Transoceanico Praia Hotel

O Hotel foi maravilhoso, estrutura, cardápio com preço bom e comida muito saborosa, piscina maravilhosa limpa, sauna café da manhã incluso super completo e saboroso. Colaboradores muito educados. Pretendo voltar mais vezes. Trocam as toalhas todos os dias

Isso é um absurdo! A Azul Viagens vende um pacote para quatro adultos e uma criança e simplesmente entrega um único quarto sem aviso prévio? Isso é uma falta de respeito total com o consumidor! Chegar ao hotel Transoceânico em Porto Seguro e ser surpreendido com essa situação é inadmissível. A responsabilidade é da agência, que deveria ter garantido que a acomodação fosse adequada para a quantidade de pessoas no pacote. E o pior: ao tentar resolver, o hotel empurra o problema para a agência, e a agência simplesmente ignora a situação. Cadê o compromisso com o cliente? Paguei pelo pacote em dezembro, planejei essa viagem com antecedência para curtir minhas férias em família, e quando chega a hora, sou tratado com descaso? Isso é inaceitável! A Azul Viagens precisa urgentemente dar uma solução para esse problema, porque vender algo e entregar outra coisa é, no mínimo, uma prática desleal! E para piorar, em nenhum momento o voucher da viagem mencionava que seria apenas um quarto, pelo contrário, o documento usava apartamentos no plural, o que naturalmente leva qualquer pessoa a entender que seriam pelo menos dois quartos para acomodar quatro adultos e uma criança de forma adequada. Na época da compra, conferi o voucher e não havia nenhuma indicação clara de que seria apenas um apartamento, ou seja, não havia como saber desse problema antes da viagem. Agora, chegando ao hotel, sou surpreendido por essa informação, e tanto o hotel quanto a Azul Viagens se recusam a assumir a responsabilidade? Isso é desonestidade! E agora, para piorar ainda mais a situação, estamos todos no mesmo quarto, com camas apertadas e desconfortáveis, sem nenhuma condição de aproveitar a viagem como planejado. Isso não é o que compramos, não é o que esperávamos, e certamente não é o que a Azul Viagens deveria oferecer a seus clientes. Depois de meses de planejamento, pagando pelo pacote com antecedência, chegamos ao destino e somos forçados a aceitar algo completamente inadequado. O mínimo que a Azul Viagens deveria fazer é assumir a responsabilidade e resolver esse absurdo. Mas, até agora, nenhuma solução foi apresentada, e estamos aqui, tentando aproveitar as férias da melhor forma possível, mesmo diante desse descaso e falta de compromisso com o cliente. Isso é um desrespeito total!

Atendimento e hospedagem excelente. Quarto contém ar condicionado, frigobar, muito bom. Hotel maravilhoso, temos uma vista linda do nosso quarto. Sala de jogos, duas piscinas, indicamos de olhos fechados. Se vieram para Porto Seguro venham para o Transoceânico! Funcionária Rebeca, excelente atendimento!!

Excelente localização!” “A equipe do estabelecimento é super simpática e atenciosa. Adorei o ambiente e principalmente a localização, é possível fazer vários passeios ao entorno.” “A localização é excelente, em uma região central, mas ao mesmo tempo bastante silenciosa e confortável.

Muito top o hotel recomendo,piscina ótima um bom café da manhã cerveja gelada bom atendimento bem em frente à praia só atravessar a rua tem limpeza todos os dias nos quartos eles fornecem toalhas bom espaço para crianças e jogos e sauna pra dar uma relaxada…

Amei o hotel, o quarto sempre limpinho e cheiroso, chuveiro com a água quentinha, roupas de camas sempre trocadas diariamente, café da manhã com a melhor tapioca que existe, atendentes super atenciosos, piscina super limpinha, !! Nota 1000