ESLEAD HOTEL Namba South I

Pengalaman check-in di hotel sangat mengecewakan. Pertama, saya tidak menerima email konfirmasi untuk reservasi hotel saya. Ketika saya tiba di hotel, tidak ada staf di meja depan yang membantu saya, dan panggilan saya tidak dijawab. Tanpa nomor registrasi, saya tidak bisa mendapatkan bantuan. Setelah menghubungi staf trip.com, mereka dapat mengirimi saya email berisi informasi registrasi. Setelah saya memiliki detail yang diperlukan, hotel memberi saya nomor kamar dan kunci pintu. Namun, kunci pintu tidak berfungsi. Saya menghubungi staf trip.com lagi, tetapi mereka tidak dapat menghubungi staf hotel. Kami menghabiskan total 3 jam di area tersebut tanpa akses ke AC. Hotel akhirnya menjelaskan bahwa ini adalah kesalahan sistem, dan kode kunci tidak dapat digunakan untuk memasuki kamar. Ketidakmampuan untuk menghubungi staf hotel dan kunci pintu yang tidak berfungsi menciptakan pengalaman check-in yang sangat membuat frustrasi dan tidak menyenangkan. Nomor kontak lokal hotel juga langsung masuk ke pesan suara. Jika Anda mempertimbangkan hotel ini, saya sarankan untuk menyediakan waktu ekstra untuk menangani potensi masalah, karena kurangnya staf yang tanggap dan masalah teknis dapat mengganggu rencana perjalanan Anda secara signifikan. Selain itu, tidak ada layanan pembersihan kamar, Anda perlu mengirim email ke hotel untuk pengisian ulang barang.

PERFECT 👍 easy check in check out, very spacious room with complete amenities, we had a great great stay here

Room is very clean and new. Easy and fast self check-in. All the amenities is complete and one thing different compare to other Japan hotel is very spacious as we got four luggage and it's can easily open & close without any space constraints. Will highly recommend this hotel to my friends if they plan to go Osaka.