Dormero Schlosshotel Reichenschwand

Service could definitely be better!! I don't think that this was only due to the shortage of staff. Available staff was, luckily, very kind and helpful, the area is green and quiet with a river flowing through. There is a big parking space.

I have booked the room for 3 adults, we got beds for 2 adults and 1 kid, my brother had to sleep on the floor for 2 nights and the hotel could not find any solution for that - no proper bed, no refund, no contact with the manager. The choice for breakfast poor compering to the price 16,90/pp

Wir kamen am Dienstag in die Stadt und buchten dieses Hotel neben der Stadt meiner Großmutter. Normalerweise übernachten wir bei ihr zu Hause, wollten dieses Mal aber unseren eigenen Raum haben. Wenn man hineingeht, ist das Äußere wunderschön! Wir haben dieses Hotel schon oft von außen gesehen. Der Rezeptionsbereich ist wunderschön und sauber und wir begrüßten die Mitarbeiter an der Rezeption. Sie waren sehr freundlich zu uns (wir sprechen Deutsch) und gaben uns unsere Zimmernummer. Das Zimmer war sehr schön und sauber. Es gab zwei Zimmer, ein Kingsize-Bett für 2 Personen und ein kleines Bett. Die Minibar war am ersten Abend kostenlos, also nahm ich mir einen Orangensaft. Die einzige Beschwerde über das Zimmer ist, dass es sehr heiß war und wir in dieser Nacht alle geschwitzt haben. Ich bin nicht sicher, ob die Temperatur einstellbar war. Am nächsten Tag brachten wir die meisten unserer Sachen zum Haus meiner Großeltern, weil wir nicht sicher waren, was wir an diesem regnerischen Tag in unseren Koffern brauchen würden. Am Ende haben wir in dieser Nacht nicht im Hotel geschlafen, aber denken Sie daran, dass wir das Hotel für Dienstag bis Freitag bereits bezahlt hatten. Am nächsten Tag kamen wir zurück ins Zimmer und stellten fest, dass alles, was wir noch im Zimmer hatten, verschwunden war. Der zusätzliche Zimmerschlüssel, meine Zahnbürste, Zahnpasta, Shampoo, verschiedene Früchte aus dem Laden, mein Handy-Ladegerät und etwas Saft, den wir auch aus dem Laden bekommen haben. Wir waren völlig ungläubig und gingen zur Rezeption, um herauszufinden, was los war. Leider sagten sie, dass sie dachten, wir wären gegangen, also warfen sie alles weg. Sie boten auch keine andere Gegenleistung als eine Geschenkkarte im Wert von 15 € an. Der Teil, der uns stört, ist, dass es sie nichts angeht, ob wir gegangen sind oder nicht, da das Zimmer bereits bis Freitag bezahlt war. Die Tatsache, dass sie uns mit unseren Koffern gehen sahen, sollte nicht bedeuten, dass wir nicht in das Zimmer zurückkehren, für das wir 137 € pro Nacht bezahlt haben. Es gibt ihnen auch kein Recht, unsere Sachen wegzuwerfen. Es ist einfach beunruhigend; Wir fühlen uns verletzt, weil unsere Sachen, für die wir zurückgekommen sind, weggeworfen wurden und sie ganz offensichtlich dachten, wir wären gegangen. Ich nehme meinen Koffer (kleines Handgepäckformat) immer mit, wenn ich aus meinem Hotelzimmer reise, weil ich nie weiß, was ich brauche. Auf jeden Fall würde ich dieses Hotel niemandem empfehlen.

Total vernachlässigtes Hotel. An der Rezeption nicht mal ein "Hallo", auch vom "Chef" nicht. Leere, gebrauchte Gläser stehen dafür rum. Das Zimmer war nicht wirklich sauber. Staub und Kalk an allen etwas komplizierteren Stellen (wo man sich halt mal bemühen muss beim Putzen). Da wischt man wohl nur kurz am Boden durch, aber sauber machen schaut für mich anders aus. WC-Sitz wackelig. 1 Paar Handtücher hat gefehlt. Das Bett war bequem und sauber, aber der Schutzbezug unter dem (frischen) Leinen total verschmutzt. Wohl jahrelang nicht gewaschen. Das war widerlich. Man konnte in ein anderes Zimmer von außen rein sehen - da waren die Frühstücksreste vom Morgen noch am nächsten Tag rumgestanden. Macht hier überhaupt mal jemand sauber? Fazit: Schade um das schöne Hotel mit einem durchaus geschmackvollen Design. Aber wenn halt nicht geputzt wird, kein kompetentes Personal da ist und alles "allein" gelassen wirkt, dann bleibt man hier nicht gerne. 1 Nacht nur - Gott sei Dank.

Wir waren vor sechs Jahren in diesem Haus. Alles sehr sauber und schön. Am 10. September 22 wieder, weil auf der Durchreise. Wir waren total enttäuscht. Haben das Bad reinigen lassen, weil Flecken von Chremedöschen und Tuben auf der Ablage waren. Kissen haben gestunken. Wurden auch ausgetauscht. Das gesamte Zimmer machte einen schmuddeligen Eindruck. Im Restaurant musstennwir den Tisch säubern lassen. Überall Krümel auf dem Fußboden. Das ausländische Personal stand mitten im Weg auf der Brücke zum Nachbarhaus, rauchte und dachte nicht daran Platz zu machen. Wir waren ziemlich frustriert und werden dieses runtergekommene Haus nicht mehr betreten.

Dormero, never ever again! Uns wurde heute ein Upgrade verkauft, dann sind wir in die dreckige Besenkammer 200 mtr von der Rezeption geführt worden. Dreck, Haare überall, lose Klobrille, lose Fliesen…. Beschwert. Umgezogen. Traumzimmer, 3 x so groß, Klimaanlage (die aber nicht geht), etc. Aber auch hier, nicht sauber, nicht schön! Service in der bar auch eher langsam. Und im “Traumzimmer” auch nichts sauber, siehe nur das eine Foto. Never ever again one of these shocking hotels!