Best Western Premier Sonasea Phu Quoc

Lokasi hotel sempurna, berada di tengah-tengah pulau, sehingga Anda dapat dengan mudah menjangkau berbagai lokasi. Kamar dibersihkan setiap hari tetapi Anda masih bisa melihat banyak debu di sela-sela lapisan rak atau di lantai di sudut. Hotel ini sibuk, sehingga staf tidak terlalu memperhatikan kebutuhan dan permintaan pribadi Anda. Anda perlu mengelolanya sendiri. Secara keseluruhan pengalaman bagus

Di mana saya harus memulai ulasan ini? Kami tinggal di Best Western dari tanggal 7 Maret hingga tanggal 11. Kami merayakan hari jadi kami beberapa tahun yang lalu di Phu Quoc di Novotel yang bersebelahan (pengalaman terbaik yang kami miliki) Kami ingin mencoba resor bintang 5 lainnya dan berpikir Best Western mungkin merupakan pilihan yang bagus. Ini mungkin kesalahan terburuk yang kami buat. Jika Anda ingin membayar $$$ untuk menginap di resor yang stafnya pemarah/murung, Noone tersenyum, Anda menemukan tempat itu. 80% staf tidak bisa berbahasa Inggris, staf di kolam renang hampir tidak bisa berkomunikasi dalam bahasa Inggris. Anda tidak dapat membebankan biaya minuman/makanan ke kamar Anda dan menyelesaikan tagihan di akhir. Anda perlu memberi mereka uang dan menggunakannya sebagai kredit dan menambahnya sepanjang proses. Dengan resor bintang 5 lainnya, mereka membiarkan Anda membebankan biaya ke kamar dan membayar pada saat check out atau meminta kartu kredit sebagai uang jaminan. Tidak ada yang dijelaskan kepada kami mengenai kebijakan ini… Hanya ketika saya kelebihan uang dan meminta mereka melakukan tab berjalan sehingga kami dapat membebankan biaya pada kartu kredit saat itulah mereka mengizinkannya terjadi. Sebelum kami mengetahui tentang masalah tab yang sedang berjalan ini, masalah yang memalukan/menjengkelkan ini terjadi. Ketika kami sampai di kolam renang, pasangan saya bertanya kepada mereka apakah mereka dapat menagih minuman kami ke kamar, mereka semua tampak bingung dan berteriak "Anda bayar sekarang", ini sangat memalukan untuk memulai. Mereka bahkan tidak bisa meminta maaf, Pak, Anda memerlukan tab, kami dapat menagihnya ke kamar Anda. Satu-satunya kata yang mereka tahu dan bisa ucapkan adalah ANDA BAYAR SEKARANG secara agresif! Kamar kami tidak dibersihkan bahkan dengan tombol tolong bersihkan kamar dihidupkan, jadi kami harus menelepon agar hal ini terjadi. Fasilitas tidak pernah diganti, yaitu handuk muka kecuali diminta. Staf prasmanan mungkin yang terburuk. Bahkan tidak ada satu senyuman pun, ketika saya mendapatkan makanan, staf hanya mendorong saya agar dia bisa mengganti beberapa barang. Pertama, dia bisa meminta saya untuk bergerak dengan sopan atau menunggu sampai saya selesai. Anggap saja saya tidak akan pernah tinggal di jaringan Best Western mana pun lagi! Ketika Anda membayar untuk menginap di resor bintang 5, Anda mengharapkan layanan dengan senyuman. Dengan Novotel ketika saya menulis di pemesanan saya, kami merayakan ulang tahun kami, mereka meletakkan kelopak bunga di tempat tidur, membuat catatan tulisan tangan untuk mengucapkan Selamat Ulang Tahun dan sepiring kecil buah. Dengan best Western tidak ada sama sekali… Kami kembali ke Phu Quoc karena layanan yang kami terima terakhir kali di Novotel, staf dan layanannya 100% tetapi kali ini ingin mencoba resor lain. Namun, hotel ini benar-benar mengecewakan kami. Jika saya dapat memutar kembali waktu, saya TIDAK akan memesan tempat di sini dan membuang-buang uang dan merasa kesal. Saya pikir mereka perlu meninjau dan melatih kembali staf mereka. Mempekerjakan lebih banyak staf yang bisa berbahasa Inggris dan benar-benar tersenyum. Senyum itu gratis, menyapa pelanggan Anda dengan senyuman itu gratis.

Room was spacious and clean. Good service overall, most staff understood and spoke some English. Few pools around the hotel. There was a night market and some shops opposite the hotel. Breakfast spread was good, they even have a pho and banh mi station!

Overall, the hotel offers a good price-quality ratio. The breakfast was enjoyable, and the restaurant where it was served had a pleasant atmosphere. The beach was good and convenient, making for a relaxing stay.

The room is clean and tidy, but i dont like the glass wall of the bathroom. If the TV has the built in Netflix, that would be fantastic Facilities Gym room is small, with limited equipment. But i guess it is fine, as not many people were there during my stay swimming pool and beach There are two and both are good. there are always some staff cleaning the pool, so i am not worried about the water quality. Beach is right next to the hotel and water activities are there for you to choose breakfast is good, with lots of choices. we were asked to have breakfast in the function room as they said the restaurant was full. i could imagine the hotel was fully booked that weekend Hotel provides airport pickup and the staff is friendly and helpful. The price is higher than other local brands, and you can see the difference from the service quality. One more thing, the night market is just opposite to the hotel and this one is clean and tidy. Definitely i will stay in this hotel again

We booked a 2 bedroom unit and it comes with a dining area, living area, 2 bathrooms and even a kitchen space ( no cutleries tho). Unit was also well equipped with a coffee machine. Breakfast was great and had a lot of variety and staff were also polite and attentive. There was even a small Christmas party while we were there and all guests were invited to join the mini buffet. In room dining was expensive but there wasn't a need to really order from them as there is a night market opposite the hotel which has very good food options. The best part was the pool area - massive pool and it leads you to the sea! It's a private beach and really a good view ! I will definitely be coming back to this hotel if I head to Phu Quoc again !