zhaohema
18 Mei 2024
Pengalaman Akomodasi yang Sangat Buruk di Gold Coast Longue Suites
Memesan 5 malam di Gold Coast Longue Suites dan memiliki pengalaman akomodasi yang sangat buruk. Jangan memesan di sini.
1. Mulai menghubungi hotel melalui WhatsApp pada pukul 13.30, tetapi tidak ada yang menjawab. Ditindaklanjuti setiap jam, tetapi kontak WhatsApp di halaman informasi pemesanan terus mengarahkan saya ke orang lain.
2. Akhirnya sampai di hotel setelah jam 4 sore, dan mereka mengatakan akan mengirim seseorang untuk memeriksa kami. Saya memahami perlunya membayar deposit, tetapi ketika saya bertanya kapan akan dikembalikan, orang tersebut menjadi sangat tidak sabar dan bahkan mencoba untuk mengambil uang dari dompetku. Saya sangat marah saat itu juga. Jika check out sama merepotkannya dengan check in, saya lebih suka tidak menginap.
3. Tidak dapat memperoleh pengembalian dana. Setelah menunggu lebih dari 3 jam tanpa bisa check-in, saya proaktif menghubungi layanan pelanggan untuk meminta refund atau pindah ke hotel lain karena sikap pelayanan yang buruk. Mereka menolak pengembalian uang, mengklaim semangat kontrak. Apakah gagasan mereka tentang semangat kontrak membiarkan para tamu menunggu tanpa merespons dan kemudian mencoba mengambil uang mereka? Pada akhirnya, saya harus berkompromi, namun saya pasti tidak akan menginap di sini lagi di masa mendatang.
4. Terima kasih kepada TRIP.COM yang telah aktif menghubungi pihak hotel untuk saya. Saya akhirnya check in jam 8 malam. Dari pukul 13.30 hingga 20.00, butuh waktu hampir 7 jam untuk check-in.
Rendahnya peringkat tempat ini dibenarkan. Jangan memesan di sini.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google