Mercure alam sutera

Foto Mercure alam sutera

Mercure alam sutera
Jl Alam Sutera Boulevard Kav23, Serpong Sub-District, Pakulonan, North Serpong, South Tangerang City, Banten, 15325, Indonesia
Lihat Detail Hotel

Kamar (30)

Lihat semua
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
Mercure alam sutera Kamar Photos
10/10
Pengguna Anonim
Mercure alam sutera Kamar Photos
6.5/10
18169363

Unggulan

Lihat semua
Mercure alam sutera Unggulan Photos
Mercure alam sutera Unggulan Photos
Mercure alam sutera Unggulan Photos
Mercure alam sutera Unggulan Photos
Mercure alam sutera Unggulan Photos

Eksterior (6)

Lihat semua
Mercure alam sutera Eksterior Photos
Mercure alam sutera Eksterior Photos
Mercure alam sutera Eksterior Photos
Mercure alam sutera Eksterior Photos
10/10
Kim Lun Kuan
Mercure alam sutera Eksterior Photos
10/10
Kavin_mit

Makanan (34)

Lihat semua
Mercure alam sutera Makanan Photos
Mercure alam sutera Makanan Photos
Mercure alam sutera Makanan Photos
Mercure alam sutera Makanan Photos
Mercure alam sutera Makanan Photos
10/10
Pengguna Anonim
Mercure alam sutera Makanan Photos
6.0/10
DAE HEE

Relaksasi & Rekreasi (15)

Lihat semua
Mercure alam sutera Relaksasi & Rekreasi Photos
Mercure alam sutera Relaksasi & Rekreasi Photos
Mercure alam sutera Relaksasi & Rekreasi Photos
Mercure alam sutera Relaksasi & Rekreasi Photos
Mercure alam sutera Relaksasi & Rekreasi Photos
10/10
Kim Lun Kuan
Mercure alam sutera Relaksasi & Rekreasi Photos
10/10
Kavin_mit

Fasilitas Bisnis (7)

Lihat semua
Mercure alam sutera Fasilitas Bisnis Photos
Mercure alam sutera Fasilitas Bisnis Photos
Mercure alam sutera Fasilitas Bisnis Photos
Mercure alam sutera Fasilitas Bisnis Photos
Mercure alam sutera Fasilitas Bisnis Photos
Mercure alam sutera Fasilitas Bisnis Photos

Area Publik (36)

Lihat semua
Mercure alam sutera Area Publik Photos
Mercure alam sutera Area Publik Photos
Mercure alam sutera Area Publik Photos
Mercure alam sutera Area Publik Photos
Mercure alam sutera Area Publik Photos
10/10
Pengguna Anonim
Mercure alam sutera Area Publik Photos
10/10
18169363

Dari Tamu (96)

Lihat semua
Mercure alam sutera Kamar Photos
8.5/10
Pengguna Anonim
Mercure alam sutera Kamar Photos
6.5/10
18169363
Mercure alam sutera Kamar Photos
6.0/10
DAE HEE
Mercure alam sutera Kamar Photos
10/10
Pengguna Anonim
Mercure alam sutera Kamar Photos
10/10
Pengguna Anonim
Mercure alam sutera Kamar Photos
8.5/10
Pengguna Anonim

Dekat Hotel (13)

Lihat semua
Mercure alam sutera Dekat Hotel Photos
Mercure alam sutera Dekat Hotel Photos
Mercure alam sutera Dekat Hotel Photos
Mercure alam sutera Dekat Hotel Photos
Mercure alam sutera Dekat Hotel Photos
10/10
Kavin_mit
Mercure alam sutera Dekat Hotel Photos
10/10
Kavin_mit

Foto hotel lainnya (40)

Lihat semua
Mercure alam sutera Photos
Mercure alam sutera Photos
Mercure alam sutera Photos
Mercure alam sutera Photos
Mercure alam sutera Photos
8.0/10
18169363
Mercure alam sutera Photos
8.0/10
18169363
Kategori Foto
Cek ketersediaan kamar untuk tanggal perjalanan Anda
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu tentang Mercure alam sutera

8.4/10
Luar Biasa
169 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi8.9
Fasilitas8.0
Layanan8.6
Kebersihan8.1
Pengguna Anonim
Kamar Superior Queen
Check-in Sep 2023
Keluarga
15 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 24 Okt 2023
Lokasi strategis Kolam renang oke Ada tempat gym Parkir basement tidak ada lift
Tamu
Kamar Superior Twin
Check-in Jun 2023
Keluarga
18 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 8 Agt 2023
Staffnya ramah2, lokasi strategis dekat dengan mol alam sutera
SusannaNg
Kamar Superior Queen
Check-in Mar 2025
Traveler bisnis
16 ulasan
5.5/10
Diposting pada 27 Apr 2025
Saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi. Pertama-tama, tingkat kebersihannya bermasalah! Saya menginap selama tiga malam total! Pada hari pertama check-in, saya tidak tidur nyenyak sepanjang malam. Pada pagi kedua, saya merasa sedikit gatal di punggung saya, saya pikir itu gigitan nyamuk... Keesokan harinya saya membeli salep untuk dioleskan... Masalah ini terjadi selama tiga hari berturut-turut, tetapi ternyata tidak ada gigitan nyamuk di ruangan itu... Keesokan harinya, ada tangga di depan hotel, tetapi tidak ada tandanya. Saya tak sengaja terjatuh di sana saat menunggu mobil datang, lutut kanan saya cedera dan pergelangan kaki kiri saya terkilir... Pada malam ketiga, saya menemukan bahwa penyebab alergi saya adalah sofa dan kursi di kamar. Kedua perabot itu terbuat dari kain dan saya yakin tidak pernah dibersihkan, jadi pasti banyak tungau debu dan bakteri di sana... Pada malam ketiga, saya mulai merasa gatal segera setelah duduk di sofa kuning, lalu saya mendapati seluruh punggung saya merah dan ada sedikit ruam... Saya memotret seluruh punggung saya dan memberi tahu staf hotel pagi ini! Selain itu, perlengkapan tidur di kamarku tidak pernah diganti selama tiga hari terakhir. Itu hanya dilipat. Ini masalahnya... Kalau kamar sudah penuh tungau debu dan kutu busuk, dan sprei tidak diganti, bakteri dan tungau debu ini akan menyebar dari dua sofa ke tempat tidur ini dan tumbuh... Selain itu, karena seluruh kamar ditutupi karpet, lingkungan di dalam kamar setara dengan rumah kaca bakteri... Sungguh mengerikan. Gatal-gatal di punggungku makin parah, jadi aku pergi ke rumah sakit... dan memeriksa kakiku yang terluka, untungnya tidak ada patah tulang! Makanan di restoran hotel ini tidak enak, dan harga sarapannya tidak masuk akal karena makanannya tidak berkualitas. Sosis yang mereka makan memiliki banyak pewarna yang ditambahkan ke dalamnya; peralatan yang digunakan melepaskan logam berat; penggorengan untuk menggoreng telur sudah aus... hari ini saya hanya minum secangkir teh, menggoreng dua butir telur, dan semangkuk bubur untuk sarapan... selebihnya saya tidak mau masukkan ke dalam mulut... karena kualitas peralatan masaknya bermasalah! Saya jarang mengeluh tentang hotel seperti ini, tetapi pengalaman tiga hari kali ini benar-benar buruk dan membuat saya kehilangan suasana hati!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/7
Tanggapan dari Properti: Dear SusannaNg,Warm greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.Thank you for sharing your detailed feedback. We sincerely apologize for the discomfort and inconvenience you experienced during your stay. Your comments regarding the hygiene issues, cleanliness of the furniture and bedding, and the condition of our facilities are very concerning to us. Please be assured that we take these matters extremely seriously.We are deeply sorry to hear about your allergic reactions and the injuries you sustained on our premises. Your safety and well-being are our top priorities, and we will immediately investigate the staircase situation to ensure appropriate signage and safety measures are in place.Regarding the cleanliness and maintenance issues, we have already escalated your feedback to our housekeeping and maintenance teams for urgent review and corrective action. We are committed to providing a clean, safe, and comfortable environment for all our guests.We also regret that our restaurant and breakfast offerings did not meet your expectations. Your feedback about food quality and kitchen equipment will be forwarded to our F&B management for improvement.We truly appreciate you bringing these serious concerns to our attention, and we apologize that your experience with us was far below the standards we strive to uphold. We hope you will allow us the opportunity to restore your trust in the future.Should you wish to discuss this matter further, please feel free to contact me directly.Warm regards,Jessica UekermannGeneral Manager
Huanghunkaichequyuanxing
Kamar Superior Twin
Check-in Mar 2025
Traveler bisnis
37 ulasan
6.0/10
Diposting pada 25 Apr 2025
Bagaimana saya seharusnya mengevaluasinya? Saya pikir pelayanannya jauh lebih buruk daripada sebelumnya. Ruangannya juga tua dan usang. Ada bau ketika Anda masuk. Sarapannya tidak seenak sebelumnya. Dulu aku makan banyak, tapi sekarang tidak seenak dulu. Akan tetapi, harganya telah meningkat banyak, dan tidak ada kinerja biaya.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Dear Valued Guest,Warm greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.Thank you for sharing your honest feedback with us. We sincerely apologize that your recent stay did not meet your expectations and that you found the service and facilities to be below our usual standards.Please be assured that we take your comments seriously, especially regarding the condition of the rooms, the cleanliness, and the breakfast quality. We are currently working on improvements and renovations to enhance our guest experience.We understand your concerns about pricing and value, and we will carefully review these aspects to ensure better cost performance for our guests.We appreciate your continued patronage and hope to have the opportunity to welcome you back in the future with a much-improved experience.Warm regards,Jessica UekermannGeneral Manager
Pengguna Anonim
Kamar Superior Queen
Check-in Feb 2025
Traveler bisnis
27 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 21 Apr 2025
Lokasi bagus dekat dengan pusat perbelanjaan, banyak restoran, bagus untuk menginap di hotel ini
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Dear Valued Guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the jewel in the city!Thank you for taking the time to share your wonderful feedback with us.We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location near shopping centers and a variety of restaurants. We always strive to provide our guests with a comfortable and accessible experience, and we are pleased to know that our location contributed to your stay.We look forward to welcoming you back to Mercure Serpong Alam Sutera for another enjoyable visit.Thank you and best regards,Jessica UekermannGeneral Manager
Haidezhexue
Kamar Superior Queen
Check-in Feb 2024
Traveler bisnis
38 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 6 Apr 2024
Hotelnya di Tangerang, di seberang jalan ada pusat perbelanjaan Living World, dengan supermarket dan makanan. Lokasi yang nyaman, kinerja biaya tinggi, kamar dan kamar mandi bersih. Bagus
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Salam dari Mercure Serpong Alam Sutera, permata di kota! Terima kasih telah tinggal bersama kami selama kunjungan Anda di Alam Sutera dan meluangkan waktu untuk berbagi ulasan positif Anda kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda menyenangkan. Kepuasan Anda terhadap pelayanan kami akan dibagikan kepada seluruh tim untuk memastikan pelayanan yang baik akan tetap ada di masa yang akan datang. Saya berharap dapat menyambut Anda kembali di hotel kami, semoga dalam waktu yang secepatnya. Hormat kami, Jessica Uekermann Manajer umum
Tamu
Kamar Superior Queen
Check-in Feb 2024
Traveler bisnis
14 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 6 Apr 2024
Hotel ini didekorasi dengan baik dan restoran di sekitarnya nyaman.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Salam dari Mercure Serpong Alam Sutera, permata di kota! Terima kasih telah tinggal bersama kami selama kunjungan Anda di Alam Sutera dan meluangkan waktu untuk berbagi ulasan positif Anda kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda menyenangkan. Kepuasan Anda terhadap pelayanan kami akan dibagikan kepada seluruh tim untuk memastikan pelayanan yang baik akan tetap ada di masa yang akan datang. Saya berharap dapat menyambut Anda kembali di hotel kami, semoga dalam waktu yang secepatnya. Hormat kami, Jessica Uekermann Manajer umum
Kavin_mit
Kamar Superior Queen
Check-in Okt 2023
Traveler bisnis
48 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 24 Nov 2023
Kamarnya bersih dan rapi. Ini memang salah satu hotel terbaik di sini. Peralatannya sangat baru, pelayanannya juga sangat buruk, dan lingkungannya bagus Ada banyak tempat makan di sekitar pusat perbelanjaan, yang sangat nyaman.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Kim Lun Kuan
Kamar Superior Queen
Check-in Sep 2023
Traveler bisnis
128 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 15 Okt 2023
Pelayan pelayanan sangat baik dengan selalu tersenyum. Lokasi yang bagus.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tamu
Kamar Superior Twin
Check-in Sep 2023
Pasangan
5 ulasan
10/10
Fantastis
Diposting pada 28 Okt 2023
Pelayanan dan check in sangat baik, sarapan juga enak 😀
Teks AsliTerjemahkan dengan Google