Wir hatten bei boocking.com 4 Doppelzimmer für 3 Nächte gebucht. Buchungsbestätigung haben wir im Hotel vorgelegt, jedoch waren für uns keine Zimmer reserviert. Auf Nachfrage ergab sich, dass durch Systemumstelllung des Hauses die Buchung nicht vorhanden war. Seitens des Hotels wurde es ermöglicht , für nur 2 Nächte Reservezimmer bereitzustellen . Wobei eines der Zimmer keinesfalls dem Standard eines Doppelzimmers entsprach. Der Preis wurde jedoch nicht angepasst. Eine Kollegin des Hauses war bemüht , trotzdem unseren Aufenthalt positiv zu gestalten und wir wurden mit einem Abendessen entschädigt. Die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiter ließ zu wünschen übrig, speziell am Abreisetag. Wir hätten uns gewünscht, Hilfe und Unterstützung bei der Suche nach anderen Übernachtungsmöglichkeiten zu erhalten. Seitens des Hotelmanagements erhielten wir leider keine Entschuldigung. Uns wurde der Eindruck vermittelt, das das Hotelmanagement überfordert war, und wir das Hotel nach 2 Nächten enttäuscht verlassen mussten.
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