Immaginate di aver pianificato una mini luna di miele per il giorno dopo il vostro matrimonio, una bella domenica mattina, dopo esservi sposati sabato sera. Abbiamo prenotato con due settimane di anticipo, con tanto di acconto tramite bonifico, un soggiorno presso Colle San Mauro a Caltagirone, comprensivo di relax con Spa, cena e massaggi per staccare la spina. Io e mia moglie siamo partiti da Acireale per raggiungere la struttura. La domenica mattina, dopo esserci svegliati alle 11:00, riceviamo un messaggio che ci informava che i massaggi prenotati non erano disponibili e ci veniva chiesto se volevamo spostarli al lunedì mattina. Nonostante lo shock e la delusione, decidiamo di non rispondere subito al messaggio e partiamo comunque. Verso le 13:00, a metà strada (zona Rammacca), chiamiamo la struttura per conferma e per chiarimenti. Eravamo fiduciosi e speravamo in una soluzione. Alla nostra chiamata risponde una persona, presumibilmente la titolare, con una scortesia mai vista. Senza nemmeno chiederci se fossimo d'accordo, ci viene comunicato con arroganza che il massaggio era stato spostato al lunedì mattina. Nessuna gentilezza, nessuna comprensione, nessun tentativo di trovare un compromesso. Anche la questione SPA era poco chiara. Mai, in tanti anni di viaggi, ci eravamo trovati di fronte a una simile mancanza di professionalità. Alla fine, abbiamo deciso di revocare la prenotazione. Alle 13:30, sotto il sole cocente e in mezzo al nulla tra Catania e Caltagirone, io e mia moglie, ancora in abiti nuziali, siamo stati costretti a cercare un'altra struttura per salvare la nostra mini luna di miele. Scrivo raramente recensioni, ma in questo caso mi sento in dovere di farlo. Il trattamento che abbiamo ricevuto al Colle San Mauro è stato vergognoso. Non si trattano così i clienti, specialmente quando hanno prenotato e pagato in anticipo per usufruire di servizi che poi non vengono nemmeno garantiti. Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque cerchi professionalità, cortesia e rispetto.
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