Torreserena Resort

Been here last year and was the best holiday ever that is why I booked it again, this year it was the worst holiday of my life the venue has been sold to a new owner . They charge you for everything : towels for the sea Coffie in the room 50 cent, to reserve a table to have dinner €35, to be able to eat inside, Smart card for the hotel €10, Tax for staying €28, Club card €84. And a couple of days before we left the table we reserve and payed for every night, the waiter Giuseppe decided to give it to a group of people and Giuseppe told us you a can sit outside on one of the tables, i was so angry for how I was treated and they gave us the table back. For sure we will never come back

Amazing accomodation to spent a great time with family and friends! Lovely rooms, an amazing beach, great food and entertainment for the whole Family. Would come back any time and can highly recommend it! Thanks for the beautiful stay!

Wonderful resort, clean rooms with very comfortable beds. Good room size even in classic rooms! We were there for 10 days. Next time I would choose a week only. The resort was quite full and there were always soo many people in the restaurant and at the buffett. Maybe it‘s just me but I had enough after a week… the resort itself is fantastic!

IL LETTORE PROCEDA PER CAPITOLI E TEMATICHE. Non si lasci influenzare in alcun modo e tiri la proprie conclusioni. Non si pregiudichi la vacanza eventuale ma provi, se ha coraggio. CAP. 1. Il buongiorno si vede dalla PRENOTAZIONE. Nulla effettuabile via cavo con operatore ma solo online perché con la scusa di un fantomatico sconto rinviano d'obbligo al sito. Quindi inserisci periodo, PACCHETTI, opzioni, all inclusive ,accesso illimitato al ristorante Gourmet, quota cane (circa 120 euro). TOTALE 2190 euro con pagamento completo in anticipo. Arriva all'istante il totale con dati bancari ed io messaggio di conferma delle opzioni scelte e del periodo scelto anche se traslato di un giorno (giovedi-giovedi). Esegui bonifico, invii la ricevuta alla mail e nelle successive 48 ore non giunge risposta se non continue mail e messaggi di accettare il preventivo che hai già accettato e pagato. Mail su mail, telefonate su telefonate. Alla fine rispondono che sono oberati di mail e telefonate,controllano e confermano ma il cane non può andare nonostante sia stata pagata la relativa QUOTA CANE. CAP. 2. IL QUADRUPEDE. Sostengono che il cane sia ospite da domenica a domenica. Però nel msg di conferma è segnato periodo e cane. Si trova un compromesso e danno il permesso purché il cane non sia più entro i 10 kg ma entro i 5 kg e la stanza però non dispone più del terrazzino verde per cani. Tra l'altro il cane non può stare in stanza durante il riordino quindi devi prendere accordi col personale di pulizie sull orario. Ok ok. CAP. 3 L' ARRIVO. Arriviamo in questo sperduto posto non su litoranea né pineta ma nello sterrato più isolato e desolato per almeno 5 km se non di più. ARRIVO; nella hall il cane non può accedere. Dapprima una sola operatrice con funzioni anche di centralinista, poi in sostegno ne arriva un'altra nonostante le diverse persone in attesa. Consegnano smart card per le spese nel villaggio, numero ombrellone, numero camera, tessera per i teli mare(che rientravano nel plus pagato per l all inclusive e altri servizi), i braccialetti e fanno firmare modulistica per il cane per cui quando deve essere effettuato riordino della camera, bisogna aver rilevato il cane perché non può soggiornare durante le pulizie. CAP. 4 La stanza (sembra il titolo di un horror). Allora, camera piccola poco comoda. Una sola sedia, bagno da vedere, o meglio no. Angusto ,senza kit cortesia, doccia micro con piccole vetrate in plastica, non aspiratore. Armadio a muro senza ante ma con tenda in tessuto a scorrimento. Nel frigo solo 2 bottigliette di acqua Micro TV ( 16 o 18 pollici) posizionata su una mensola e pertanto non visionabile dal letto. Materasso imbarcato, sottile e scomodo per la schiena. Cuscini ultra slim di cui uno poggiato nell' armadio a muro sulla busta in cellophane che contiene la coperta in lana. L'aria condizionata è l'unica cosa formidabile fin'ora.Tante formiche sui mobili ,comodini, muri, pavimento. No wifi. Contatto la hall e dicono che per la camera

Bella vacanza. Il villaggio enorme e la struttura è fantastica. C'è da fare x tutti. Quello che mi ha stupito è la disponibilità e la gentilezza di tutti. Dagli animatori al servizio..e questo è sintomo di professionalità. Sempre sorridenti, sempre gentili anche con richieste assurde. Animazione: di alto livello ma qualche volta deludente. Ci sono spettacoli la sera veramente top tipo equilobrium o i musical che ti fa capire che l equipe è di veri professionisti. Altre sere cabaret veramente noiose e x niente divertenti. Animazione bambini: anche li.....certe sere carinissime altre tipo con le marionette e le storie....veramente noiose. Ma la dolcezza l impegno di Gaetano Alessia e Pasquale nel curare i bimbi fa la differenza. Mi aspettavo qualcosina in più in termini di eventi da organizzare. Sport: top ginevra e giorgia x i corsi di nuoto e danza aerea. Corsi di qualità. Marco x il tennis bravissimo e gentile. Cucina mamma: un premio x pulizia e attenzione x gli ospiti. Se ti vedevano in difficoltà ti portavano tutto al tavolo, tempi perfetti! ...ti frullavano fino all ultimo pezzo di banana....

Abbiamo soggiornato una settimana ad agosto con la famiglia. La struttura è molto bella e nuova e il mare stupendo, ma oltre a questo nulla per cui vale la pena spendere così tanti soldi. Le camere per niente insonorizzate e a tutte le ore si sentono rumori, musiche, schiamazzi ecc Pulizia delle camere superficiale e frettolosa. Cibo nella norma, ma troppo troppo caos sia nell’area buffet che nella sala ristorazione dove i camerieri si improvvisano e non fanno il loro dovere. Ogni giorno trovavamo la Nostra postazione sporca e senza sedie o seggiolini dei bambini. Estrema scomodità avere un all inclusive completo e dover sempre portare comunque la card perché il bracciale non bastava. Inesistenti i punti acqua (solo due presenti per la struttura così grande). Il bar sulla spiaggia davvero penoso: sprovvisto di qualsiasi cosa per cui non si poteva mai usufruire del servizio all inclusive e con lunghi orari di chiusura. Nota davvero dolente: l’Animazione!! Scadente e noiosa, soprattutto gli improvvisati spettacoli serali, ma ancora più vergognosa l’animazione dei bambini della quale i miei 3 figli non hanno potuto usufruire perché, cito testualmente parole dello staff e del capo animatore, loro sono solo un servizio di intrattenimento collettivo e non di animazione e baby Sitteraggio. In poche parole, secondo loro bambini di 3 anni dovevano intrattenersi da soli. Peccato che in 7 giorni che siamo stati nel villaggio per ben 3 volte si sono PERSI dei bimbi. Per non parlare dello junior club dove i ragazzi erano abbandonati a se stessi e anche lì dovevano intrattenersi da soli mentre gli animatori si facevano beatamente i fatti loro. Anche qui dimenticati più volte. Mai più Bluserena come vacanza! Scarsissima attenzione al cliente Devo invece fare i complimenti al servizio navetta per la spiaggia che ha sempre funzionato benissimo e non ci facevano pesare la Lunga distanza dal mare. Per il resto a mai più!