Rio Quente Resorts - Hotel Luupi

Hotel de conjunto resorte Rio quente , meia pensão almoço e janta , quartos grandes e espaçoso , transporte rápido não espera tempo pra chegar o pontos negativos cheiro de mofo no elevador que não tem ar ventilador , limpeza do Resturante principalmente as janelas eu já viajei ano psssado pra mesmo e realmente não limpa esses janelas

Réveillon em praia artificial com agua quente, sem arrastão, sem roubo de celular, com segurança e tranquilidade, só se viam famílias e alegria. Parabéns ao grupo AVIVA! Sou fã do Rio Quente Resorts. Foi uma ótima opção para curtir o Réveillon e passar as férias.

Quarto excelente, ficamos com vista para piscina, o caminho do quarto até as áreas do hotel tem que subir alguns caminhos cercadas por natureza, mas acredito que pessoas com acessibilidade reduzida tenha um pouco de dificuldade. Piscinas do hotel básicas e funcionais, tem uma cascata muito linda, atendimento do hotel ótimo, café da manhã excelente, o jantar no restaurante da Cora é espetacular, um dos melhores restaurantes buffet que já visitei, uma variedade enorme e deliciosas comidas, flexibilidade check-in e check-out quando tem disponibilidade. Solicitações feitas foram resolvidas rapidamente pelos funcionários. Acesso ao Parque das Fontes e o hot Park, excelente parques e lindos, um dos lugares mais bonitos que já visitei. O valor das comidas e bebidas são inflacionado, muito caros, mas o ambiente em si eu recomendo muito, caso tenha oportunidade e pegue promoção eu voltaria, especialmente algum dos hotéis que fique dentro do complexo! O ônibus passa de 20 em 20 minutos até a meia-noite, depois só sob solicitação! Enfim, resort excepcional de lindo!

Esse relato que farei agora seria super cômico, se não fosse trágico. Fizemos check-in no Hotel Luupi dia 27/10/24 e a experiência já começou ruim pois chegamos 14h e o quarto ainda não estava disponível. O quarto só foi ficar pronto para entrarmos por volta de 15h40. Estávamos com um bebê de 9 meses e ele estava cansado e querendo dormir. Este já foi o primeiro ponto negativo. Enquanto esperávamos o quarto ficar pronto, fomos ao Bar do Hotel com nosso bebê e no cardápio havia disponível maçã (por 3 reais) e banana (por 5 reais). Pedimos a banana pro nosso bebê comer, fizemos o pedido exatamente 4x para 3 funcionários diferentes e não fomos atendidos. Este foi o segundo ponto negativo. Ao chegarmos no quarto que nos disponibilizaram, ligamos o ar condicionado (da sala e do quarto) e virou uma cachoeira, ambos com vazamento. Este foi o terceiro ponto negativo. As malas estavam na recepção e demoraram bastante pra subir, tivemos que ligar 3x na recepção e explicar novamente que precisávamos pelo menos da mala do bebê. Este foi o quarto ponto negativo. A noite, quando fomos procurar algo no cardápio para nosso bebê comer, tentamos falar com o atendente do bar e ele sequer quis nos ouvir, mandou que falássemos com os atendentes da recepção, sendo que a nossa dúvida era muito simples: queríamos ver se ele poderia ver com o pessoal da cozinha se existia a possibilidade do filé de tilápia disponível no cardápio fosse grelhada, ao invés de frita. Este foi o quinto ponto negativo. Mesmo assim, fomos até a recepção tentar tirar a mesma dúvida com os atendentes, mas os mesmos sequer tentaram falar na cozinha e não foram nada pró-ativo, dizendo que era pra gente ir pro Hotel Pousada jantar lá. Este foi o sexto ponto negativo. No dia seguinte, os tapetes estavam super molhados (dos 2 ar condicionados com vazamento), fui na recepção, expliquei que o quarto estava todo "pisado" pois estava molhado e pedi que limpassem o quarto enquanto íamos pro Hot Park. Passamos o dia todo no Hot Park, quando retornamos, o quarto estava absolutamente do mesmo jeito. Ninguém havia limpado, nem sequer recolhido o lixo. E, lembrando, estávamos com um bebê (o lixo aumenta bastante). Nosso bebê chegou super cansado do Hot Park, ainda tivemos que esperar a camareira chegar para limpar e só depois colocar o Lorenzo para dormir. Este foi o sétimo ponto negativo. Reclamei pessoalmente na recepção que os 2 ar condicionados do quarto em que estávamos (311) estava pingando muito ar pra fora, o rapaz da manutenção foi lá, viu com os próprios olhos a agua pingando lá no chão e ainda nos disse que o ar estava funcionando perfeitamente. Sim, estava gelando sim, mas as custas de uma cachoeira na sala e no quarto. E com essa do vazamento do ar condicionado da sala, a água acabou escorrendo pro banheiro e minha mãe escorregou. Mas graças a Deus ela não se machucou (minha mãe tem parafusos na coluna lombar e prótese no joelho). E pra fechar com chave de ouro, no dia da nossa ultima diária, o vas

Cafe da manhã e jantar Maravilhoso ótimas variedades de comidas e bebidas otimo custo beneficio a limpeza excelente atendimento muito bom da suzi e Carmen. A recepção tem um otimo atendimento a limpeza do hotel excelente os apartamento muito limpo e espaço muito bom parabéns larissa pelo atendimento o rot parque e das fontes maravilhoso otimo lugar para divertir... Parabéns o supervisor jose Ronaldo tem um otimo atendimento....voltaremos outras vezes amei minha experiência..obrigada Poliana pelo atendimento no cafe da manhã

Hospedagem cara, quarto com o ar condicionado saltando agua. Canais de tv travando de 5 em 5 minutos. Ano passado o hóspede saia do hotel as 10 HS e pagava 36 reais por pessoa para aproveitar o hot park. Para não perder o dia já q o check out é 10 HS da manhã. Hoje essa taxa foi para 115 reais. O q justifica triplicar o valor em 1 ano ? Cerveja no complexo 16 reais. Tudo comida muito cara. Antes de ir para o rio quente eles deveriam divulgar os valores deles dentro do clube.