Grand Hotel des Bains

Lovely hotel just one row back from the sea front in Riccione, very traditional, with excellent service and facilities. Pool area was quiet when we went. Excellent breakfast and good bar service. Would highly recommend the hotel, quite stylish

What a special hotel, we arrived at lunchtime and checked in, back room 3rd floor. It was to say the least underwhelming and not what we expected. A quick trip to reception, €150 a night extra and we were upgraded to a suite over looking the pool, floor two apparently the 2nd best room. The room was very nice, however what makes this Hotel is the extremely high level of service and courteousness by all staff. Especially the young man in the bar area from three in the afternoon in the swimming pool and evening bar. Breakfast service excellent, if I had one criticism it was that evening service in the main restaurant was too quick. A meal should be an enjoyable experience and not a rushed one, we had just swallowed each time the next course came and the restaurant was only 50% full. Will I return next year,of course I will but only to the same room!!

Questo hotel che si fregia delle 5 stelle non è altro che un normale 3 stelle. Andiamo con ordine, generalmente chi si rivolge ad una struttura con il massimo delle stelle lo fa perché si aspetta un trattamento tale da non richiedere continue richieste al personale (richieste chiaramente semplici). Analizziamo check in, camera, centro benessere, ristorazione. Check in : In tutti i cinque stelle in cui sono stato ho sempre ricevuto un welcome drink, fatto per far sentire l'ospite arrivato nella sua dimora. Qui nulla di tutto questo (ma non è la mancanza più brutta). Nessuno ci ha occompagnati in camera per una ispezione formale e nessuno ci ha portato i bagagli. Quindi quale differenza tra questo check in ed un altro fatto in una qualsiasi altra Struttura ricettiva? Nessuna. Camera: Ricevo un upgrade da camera classic a Deluxe vista piscina. Bene dirà qualcuna ma non lo è. La camera è spoglia di tutto, primo 5 stelle in cui non c'è (di default) neache un bottiglia d'acqua omaggio, figurarsi un benvenuto scritto dalla direzione od una macchinetta del caffè/te. Qui non c'è nulla e pensare che queste dotazioni ormai sono in uso anche nei 3 stelle della stessa Riviera. Ahimè, in bagno le dotazioni a 5 stelle mancano del tutto, solo il classico vanity set (senza marchio) e delle pantofole. Generalmente, ero abituato a ricevere almeno una crema mani, un set per rasatura, un dental kit ed un pettine, qui, ripeto, il nulla. Inoltre, anche il minibar a pagamento con prezzi in linea (finalmente) con un 5 stelle era dozzinale. È mai possibile prevedere solo una bustina di arachidi come snack? Centro benessere: Devo dire che il centro benessere è anche carino anche se, per la prima volta in assoluto, devo dare il primato per la non presenza di un area tisaneria ed il primato per la totale assenza del personale, una situazione mai vissuta neanche in quelle strutture con Spa non 5 stelle. Ristorazione: Cena buona, portate carine e succose. Allestimento della sala un po' da "Castello delle Cerimonie" che non ha nulla a che vedere con i fasti regali francesi del '700. Che senso ha accendere i candelabri se poi la sala ha 1000 faretti?? Colazione deludente (salvo solo la presenza della bresaola). Perché deludente? Bene, la cucina non propone una carta delle uova ed il buffet è di un normalissimo buon 4 stelle senza la presenza della bresaola. In conclusione, io credo che la struttura arranchi per una serie di questione a me oscure ma, almeno, si abbia il buon senso di non essere più un 5 stelle, perché non ha più nessun servizio di quella categoria.