Club Med Phuket

所有 Club Med 中最差的一次體驗。去了提前入住要加錢，一個人 1000，孩子也按成人收費。要不就去小屋子裡坐着等着，前台説有空調，實際上衹有兩台電扇，還都吹着其他客人。 餐飲，可以説跟最差的自助餐一個水準。衞生也堪憂！盤子和碗叉子都很臟！還有灰塵。 所有演出基本上都有服務員組合完成，我感覺這裏的服務員應該拿八薪吧？毫無新鮮感。 而且這裏基本沒有會中文的服務員，有的英文也聽不懂，可能我水平差吧。 住宿更差！衞生差！也不給加床，不如其他的度假村加錢給加床。這裏逼你給小孩單獨開房！我們一家出來旅遊分開住叫什麼？而且也不安全！ 衹給兩分，一分給 Min，因為她會中文，跳舞也賣力，不容易。另外 2 分給來自中國貴州的市場部王小馬小姑娘。不是她，我真就一點好感沒有。 但是也不會再來第二次了！很失望的一次體驗！原本要在這裏待 6 天，但是三晚忍不住就撤了，去了其他度假村，體驗完全不一樣，在其他地方體驗了美好的服務和食物，對比來看，這裏真是差勁兒極了！還貴三倍的價格！

從第一天開始就非常令人失望的入住體驗 我們從入住的那一刻起就感到非常失望。 一進房間，我們就發現很多問題：廁所門鎖是壞的、馬桶蓋損壞、沒有廁所地墊和抹手巾，而且空調製冷非常弱。我們大約下午 2:30 入住，並馬上反映了所有問題。到下午 5:00 左右，酒店衹處理了部分損壞的地方，缺少的毛巾、地墊和空調製冷不足的問題仍然沒有解決。 我們不斷打電話溝通，最後當值經理也來到房間，但問題還是沒有得到妥善處理。大約晚上 6:00 從游泳池回來後，我們發現房間沒有熱水。直到晚上 7:00，問題依然沒有解決。我們帶着小孩出行，孩子需要洗冷水澡，真的非常令人無奈和氣憤。 之後酒店帶我們看了三間其他房間，但沒有一間能滿足最基本的要求。有些房間沒有足夠的熱水，有些空調也有問題。直到晚上大約 9:30，酒店才安排我們換到另一棟樓的房間，整個換房過程到大約晚上 10:30 才完成。經歷了一整天這樣的折騰，我們已經非常疲憊。 即使換了房間，情況也沒有很好。露台門無法正常關上，淋浴間也有嚴重漏水的問題。因為時間已經很晚，我們不想再繼續搬房，所以衹能勉強住下。 第二天早上出門前，我們要求酒店儘快派人來維修。可是他們卻告訴我們，因為員工午休，中間會有兩個小時沒有人處理。超過三個小時後，房間的問題仍然沒有完全修好。更令人氣憤的是，他們維修的項目並不是我們要求處理的主要問題，而真正的問題依然沒有解決。 最讓我們失望的，其實是服務態度。我們遇到的大多數員工，不論是什麼職位，都讓人感覺衹是機械式地完成工作。他們會禮貌地打招呼，但很少感受到真正的關心、緊迫感或後續跟進。我們一次又一次清楚地説明問題，但感覺沒有人真正聆聽，也沒有人願意負責並確保問題得到解決。 作為一個知名而且歷史悠久的酒店品牌，這次體驗遠低於我們的期望。酒店表面上的設施或許還可以，但維修、溝通和服務都非常差。我們原本衹期待最基本的東西：正常製冷的空調、熱水、安全能用的廁所門鎖，以及當客人遇到問題時願意認真處理的員工。可惜，這次完全沒有感受到。

雖然説翻新過 但還是空調老舊制冷效果很差 鋪蓋發黑有味道 房間潮濕 不過服務很棒 小童玩的多受小朋友喜歡 還有煙花

定了4晚～本來以為國外的比國內的好～結果…體驗真的很差…… 1、餐廳的所有餐具都沒洗乾淨過，全部附着了生意的食物殘渣，我每次用消毒紙巾使勁擦2遍才能勉強擦掉，第一天就反饋給餐廳工作人員，結果一點沒改變，且毫無迴應（忘了拍照後悔！） 2、餐廳服務人員絕大多數總是拉着個臉； 3、打掃房間敷衍了事～第二天乾脆連喝過的瓶裝水瓶也不收，也不補充新的瓶裝水（我每天還給了20泰銖小費），抽紙盒空了兩天也不補（我在app上提交了需求依然沒補）（如圖） 4、酒店有1/3大為中國客人，卻衹有一名中文接待，基本找不到人； 5、酒店的工作人員明顯對英語系國家的客人更加熱情，比如絕對不會把白人引導到靠近垃圾桶的角落位置； 6、本來衝著託管去的，可孩子衹參加了半天就説沒意思，且反應mini club中午餐食不好吃，都是“白人飯”； 7、酒店對面的沙灘是很近，但海水混着如泥般的沙子，基本上就是“黃河”了； 8、浴室的水温忽冷忽燙……有一天晚上甚至洗漱盆的水龍頭不出水了～ 總的來説～是一家包餐食的普通酒店～餐食挺好～毫無服務可言

特別喜歡有味瑜伽老師JJ，相當熱情有活力，讓我開始愛上了瑜伽，謝謝她的啟蒙。

總體不如幾年前的首次入住，第二次再來沒有太大驚喜。

mini club非常差勁，在組織去泳池活動時把我的孩子遺落在了上個項目空中飛人。此前一早登記mini club時tony言語非常不友善，活動時還會對小朋友吼叫，本應該是所有的gental officer。是這麼多年來在club me度假體驗最差勁的一次。選擇club med最大的原因就是因為有很多小朋友可以參與的項目。

真的很適合家庭親子游，各種年齡段的小朋友都可以託管，特色餐廳全天供應國際美食、一日三餐以及晚早餐和晚午餐，沒有每天想着吃什麼的壓力，大人可以躺平。裏面有SPA，射箭，瑜伽項目豐富，每天晚上還有不同主題的秀。下次還會再來！

老公賺錢，老婆孩子爸媽去玩。反饋很不錯。