Premier Village Phu Quoc Resort - Managed by Accor

Saya ingin mengeluhkan hotel ini. Pertama, hotel tersebut mengatur kamar secara acak. Tipe kamar yang kami pesan berbeda dengan tipe kamar yang kami pesan. Kami langsung ditempatkan di tipe kamar terburuk. Kami jelas memesan kamar dengan pemandangan laut, tetapi kami ditempatkan di kamar dengan pemandangan taman. Ada banyak serangga di kamar. Kami berada di sudut di puncak gunung. Kemudian kami meminta pihak hotel untuk berkoordinasi dan mengganti kamar. Alhasil, kami menunggu lama, tetapi tidak ditangani dengan baik. Efisiensinya sangat rendah. Melihat mereka tidak dapat menanganinya dengan baik, kami menghubungi Ctrip untuk menanganinya. Untungnya, Ctrip bekerja sama dengan baik dan secara aktif membantu dalam penanganannya. Butuh waktu seharian untuk menanganinya. Kedua, konsumsi hotel sangat mahal. Setiap kamar hanya menyediakan air satu kali. Jika Anda minum air setelah minum, biayanya sekitar RMB 50 per botol. Prasmanan hotel harganya lebih dari 400 per orang, tetapi tidak menyediakan minuman dan air. Semuanya harus dibayar ekstra.

Kamarnya besar, desainnya sederhana dan sesuai dengan suasana laut, dan pemandangannya juga laut. Makanannya biasa saja, layanannya tidak sesuai harapan, kualitasnya relatif rendah, dan bahasa Inggrisnya tidak begitu bagus. Hotel ini memiliki sedikit fasilitas dan area fasilitasnya tidak luas. Anda dapat bersantai di kamar atau di pantai.

Karena saya jatuh cinta pada pandangan pertama dengan gambar pada Gambar 1 di Ctrip, saya menghabiskan 5.000+ untuk memesan satu malam di Phu Quoc Island Premier Resort. Saya tidak menyangka!! 15:00 Keluar dari bandara 16:00 Check in ke kamar hotel *Diperlukan waktu sekitar 1 jam dari bandara ke hotel (cukup jauh) Pandangan pertama saat saya membuka kamar --＞Gambar 2 Di mana laut seperti yang dijanjikan! Di mana perasaan tinggal di tengah laut! Faktanya, hanya 2 sisi yang terbuat dari kaca dan sisi lainnya adalah dinding! Dinding! Dinding! 5.000 untuk hari ini? Saya langsung menelepon resepsionis dan mengeluh dalam bahasa Inggris bahwa itu berbeda dari gambar (bahasa Inggris orang-orang di sini sangat buruk), dan mereka meminta saya untuk menunggu mereka mengonfirmasi Kemudian dimulailah proses menunggu yang lama. . . Saya menunggu selama 20 menit pada awalnya, tetapi tidak ada respons sama sekali. Setelah itu, saya telepon setiap 10 menit, tetapi resepsionis hanya menyuruh saya menunggu Setelah 1 jam, mungkin karena saya mengeluh keras, mereka meminta manajer untuk menjawab telepon. Manajer mengatakan bahwa hanya ada satu kamar seperti yang ada di Gambar 1 Tidak ada cara untuk mengubahnya untuk saya, dan mereka menolak untuk mengembalikan uang. Bukankah ini penipuan? Menggunakan Gambar 1 untuk menarik tamu, tetapi yang ada hanya Gambar 2. Jika hanya ada satu kamar di Gambar 1 di hotel sebesar itu, kemungkinan untuk menginap di sana sangat kecil! Saya segera menghubungi layanan pelanggan Ctrip. Saya harus mengatakan bahwa Ctrip masih kuat kali ini. Ctrip maju untuk berkoordinasi dengan hotel. Hotel akhirnya setuju untuk pindah ke kamar di Gambar 1, tetapi akan butuh waktu untuk membersihkannya. Saat itu sudah pukul 18:00 *Saya telah membuang-buang waktu 2 jam di sini dan saya sama sekali tidak beristirahat dalam 2 jam ini. Saya berkomunikasi dengan pihak hotel atau Ctrip sepanjang waktu Saya pikir saya harus menunggu puluhan menit, jadi saya setuju Saya tidak menyangka Ctrip akan memberi tahu saya bahwa pihak hotel mengatakan akan butuh waktu hingga pukul 21:00 untuk pindah ke kamar baru. . . Jika saya tidak dapat check in hingga pukul 21:00, saya meminta pihak hotel untuk memberikan kompensasi karena saya menginap satu malam lagi, tetapi mereka menolak dan hanya setuju untuk check out terlambat. Akhirnya, Ctrip juga berpikir bahwa ada yang salah dengan pihak hotel, tetapi pihak hotel bersikeras untuk tidak memberikan kompensasi lain, jadi Ctrip memberikan kompensasi kepada saya sebagian dari biaya kamar. Saya dulu menggunakan Agoda ketika saya pergi ke luar negeri, tetapi kali ini saya harus mengatakan bahwa saya telah berubah pikiran tentang Ctrip. Ketika saya tidak dapat berkomunikasi dengan baik dengan penduduk lokal di luar negeri, Ctrip dapat berkoordinasi dan memberikan kompensasi kepada saya tepat waktu, yang cukup dapat diandalkan. Saya sarankan semua orang lagi! Jangan menginap di hotel ini! Foto-foto kamarnya adalah penipuan! Lokasinya juga sangat jauh dan secara geografis tidak nyaman. Tidak ada AC untuk sarapan, fasilitasnya biasa saja, dan tidak ada yang istimewa dari hal-hal lainnya. Hilton dan Marriott yang saya tempati kemudian lebih baik dari ini!