Carambola Hotel

Hotel super limpo, recepcionistas muito atenciosos, café da manhã maravilhoso, muita variedade de comida, petiscos e pratos do restaurante muito bom, recreação para crianças é espetacular os tios Jp, tio limão, tia Índia e tio alface um amores, a brinquedoteca ganhou nosso coração porque meu filho amou, a comida do restaurante uma delícia, enfim vamos voltar concerteza.

Hotel muito bom, limpinho, tudo novo, café delicioso, refeição do cardápio impecável com preço justo. A recreação para mim foi o ponto mais positivo, jamais tinha visto em pousada, só em resort. Deixava meu filho e curtia tranquila, ele amou.

Avaliação Crítica e Sugestões de Melhoria – Hotel Carambola Sou cliente recorrente do Hotel Carambola, tendo me hospedado em quatro oportunidades distintas. Justamente por prezar pelo serviço que já experimentei, sinto-me à vontade para apontar algumas questões que precisam ser revistas com certa urgência para manter o padrão de qualidade que o hotel deseja transmitir: • Toalhas de Banho: É necessário substituir as atuais toalhas disponibilizadas aos hóspedes. O estado de conservação é impraticável: tecido áspero, odor desagradável e sensação de má higienização comprometem significativamente a experiência de conforto. • Piscina – Excesso de Cloro: Recomendo uma revisão técnica da manutenção da piscina. A concentração de cloro está acima do recomendado para uso recreativo infantil seguro. De acordo com parâmetros de saúde pública, o nível ideal de cloro livre residual para piscinas é entre 1,0 a 3,0 ppm. Concentrações superiores podem gerar irritações na pele, nos olhos e nas vias respiratórias, especialmente em crianças. Solicito uma aferição regular e pública para garantir a segurança sanitária. • Atendimento de Garçons: A dinâmica atual impede a funcionalidade no atendimento: muitos garçons permanecem concentrados no interior do bar, com visibilidade prejudicada das áreas externas. Isso gera demora significativa no acolhimento de pedidos. Sugiro reposicionamento de equipe em pontos estratégicos do deck e da praia, permitindo resposta mais ágil e eficiente. • Devolução de Toalhas: O processo de devolução de toalhas poderia ser modernizado. Proponho a presença de um funcionário dedicado exclusivamente a essa função, com um carrinho móvel (“captador de toalhas”) circulando entre praia e piscina, evitando filas e desconfortos desnecessários. • Transporte Noturno até a Praia do Mucugê: A ausência do transporte no período noturno limita a mobilidade dos hóspedes. Recomendo a reativação do serviço diário também no retorno da noite, ampliando a liberdade e a segurança dos clientes. • Equipe Infantil: O corpo técnico voltado para recreação infantil precisa de mais treinamento e supervisão. A atenção ao desenvolvimento das atividades, o cuidado com as interações e a abordagem pedagógica são pontos que merecem um investimento maior, compatível com a proposta de acolhimento familiar do hotel. • Atendimento pelos Baristas: Houve percepção recorrente de desatenção e pouca cordialidade no atendimento de baristas. A hospitalidade e a gentileza são fatores críticos na experiência de qualquer hóspede e devem ser parte da cultura interna da equipe de alimentos e bebidas. ⸻ Consideração Final: Gosto muito do Hotel Carambola e reconheço suas qualidades. Justamente por isso, ofereço essas observações com a intenção de colaborar para que a experiência continue sendo referência de excelência. Entendo que pequenos ajustes como esses podem impactar positivamente a satisfação e a fidelização dos hóspedes. Atenciosamente,

Ótimas acomodações e o serviços em geral excelentes. Os garçons, principalmente o Cauê muito atenciosos e a equipe da recriação, Tio JP, Alface e Tia Índia, muito atenciosos com nossas crianças. Café da amanhã é petiscos deliciosos.👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿

Fomos muito bem atendidos por todos. Desde recepção, e demais ajudantes. Agradeci especialmente os monitores infantis. Tio Alface, Tia Índia e Tio JP que meus filhos tiveram oportunidade de conhecer e participar das brincadeiras. Com certeza indicaria a estadia para outras pessoas.

A estrutura do hotel é muito boa. Café da manhã é bom, porém com poucas variações. O mar, na lua cheia, é excelente para banho. No entanto, O SERVIÇO DE PRAIA DEIXA MUITO A DESEJAR: As cadeiras não são confortáveis (sem almofadas). Os sombreiros são pequenos e não tem uma árvore para fazer sombra (deveriam plantar uma amendoeira). As porções de petiscos são super pequenas (posso dizer vergonhosas e incompatíveis com o preço). Não há serviço de limpeza da areia em frente ao hotel carambola. Deveriam rastelar a praia todos os dias (uma ferramenta perfeita para limpar areia e remover detritos de algas acumuladas). Estive lá 7 dias, ia bem cedinho pra praia e nunca vi nenhum funcionário fazendo a limpeza da areia. Próximo ao hotel (1,5km) tem o STING praia bar. Sugiro que conheçam! Inclusive, sugiro que os administradores do hotel Carambola se espelhem neste bar e prestem um serviço semelhante. Lá oferecem porções generosas e com preço justo. #fica a dica. Concluído: para quem NÃO está de carro, ou seja que pretenda usufruir da praia em frente ao hotel, não compensa a relação o custo benefício. TODO o serviço de praia é realmente muito ruim!