Hotel Spa Norat O Grove Superior

Buen hotel ,nosotros estuvimos en el norat tres estrellas y no sorprendió y para bien ,la habitación tiene un buen tamaño ,el colchón es bueno ,una pantalla de tele grande y el cuarto de baño es amplio,por poner un pero es bañera,me gusta más plato de ducha .El desayuno buffet está bien(lo pagamos aparte ),y el Spa está genial ,todo funcionaba a la perfección ,no es muy grande pero tiene muchos tipos de chorros .Arriba ,en la azotea hay una terraza con unas vistas al mar ,no la pudimos aprovechar porque no era temporada pero en verano se debe de estar muy bien.La ubicación también es buena ,está en el centro de O Grove .

Lights go of other time in my room

Publicidade enganosa e total desilusão. Reservei este hotel através do Booking com a expectativa de poder usufruir do spa, já que em momento algum foi indicado que este serviço seria pago à parte – ao contrário do pequeno-almoço, que aparece como opção clara e separada. Esta omissão de informação induz o cliente em erro e constitui, na minha opinião, publicidade enganosa. Paguei um valor superior acreditando estar a reservar uma estadia com comodidades que simplesmente não estavam disponíveis. Para piorar, fui alojada num quarto sem janelas, o que não estava indicado nem visível nas imagens ou descrição da plataforma. A sensação de claustrofobia e desconforto foi constante. Apresentei reclamação diretamente no hotel e posteriormente junto da Booking. Esta experiência está muito aquém do que se espera de um hotel classificado com 3 estrelas “superior”. Não recomendo e considero que a falta de transparência prejudica gravemente a confiança do consumidor.