Hotel Savana

Fiz uma reserva no hotel do dia 13/07 a 16/07, para mim e para oeu filho de 9 anos, foi a pior experiência da minha vida. Passamos muito calor pois o barulho do ar condicionado é extremamente, alto, porém, não conseguimos dormir pois o barulho do ar condicionado dos quartos ao lado incomodou a noite inteira. Já no dia 14 passamos o dia no parque aquático, e ao retornarmos às 19:00 exaustos e sujos para a nossa surpresa não havia agua quente no chuveiro, meu filho precisou usar o banheiro para evacuar e precisava tomar banho, desci até a recepção e fui informada que nada seria feito naquele dia, e que não havia outros quartos vagos para tomarmos um banho, uma vez que o problema tbm era em outros 3 quartos. A proprietária Malu sabia da situação desde cedo, porém, não tomou nenhuma providência, quando foi às 22:00 me humilhei para um hospede pedindo para deixar ao menos o meu filho entrar e tomar banho no quarto dele, o hóspede generosamente, saiu do quarto e me deixou dar banho na criança. Quanto a mim fiquei sem poder sair para jantar, pois já estava muito cansada e chateada por termos que passar por toda aquela situação. Na manhã seguinte fui até a recepção solicitar o estorno da próxima diária, pois queria levar o meu filho para um hotel que nós tratasse com dignidade, a proprietária Malu, foi extremamente hostil, em nenhum momento reconheceu a falha do hotel. Enquanto, as funcionárias reconheceram a falha e me pediram desculpas. Fiz o check out e sai do hotel como se fosse uma criminosa. Nunca me senti tão desrespeitada.