反饋結果看 攜程的態度是可圈可點的 也 委婉地表達了店家的蠻橫和攜程的無奈。最後可能攜程自掏腰包做了解決。由於二十年內沒遇到過這麼不靠譜的酒店 如同在飯店吃飯吃到了蒼蠅 一些細節唸叨下 供包括店家在內的大家參考。入住前沒仔細看評論 過後一看 這家酒店差評可不是一個兩個 對比了一下慶安的酒店 如此多差評的 很少。對店家而言 這些差評 原本 可以 成為 改進服務的動力 而不是 死豬不怕開水燙 一家罔顧顧客的酒店 即便在一個縣城 也恐怕 挺難走遠。以這次的事為例 如老闆所言 不在乎後面客人住不住 短暫看 店家得到了百八十塊錢的小利 然而 失去的 是 信譽 口碑 這 對於服務業商家而言 是 生命。對於顧客而言 眼睛要擦亮 以雪都為代表的黑龍江宰客在全國是有一定知名度的 不能説某地都是*** 但 在東北某小城市鬧市區開酒店 往往 是 有一定背景的 想必反對的人不多 如果真要在這家住 也 要 記得 進入先拍照留證據。從細節而言 第一 權利義務是對等的 店家一口咬定是客人給頭髮焗油把床單弄臟了 客人要求店家提供入住時是乾淨的證據 老闆卻以“我們家房間入住前都是乾淨的” 迴應 這是典型的權利義務不對等 屬於耍**式的自信 哪怕老闆曾經在房間打掃後查過房哪怕是抽查也好 摸着良心問 酒店老闆 你有檢查過嗎?或者 店家有什麼監控設施嗎?第二 既然聲稱床單臟了洗不了了 那你店家非把臟床單留下幹嘛?賠償額打折50元就得把臟床單留給你 會讓腦子正常的人懷疑店家留下是否要洗洗再繼續用 你這臟東西到底洗不洗得掉啊 洗得掉 你要客人賠錢幹嘛 洗不掉 你要留這臟床單幹嘛?難道 這 床單衹值店家打折的50元?第三 作為一家酒店 欺負因急事出門的客人是可恥的 眼看客人火車快到點了 報警也跟你耗不起時間 你這店家典型是欺負客人沒時間跟你掰扯啊。第三 就算 假定你家不是一直是黑店 以前不是很經常幹這種噁心人的事 那麼 收這100塊錢 店家到底賺到什麼了呢?又 失去了什麼呢?是 失去的多 還是 得到的多?如果 店家 有了 好口碑 客人 可能 會 繼續入住 或 推薦他人入住 這家店房費打折後一百二三的樣子 在慶安不算便宜了 幾個晚上錢就回來了。第四 就算店家覺得床單上的臟真洗不掉了 摸摸良心 就那不知用了多少年的已經看不出白色的白床單值幾個錢?但凡老闆靠點譜 收費稍微正常點 會引發顧客如此反感嗎?
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