Ulasan buruk untuk wanita meja depan pendek
Sekitar pukul 21.00 tanggal 26, kami masuk hotel dan mengantri di front desk untuk check in. Saat giliran kami melayani, ada sepasang suami istri yang masuk di tengah jalan. Petugas front desk (pendek, bermata besar) siapa membantu kami check-in segera tidak menyapa. Saya pergi untuk melayani pasangan dan meminta saya dan teman saya untuk menunggu di dekatnya. Selama periode ini, kami bertanya dua kali mengapa kami tiba lebih dulu dan mengapa kami harus membantu orang lain terlebih dahulu ketika kami sudah setengah jalan melalui layanan. Tidak ada seorang pun di dua meja depan yang memperhatikannya. Ketiga kalinya Teman saya tidak tahan, dan meja depan hanya mengambil alih tanpa ada tanggapan positif, yang benar-benar membuat orang merasa sangat lalai!
Kemudian kami meminta pengaduan dan menanyakan nomor atau nama karyawan karyawan tersebut. Wanita di meja depan menatap kami dan memberi tahu kami bahwa jika Anda ingin mengajukan pengaduan, silakan mengadu. Anda bisa menemuinya untuk menyampaikan keluhan. Dia bekerja pada shift tengah hari ini. Tidak ada kewa****n untuk memberi tahu Anda nama saya, itu adalah privasi saya. Kami meminta untuk segera menghubungi asisten toko, tetapi asisten toko itu kasar, meminta maaf kepada staf, dan memberi kompensasi untuk sarapan. Kami memberi tahu asisten bahwa kami tidak memerlukan kompensasi apa pun dan hanya meminta meja depan untuk meminta maaf kepada kami atas ketidakwajaran dan kelalaiannya, namun dia tetap menatap dan menolak untuk berbicara.
Dari sudut pandang kami, dia sama sekali tidak merasa ada yang salah dengan perilakunya. Dia akhirnya mengatakan bahwa dia baru saja meminta maaf. Yang disebut permintaan maafnya hanyalah mengatakan dia menyesal. Saya harap manajer toko akan melihat dan melakukan beberapa pelatihan. Pada akhirnya terjadi jalan buntu dan dia dengan enggan mengucapkan beberapa patah kata. Saat kami berbalik untuk kembali ke kamar, dia menggumamkan sesuatu lagi menggunakan matanya. Menatap kami tanpa senyuman dan penuh permusuhan sungguh sangat tidak menyenangkan!
Pada akhirnya, kami masih belum diberi penjelasan mengapa kami dilayani di tengah masa menginap dan kemudian berbalik untuk melayani dua pelanggan berikutnya terlebih dahulu, yang membuang-buang waktu kami. Ini adalah pertama kalinya kami mengunjungi Fujian dan kesan kami Quanzhou langsung menjadi sangat berbeda.
Saya pergi ke kamar saya untuk melaporkan masalah ini ke peron pada malam hari. Setelah saya kembali ke kamar setelah makan malam, pihak hotel segera datang untuk meminta maaf meminta maaf. Yang membuat saya merasa sangat tidak bertanggung jawab dan tidak bisa berkata-kata adalah permintaan maaf kali ini. Dia sebenarnya adalah bibi pembersih, dan karyawan dengan sikap buruk tidak terlihat
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google