Mount Danxia Lecheng Kowo Library Inn

在景區裏面，出遊非常方便。 裝修很有格調，一樓圖書館，行萬里路也要讀萬卷書。小朋友旅行間隙可以坐下來寫寫作業，翻翻書放鬆一下。 老闆人很好，我們因堵車入住較晚，非常貼心的電話提醒在在景區外面先吃飯，裏面基本上下班了。等到很晚我們到了還幫忙搬行李。 諮詢一下丹霞山景區的旅遊也是熱情提供方便和建議，要不是趕着回老家，真的還想多住幾天，慢慢玩。

一住再住了，衞生挺好的，住在景區裏，雙人房面積大，朋友挺滿意，希望早餐改善一下，以後更好，有機會會再住的

非常感謝攜程客服對該次不愉快經歷的高效處理，最終攜程判斷商家行為的惡劣性、嚴重性，要求商家退還兩晚入住房費作為賠付而告終（圖一、二：第一晚平台已扣費，以“現金補償”方式退還，第二晚平台直接取消訂單）。 事件緣由：①入住當天中午1:00店家致電本人，因一遊學團需延期退房，與我協商能否調換到其它的房型，後添加本人微信，發房型照片後，本人表示可以接受（圖三：微信聊天記錄）。②當晚到店後，店家一男性主管人員表示該店房間全滿，需換到其它客棧民宿，本人立刻表示拒絕。男性主管人員堅持説房間已被佔用，口口聲聲本着解決問題的口吻才給調換到其它客棧民宿。本人質問這是解決問題的態度，並表示訂單合同已生效，要求店家立即按平台訂單執行，否則馬上致電平台來處理。③男性主管人員無可奈何之下，協商遊學團兩位男性老師收拾個人物品騰空房間。在等待入住期間，店家大堂並未打開空調（時值暑假，當地氣温晚上也在30度以上），店家工作人員忙前忙後給“尊貴的”遊學團客人搬運行李到其它酒店，把我們一家三口晾着未做任何錶示。④辦理入住後，馬上致電平台反饋該問題。平台表示馬上致電店家核實處理，本人為了不影響遊玩心情，要求平台等待離店後再協商處理該問題。同時，並發現店家所發換房型照片根本不是該店房型照片（圖四：店家在平台根本沒有該房型照片上傳）。⑤離店後，平台快速與本人聯繫協商該事件的處理方式，本人表示主要看店家對本事件的態度，並表示平台需按規則處理。最終，毫無契約精神、不守信用的店家作出相應的賠付，平台表示還有相應規則的處罰。 入住期間體驗：①倉促收拾的房間，洗漱用品將要空瓶了沒有補充。②雖然目前當地氣温較高，到當地都是爬山的，晚上肯定都想洗個熱水澡舒緩一下，非常遺憾的是個人預估水温與體温相近。③連住兩晚，第二天沒有打掃房間、更換毛巾、補充瓶裝水。 最後，感謝平台客服提醒，以後不要向任何商家提供個人微信、電話等私人訊息，商家一切問題衹能通過平台虛擬號碼聯繫客户。商家調換房型、房型升級等，可讓平台客服去協商（平台與商家、客人之間的通話有錄音，發生糾紛時有法律依據）。同時，店家在辦理入住時，對我們的身份證件衹做拍照處理，並未在公安部讀取系統錄入和做人臉識別，希望本人和太太的身份證訊息不會被四處傳播。