italy’s reputation and was the biggest disappointment of my trip to Italy. Ps：Some major issues with this hotel: 1. The single bed room is an individual room within a suite, so the soundproofing is poor. You can hear any noise from the neighboring rooms. If you have no choice but to stay here, please use earplugs. 2. The shower space is extremely narrow, similar to a student dormitory in the UK. It’s hard to imagine a four-star hotel in 2024 having such a cramped bathroom.