Pousada Casa do Forte

Very well located, very friendly and attentive staff, delicious breakfast, clean rooms, nice and tasteful environment. Great dining options in the Pousada itself or in nearby restaurants. We were very satisfied with our entire stay at the Pousada and will surely come back again.

Já fui à pousada duas vezes em diferentes situações e tive diferentes experiências. A primeira vez não tive absolutamente nada para reclamar, mas da segunda vez infelizmente não posso dizer o mesmo. Da primeira vez que fui, realizei a reserva convencional pelo site da pousada, e paguei o valor inteiro por conta própria. Cheguei na pousada e fiquei encantada: quarto impecável, com uma varanda virada para piscina (como 99% dos quartos da pousada) , uma vista linda, quarto arejado, aconchegante, ar condicionado gelando perfeitamente bem, iluminação do quarto boa, colchões e travesseiros ótimos, café da manhã delicioso… um sonho! Foi tão incrível que resolvi voltar novamente, e observei que a pousada tem convênio com a Bancorbras (empresa operadora de turismo), e como sou cliente, decidi reservar através deles referente a um quarto Superior. Chegando lá, fui surpreendida com um quarto “nos fundos” da pousada, onde praticamente todos os condensadores dos ar condicionados de toda a pousada são colocados, o que torna o cômodo absurdamente quente. TÃO quente que nem o ar condicionado do quarto na temperatura mínima, velocidade máxima e no turbo conseguiu dar jeito: acordei suando por duas noites seguidas. Reclamamos e os funcionários (muito solícitos e educados) tentaram resolver chamando o técnico do ar, mas nao foi resolvido, pois o problema não estava no ar condicionado e sim na localização do quarto. Pedimos para trocar, mas fomos informados que não seria possível pois a pousada estava cheia. Pra piorar, a vista do quarto era para os telhados e muros de trás da pousada, ou seja, além de uma vista horrível, não corria vento algum, tanto que as toalhas não secaram em 2 dias de hospedagem e a rede tinha cheiro de mofo. Enfim... Infelizmente a pousada faz essa distinção, o que eu acho uma falta de respeito com o cliente, pois se é pra a experiência através da Bancorbras ser assim tão negativa, é melhor cancelar essa opção e ficar apenas com a reserva convencional. Inclusive me arrisco a dizer que a pousada acaba perdendo mais do que ganhando, pois quem já teve uma experiência positiva no local vai uma outra vez pela Bancorbras (como eu) se decepciona MUITO com a diferença, e quem nunca foi antes e vai pela Bancorbras pela primeira vez, com certeza não volta nunca mais.

A pousada é muito bonita conta com funcionários educados, prestativos , café da manhã delicioso e as refeições tudo da melhor qualidade. A piscina limpinha , a higiene do apartamento é formidável. Um ambiente energizado !!!! E também traslado para o aeroporto.