Hotel Moixeró

We made a reservation 6 months ago through Bookings.com, now just days before our arrival they have decided they don't have a room for us. All of our touring plans were based around a stop here. It has cost a lot of time and money finding an alternative that looks good but not where we wanted to be. I have emailed in both Spanish and English for a reason but been totally ignored. Dreadful attitude and service, not the way to run a business?

Mi pareja y yo nos hospedamos en este hotel de carretera en diciembre de 2021. Desde el primer contacto que tuvimos con la recepcionista, el trato fue denigrante. Nuestra reserva incluida el desayuno y en l momento de realizar el check-in nos informa que no disponemos de desayuno. Después de enseñarle nuestra reserva y el mail de confirmación nos dice que a pesar de lo que pone en el correo que no tenemos desayuno y que “es nuestro problema”. Después de llamar a la central de reservas delante de la recepcionista, porque ella no quería encargase, la solución que encuentran entre todos es que paguemos los desayunos y unos días mas tarde ya nos harán el ingreso. A la mañana siguiente, efectivamente nos niegan la entrada al restaurante puesto que “somos los del desayuno no incluido”. Aviamos otra vez a recepción y con malas caras nos sirven el desayuno. En resumen, la mala experiencia fue proporcionada por el trato recibido por parte de la recepcionista. Una chica joven. Tengo claro que a este “hotel” no pienso volver ni recomendar.

Reservamos a última hora para fin de año 2021 y nos dieron una habitación que es un ZULO, a pie de calle al lado de las basuras del hotel, sin ventanas, sólo la puerta de entrada como ventilación. Claramente es una habitación hecha aprovechando un hueco de garaje del edificio. Un ruido constante de motor, muy sucia (ver fotos que cuelgo), le faltan varias manos de pintura, muebles anticuados, el secador de pelo pegado con un trozo de cinta aislante, no hay teléfono para contactar con Recepción, no hay WiFi. toallas cutres y desgastadas, sólo un radiador antiguo que no se puede graduar de temperatura...NADA QUE VER CON LAS FOTOS DE LA WEB...!!!! PÉSIMA ATENCIÓN de la recepcionista, chula y borde. Le pedimos un cambio de habitación y por más que le insistí se negó, a pesar de que después de mí llegaron otros clientes a los que les daba habitaciones mejores a precio inferior...!!! Me dice que ya nos dijo al reservarla que era la última que tenía y que la habitación es está genial (tela!). Pero eso sí, el precio, el más elevado casi 100 euros, por una noche en un zulo!!! Un timo.