Pengguna Anonim
5 Juni 2024
Pengalaman menginap yang buruk 😥. Ini pertama kalinya saya menulis ulasan buruk setelah menginap di banyak hotel di Ctrip. Gangguan perangkat keras/layanan buruk, tidak ada permintaan maaf atau perbaikan dari pihak hotel.
Saya bangun pagi untuk mencuci dan merapikan rambut tetapi listrik padam, jadi rambut saya harus kering secara alami. Liftnya juga tidak berfungsi, jadi saya hanya bisa menaiki dan menuruni tangga. Saya bertemu orang lain yang juga sama bingungnya. Tidak ada staf di lokasi untuk mengarahkan atau menjelaskan di koridor tengah atau naik turun tangga. Saya harus mengandalkan sepenuhnya pada indra saya sendiri untuk menemukan jalan naik dan turun, dan pemandangannya seperti adegan film bencana. Rasanya sarapannya biasa saja.
Semua hal di atas baik-baik saja, kecuali untuk pemeriksaan terakhir. Tidak ada listrik di lobi dan gelap gulita. Beberapa staf meja depan, saya tidak tahu apakah manajernya ada di sana atau tidak, tahu bahwa ada pemadaman listrik. Ketika hendak membayar, mereka sama sekali tidak merasa malu, tidak merasa dihibur, tidak merasa minta maaf, seolah-olah pemadaman listrik adalah hal yang wajar. Itu tidak bisa dimengerti. Mereka jelas melihat pemadaman listrik dan saya berdiri di depan mereka, tetapi mereka tidak mengucapkan sepatah kata pun permintaan maaf atau permintaan maaf. Mengapa saya harus mengeluarkan uang untuk mengalami pemadaman listrik seperti ini dan naik turun tangga tanpa ada layanan? Kalau saja aku tidak perlu pergi bekerja, aku pasti akan berdebat dengan mereka. Tidak ada perangkat keras atau layanan hotel empat berlian! !
Bukan saja tidak ada staf di lantai atas yang mengarahkan tindakan ketika insiden serius seperti pemadaman listrik terjadi, tetapi meja resepsionis juga tidak memiliki sikap pelayanan, seolah-olah mereka bisa lolos begitu saja selama tidak ada yang mengatakan apa pun. Untungnya saya bisa meninggalkan ulasan saat memesan melalui Ctrip, kalau tidak saya tidak akan tahu harus mencari keadilan ke mana setelahnya. Tidak ada layanan sama sekali.
Dengan harga yang sama, Anda dapat memilih International Garden di Panzhou. Pelayanannya oke dan sarapannya 4 kali lipat lebih banyak dari ini. Saya tidak tahu siapa yang memberinya keberanian untuk mengenakan biaya begitu mahal untuk layanan dan perangkat keras semacam ini.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google