agcosta81
24 April 2024
PIOR HOTEL DE RIBEIRÃO PRETO! Pagamos CARO e MUITO CARO para ter paz e conforto e recebemos em troca uma hospdagem num canteiro de obras imundo e barulhento! A pior experiência que tive em um hotel em toda a vida! Nos hospedamos no hotel por dois dias tendo pago por um quarto superior COM ISOLAMENTO ACÚSTICO. Não observamos qualquer evento extraordinário durante a noite, mas antes das oito horas da manhã, fomos acordados por um barulho infernal de serras, falatório e marteladas vindas do quarto em frente ao nosso. Abri a porta do quarto e, sem mais nem menos, um canteiro de obras se armou no corredor do quinto andar da noite para o dia! Uma imundície tomou conta do corredor que era só pó e o barulho, advindo do quarto em obras em questão, tomou conta de todo o local. Ao reportar tal evento ao gerente, o mesmo deu de ombros numa atitude de puro descaso, meramente mencionando que iria ver o que estava acontencendo. Ao interpelá-lo do porquê o andar não foi isolado para realizar uma obra - se esta era urgente - o mesmo seguiu com a mesma atitude prepotente e deu de ombras à minha pergunta. Passamos o dia fora e, ao retonar, ninguém do hotel nos procurou de forma a nos dar explicações sobre o ocorrido. Na manhã seguinte (um sábado) voltamos a ser acordados antes das oito da manhã novamente pelo barulho da obra que havia sido retomada. Desta vez, o gerente não foi localizado e a recepcionista ficou de acionar o responsável da manutenção para "verificar o problema". Fizemos o check-out pouco tempo depois e, para o nosso descontentamento, surpresa e indignação, NADA FOI RESOLVIDO. Nenhum pedido de desculpas, nenhum posicionamento da gerência, nenhuma ação para mudança de quarto, ABSOLUTAMENTE NADA foi feito. O gerente deste estabelecimento é um amador arrogante, prepotente, de uma incompetência abismal e de uma ignorância plena e imperdoável quanto ao trato com os clientes! Nunca passei por tal descaso e constrangimento em nenhum local em que estive hospedado! Ainda estou no aguardo de uma retratação e um pedido formal de desculpas por parte desse hotelzinho que não merece nem meia estrela pelo seu canteiro de obras!
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