Ulasan Isabella Resort

I chose this hotel based on the photos on the website and its location, and this is the first time in many years of traveling that I regretted my choice. The hotel is within walking distance of the sea, with a beautiful bay, white sand, clear water, and stunning sunsets, but that's the only advantage of this hotel. I arrived after 3:00 PM, and check-in was supposed to be after 2:00 PM, but no one was waiting for me. It was impossible to reach the hotel using the phone numbers listed on the website. I had to wait more than half an hour for them to prepare my room. Renting a scooter was only possible the next day, and the scooter itself was old. I paid for the scooter for 4 full days but only used it for 2 days, and no one refunded me for the unused days. The room was not cleaned, despite my requests and reminders to the administrator. The design of the rooms and the hotel itself is beautiful, and the location is convenient as it's close to the sea, but I wouldn’t recommend this place to travelers. The breakfasts at the hotel are monotonous, simple, but filling. The administrator is the only person on the entire staff who speaks English, which creates communication problems since he is constantly busy, and the rest of the staff only speaks Vietnamese. I enjoyed the sea and the sunsets, but nothing else. There was no hot water in the room, making it uncomfortable to shower.

It was a frustrating experience for my family and friends. The place was dirty and poorly maintained. We could only use the pool on the first day because it was very dirty the other days. After the check-in time, we had to wait another 30 minutes for them to clean it and when we got to the room we were surprised to see that they hadn't cleaned the bathroom. We had to ask them to come back and clean it and the teenagers who cleaned it made fun of me. We stayed for 4 days and there was no more cleaning or changing of towels. The breakfast was also very bad.

Good location and price, however the property, pool, and rooms were quote dirty. hard to get daily cleaning done and sheets and towels need to be updated as they were quite old and gross.

Unfortunately it was the worst experience I had after a lot of travels. I had several issues like no hot water, no toilet paper, no cleaning and breakfast without anything. Even bread or coffee they never refilled. A lot of insects, spiders and all that you can imagine. This place it is dirty!!! It was not only a bad look from my side but all friend there faced the same situation. Also I heard several other guests complain. So if you are smart and reading this please don’t go this place.

Pool is not clean and room is very dirty 😒 Not comfortable 😕

Everything was great. I’m super satisfied. And the staff are very helpful and friendly!!

Very dirty, full of insects and very bad breakfast.

Such a nice place, beatiful and peaceful to stay in Phu Quoc. Good facilities and near the beach.

Всё отлично, хозяйка, очень отзывчивая, ещё отвезла нас потом в следующий отель. По стандартной цене такси. Вилла просто прекрасна, бассейн гитарой-это что-то с чем-то.большущая территория вся зелёная, в цветах. До пляжа очень близко. Есть бар, можно купить напитки. Детское пространство с игрушками. Завтраки вполне ! Лучшее жильё из наших 4 на Фукуоке!!!.

Хороший бюджетный отель за свои деньги. Завтрак скудноват немного, но голодным не останешься. Номера хорошие большие, имеется душ, кондиционер, тв. Номера немного грязные и требуют ремонта. Но персонал заслуживает особой похвалы. Ребята очень молодцы круглые сутки готовы помочь, хоть и не которые не говорят по русский и английский. Через переводчик общались легко и вызывали такси и тд. Местное такси в отеле такие же цены как на граб и использовали его. Пляж просто пушка бомба. Лучшее место на Фокуоке. Если уйти в право пляжа 1 км. Там вообще просто сказочное дикое место. В целом отель хорош и требует ремонта и если вы готовы смирится с некоторыми нюансами, которые присуще Азии, отель вам подойдет

Это не отель, а турбаза. Грязно в домиках и на улице. Я видела, как моют посуду для завтрака — это ужасно! В одном тазике моют посуду после 100 гостей. Не удивительно, что всей семьей мы отравились в Изабелле; в итоге праздничная ночь была испорчена. А дальше самое интересное. Будьте осторожны с этим отелем, так как хозяйка — мошенница и актриса. У нас была бронь на 23 ночи. 30 декабря хозяйка попросила нас уехать из отеля на несколько дней в другой отель, чтобы в наших домиках пожили другие гости, по причине того, что броней много, а номеров свободных нет. Мы уточнили, правда ли сможем заехать в свои домики через 3 дня, но никто гарантий нам не дал, поэтому мы отказали ей. Но хозяйка не прекращала пытаться всячески уговорить нас уехать пораньше. Хозяйка отеля Thanh предложила нам уехать на Рождество с возвратом денег за дни, в которые мы не будем жить в отеле. Мы согласились. Сели с Thanh, все обговорили, подали вместе заявку на сайте о возврате денег и изменении брони. Сайт подготовил запросы для нее, и Thanh осталось нажать одну кнопку «подтвердить». Она пообещала нам это сделать.Как только мы уехали из отеля, хозяйка отменила наш запрос и отказалась возвращать нам деньги. Звонки и сообщения от игнорировала. Так наша бронь и висела еще 7 дней, а в оплаченных нами домиках жили другие люди. Прилагаю фотографии из отеля, и это не все «прекрасные моменты», которые приходилось терпеть. В итоге я сама убирала мусор с территории и наводила порядок в домиках. За 2,5 недели пребывания в Изабелле у нас убрались всего 2 раза. Чтобы это произошло, мне пришлось сидеть весь день в отеле и вылавливать уборщицу. В номере не было холодильника, фена, а чайник был сломан. Горячей воды не было в двух номерах.

Отель понравился! Тихо, красиво, номера просторные и уютные. Есть холодильник и чайник, средства для душа. Лучше сразу на ресепшене взять вотсап администратора, ик не всегда ее можно застать на месте, когда что-то нужно. Изначально бронировали на несколько дней, но продлили еще.

У меня, к сожалению, плохой отзыв, поскольку отель не предоставил мне забронированный номер. Приехали на трое суток семьёй, двое суток прожили в маленьком номере, мне приходилось спать поперек кровати, чтобы не мешать спать детям. Только на третью ночь выдали семейный номер, который я собственно и бронировала. В остальном отель понравился, чистый бассейн, хороший выбор для завтрака, близость моря, ухоженная территория.

예약일자 하루 전에 연말 성수기라 원하는 방 없다고 취소 권유 메일 오더니, 막상 도착해서는 별얘기없이 체인크해 주는데 1-2시간 기달려서 겨우 룸에 들어갔는데, 최악 이었습니다. 얼마나 관리를 안 했으면 모기 등 벌레가 가득했고, 에프킬러도 없다고 해서 제가 직접 구매하여 뿌리고 저녁식사 하러 가습니다. 다시 룸에 들어가보니, 이상한 벌레가 바닥에 있는데 전갈이 꿈틀거리고 있었습니다. 제 눈을 의심하지 않을 수 없었습니다. 심지어 샤워실에는 개구리까지.. 도저히 이 방에서는 잘 수가 없어서 컴플레인 했더니 다른 호텔을 안내해 줘서 옮겼는데, 이건 모델 수준도 안 되는 여인숙 방있었습니다. 연말이라 다른 호텔 예약도 어려워 꾹 참고 지냈지만 도저히 참을 수 없어 글 남깁니다. 또한 예약일 몇 일 전에 호텔에서 취소 권유 메일 내용을 트릿닷컴 고객센터에 문의했지만 예약이 잘 되어 있다고만 안내해 줬고, 이런 호텔 상황을 전혀 모르는 트릿닷컴에 항의 합니다. 저의 가족 여행을 망친것에 대해 어떻게 책임 질 것인지 답변 기다리겠습니다.