Prima Hotel Schloss Rockenhausen

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt in dem Hotel. Allerdings störe ich mich auch nicht an Ikea-Kissen. Das Zimmer war hübsch renoviert, offensichtlich vor nicht allzu langer Zeit. Schade nur, dass es keinen Kühlschrank gibt. Das Bad mit großer Dusche war hell und sauber. Bett war auch ok. Kein Balkon bei uns. Die Zimmer sind übrigens nicht im mittelalterlichen Schloss (wie das Restaurant), sondern im neuen Gebäudeteil. Die Lage ist schön, das Personal war sehr freundlich, das Essen ok. Das einzig Nervige ist, dass es keine Hotelparkplätze gibt und man immer die Parkscheibe drehen muss. Ansonsten ist die Lage neben einem kleinen Park und der kleinen Altstadt schön. Wir sind von dort zum Wandern an den Donnersberg gefahren. Es gibt auch einige größere Supermärkte vor Ort (Edeka, Aldi) und wenige Restaurants. Der frühere Besitzer, der oft als unfreundlich genannt wurde, ist übrigens nicht mehr da.

Wir haben als Gäste einer Familienfeier im Schlosshotel Rockenhausen übernachten. Leider ist bei diesem Hotel so überhaupt nichts PRIMA ich würde schon fast sagen" Es ist eine Frechheit sich Hotel mit 3 Sternen zu betiteln". Ich bin geschäftlich viel unterwegs, aber ein solches Hotel ist mir wirklich "ZUM GLÜCK" noch nicht untergekommen. Die Dreistigkeit, Arroganz und Frechheit mit welcher der Hoteldirektor seine Gäste empfängt ist fast nicht zu überbieten. Er sollte sich schämen. Für einen Dienstleistungsberuf ist dieser Mann mit Stil und Professionalität weit entfernt. Es ging schon los mit der Reservierungsbestätigung, wobei ich auf Nachfrage am Telefon eine pampige Antwort bekommen habe und es ging weiter mit der Verweigerung zum Eintritt ins Hotel am Anreisetag. Check- In ab 15.00 Uhr. Das Hotel war um 14.30 Uhr abgeschlossen. Ein Hotelgast hat uns dann netterweise reingelassen, da es draußen kalt war und es regnete. Wir haben uns in die Lobby gesetzt und bekamen ein pampiges HALLO von dem "Hoteldirektor im Wanderoutfit". Dann wurde der Gast zusammengefaltet, warum er uns reingelassen hat.- EINE WIRKLICH TOLLE BEGRÜßUNG. Um 14.50 Uhr haben wir unsere Zimmerkarten erhalten und sind prompt vor verschlossen Türen gestanden. Genaugenommen der ganze Gang. Auf Nachfrage an der Rezeption erhielt ich mit einem frechen Grinsen im Gesicht die Antwort- "Die Zimmer sind erst ab 15.00 Uhr geöffnet. Darum sei der Check-In auch erst um 15.00 Uhr. Er könne nichts machen, das sei der Computer, der das so programmiert." Weiter ging es mit den äußerst tollen Kopfkissen von IKEA von einem Einkauspreis mit 6.99 Euro, welche bereits total verklumpt und unbrauchbar waren. Desweiteren haben Duschgel und Shampoo im Bad gefehlt. Die allgemeine Zimmersauberkeit wie Staubentfernung ließen auch zu wünschen übrig. Das Frühstücksbüffet war ganz ok. Jedoch muss es sein, dass das Personal in bunten Leggings und T- Shirt bedient? Dieses Hotel ist mit diesen Zimmerpreisen und Service einfach nur eine riesige Frechheit. Gastfreundschaft und Kundenorientiertheit sind hier wirklich nicht GROSS geschrieben.