Mercure Oxford Hawkwell House Hotel

Kamarnya relatif luas, dan fasilitas di dalam kamar relatif sederhana, pemanasnya AC Jepang yang dipasang di dinding tanpa radiator dan tenang, sarapannya sangat ala British dan bisa dipesan a la carte sangat antusias!

Ruangan itu cukup besar. Pada tanggal 3 Agustus, listrik dan air padam hampir sepanjang hari. Fasilitas kamarnya bagus! Itu juga bersih. Agak jauh dari pusat kota, 8-10 menit dengan bus.

Kecuali hotelnya tidak terletak di pusat kota dan makanan utama ada di restoran hotel, bagian lainnya sangat enak. menyarankan

Hotel yang mengerikan, layanan yang mengerikan Pada malam pertama saya menginap di hotel, mobil saya diparkir di tempat parkir hotel, tepat di luar lobi hotel, di sebelah kamera. Yang mengerikan adalah mobil saya hancur malam itu, dan jendela penumpang hancur Koper dan tas saya dicuri, namun pihak hotel tidak menunjukkan permintaan maaf atau kenyamanan kepada saya, dan menolak memberikan video pengawasan kepada polisi, sehingga kasus ini tidak dapat dilacak. Pagi itu, pihak hotel menelepon kamar saya untuk memberi tahu saya bahwa mobil saya telah rusak tanpa permintaan maaf apa pun. Ketika saya menelepon polisi, saya meminta staf hotel untuk berkomunikasi dengan saya. Polisi bertanya jam berapa kejadiannya, dan staf hotel menjawab bahwa itu sekitar jam 5 pagi (jadi saya yakin dia telah melihat pengawasan dan mengetahui itu terjadi pada jam 5). pagi.). Setelah menelepon polisi, staf hotel bertanya apakah saya ingin melihat video pengawasan. Saya dengan naif mengatakan bahwa kami akan menontonnya bersama ketika polisi datang. Akibatnya, polisi tidak datang hari itu. Ketika saya meminta untuk melihat kamera pengintai di malam hari, sikap staf hotel berubah total dan mengatakan bahwa mereka tidak dapat menunjukkan kamera pengintai kepada saya dan saya harus menunggu sampai polisi datang. datang untuk menunjukkannya kepada polisi. Saat saya check out di hari ketiga, polisi masih belum datang. Saya minta untuk melihat kamera pengintai lagi tapi ditolak. Untuk turis, kami tidak bisa menunggu di sana untuk menyelesaikan kasus ini, jadi kami harus pergi. Beberapa hari kemudian saya menerima pesan teks dari polisi. Dia mengatakan bahwa pihak hotel memberi tahu mereka bahwa kamera pengintai rusak sehingga tidak ada video dan kasusnya tidak dapat dilacak. Selama proses ini, tidak ada seorang pun yang bertanggung jawab atas hotel tersebut muncul dan meminta maaf kepada saya, seolah-olah masalah ini tidak ada hubungannya dengan mereka. Ini mengejutkan saya. Sulit membayangkan bahwa ini adalah layanan yang seharusnya dimiliki oleh hotel bintang empat ., ini sebenarnya adalah layanan yang disediakan oleh hotel-hotel di bawah Grup Accor. Jika Anda tidak khawatir dengan keselamatan Anda, menginaplah di hotel yang mengerikan ini. Hotel yang buruk, layanan yang buruk Pada malam pertama saya menginap di hotel, mobil saya diparkir di tempat parkir di permukaan tanah, tepat di luar lobi hotel, dengan kamera di sebelahnya. Yang menakutkan adalah mobil saya dihancurkan malam itu, jendela penumpang dihancurkan, dan bagasi serta tas di dalam mobil dicuri. Pihak hotel tidak meminta maaf atau menghibur saya, dan menolak memberikan rekaman pengawasan kepada polisi, sehingga kasus ini tidak dapat dilacak. Pagi itu, pihak hotel menelepon kamar saya dan memberi tahu saya bahwa mobil saya telah dihancurkan tanpa permintaan maaf apa pun. Ketika saya menelepon polisi, saya meminta staf hotel untuk berkomunikasi bersama. Polisi menanyakan kapan kejadian itu terjadi, dan staf hotel menjawabnya itu terjadi sekitar jam 5 pagi (jadi saya yakin dia telah melihat pengawasan, jadi dia tahu itu terjadi pada jam 5 pagi). Setelah alarm berbunyi, staf hotel bertanya kepada saya apakah saya ingin menonton video pengawasan polisi datang dan nonton bareng, alhasil polisi tidak datang hari itu juga. Saat saya minta jaga pengawasan di malam hari, sikap petugas hotel berubah 180 derajat, mengatakan tidak bisa menunjukkan pengawasan itu kepada saya. dan perlu menunggu polisi datang dan menunjukkannya ke polisi. Saat saya check out di hari ketiga, polisi masih belum datang, dan permintaan saya untuk menonton pengawasan ditolak menunggu di sana untuk menyelesaikan kasus ini dan harus pergi. Beberapa hari kemudian, saya menerima pesan teks dari polisi yang menyatakan bahwa pihak hotel memberi tahu mereka bahwa pengawasan rusak dan oleh karena itu tidak ada rekaman video, sehingga kasus tersebut tidak dapat dilacak Prosesnya, tidak ada manajer hotel yang muncul dan meminta maaf kepada saya, seolah-olah masalah ini tidak ada hubungannya dengan mereka. Ini mengejutkan saya dan membuat saya sulit membayangkan bahwa ini adalah layanan yang seharusnya dimiliki oleh hotel bintang empat layanan hotel di bawah Accor Group. Jika Anda tidak mengkhawatirkan keselamatan Anda sendiri, Anda bisa menginap di hotel menakutkan ini.

Everything was good, I highly recommend this hotel ! Not too far from the city center.

The staff are very nice The check in process is very easy and very fast. Hotel location not in down town area but not difficult to get in. Room space is wider than other hotel in uk.