Ibis Nizhny Novgorod

酒店位置好，出行方便，周邊配套很完善

Неплохой отель, но зона ресторана ужасно маленькая для отеля такого объема номеров.

You should spend more time for training your reception staff. As a Platinum member of the Loyalty program I needed for every little part which is usually granted while staying at an Accor hotel, parts of this have even been denied. On top of this I needed to over 30 min at Checkout, because they had not prepared my registration documents and it seems they also had a lack of knowledge how to do this. In total pretty bad experience, which I am not used from other hotels of this brand.

Отличный отель, удобное расположение, есть парковка. Приятный персонал. В номере чисто. Отель очень понравился, Хорошая команда молодых ребят замечательно обслуживают и на ресепшене, и в ресторане. Особо хотелось бы отметить чистоту помещений. Удобная транспортная развязка и метро в шаговой доступности. Рекомендую данный отель всем и сам обязательно вернусь!

Отзыв будет о том как нас встретили в этом отеле. Мы приехали 20 июля на машине. Здание отеля окружено заборами - строят метро. Мы покружили вокруг квартала и нашли заезд и парковку отеля. Парковка закрыта, звоним по телефону на воротах - отвечают, что на парковке нет мест, все выкуплены и нам надо ехать опять вокруг квартала и ставить машину на платную парковку у торгового центра. Хорошо, мы согласны, но просим высадить детей и вещи - а машину туда отвезем. Нам не разрешают, хотя проход в отель тут есть! На машине инвалидный знак, объясняем, что с нами дети, нам будет тяжело вещи тащить - но нам все равно не разрешили. Никакого понимания, да просто ничего человеческого! Вот такая встреча

08.06 в 23.00 в отеле Ибис Нижний Новгород отказали в заселении так как не было с собой бумажный оригинал свидетельства о рождении( человеческий фактор- оставили дома) Паспорта обоих родителей где вписан ребенок, в госуслугах документ был, сканы и копии были, администратор Виктория объясняя тем что ее уволят и оштрафуют на 300 т.р. Вызвала ГБР без предупреждения. Конфликта никакого не было. У ребенка случился нервный срыв, над чем администраторы смеялись. Альтернатива решения ситуации не была предложена. Хорошо что есть письменный отказ заселения на руках. А на следующий день начали звонить мошенники от лица представителей правоохранителей, обязывая явиться по непонятному адресу принести письменный отказ руководителя отеля Ибис( так администратор Виктория представилась). В сети отелей Ибис много раз останавливались в разных городах, всегда обслуживание было на высоте и всегда шли на встречу при различных ситуациях. Стресс у ребенка и у нас.Думаю моя ситуация будет поводом задуматься.

Останавливалась в отеле в декабре 2023 года. Номер бронировала не сама, а предприятие так как находилась в командировке. Номера хорошие, чистые. Небольшая ванная комната, где трудно развернуться - это пожалуй единственный минус. Номер был на двоих, жили с коллегой. Места хватало. Номер хоть и небольшой, но два человека комфортно себя чувствовали. Были в отеле дня 4, но на завтрак каждый день было одно и тоже. Единственный плюс, что шведский стол. Завтрак входил в стоимость, ужина не было. В принципе, проживанием осталась довольна, главное, что номер комфортный. Сложность только была с картами ключами. Несколько раз пришлось их менять.

Если сказать кратко, то отель испортил впечатление от Нижнего Новгорода. Экономия на всем. На весь номер две розетки. В одну подключен холодильник, а со второй делайте что хотите ) Чайника нет. Кулер с водой на этаже. В душевой кабине плесень. Раньше для меня Ибис был неким стандартом, жил в Калининграде и в Ярославле. Но после Ибиса в Нижнем в эту сеть я больше ни ногой.

Выставили семью с ребёнком на улицу ночью зимой!!! Приехали в полвторого ночи в отель из Москвы, после 6 часов дороги. Предварительно позвонили, предупредили что сейчас приедем. С собой паспорт, в котором вписан ребёнок и фото св-ва о рождении. Юная Виктория на ресепшн потребовала оригинал св-ва. Мы предложили фото, но у Виктории только одна ценность в голове:и ИНСТРУКЦИЯ! На мой прямой вопрос: вы действительно выставите сейчас нас ночью с ребёнком в мороз на улице, Виктория ни секунды не сомневаясь, твёрдо ответила: ДА! И начала что-то заученное про закон... Закон писанный важнее человеского, ок. Думаете на этом кончилось? За нами приехала молодая пара, постоянные клиенты сети IBIS, есть в системе. У него паспорт, у неё водительское удостоверение. Может быть она бы их и поселила но мы же ещё не ушли - пришлось держать марку: не положено по правам, только паспорт. Но не это главное. Ребята спокойно, не громко начали спорить, откуда то появился седой охранник с коллегой помоложе. Мы с дитем подошли поближе- послушать чем дело кончится...мы обменялись мнениями, ребята обалдели от истории про нас с ребёнком ночь и мороз, даже попытались заступиться за нас... И в этом момент седовласый посмотрел на Викторию и произнес: нажимай кнопку. Она распахнцла свои глазенки за очками, а он продолжил: нажимай, нажимай!! Вот это настоящее гостеприимство от Ибис в Нижнем! Мимо прошёл постоялец в трусах, охранник не обратил на него никакого внимания. Его интересовали только настоящие нарушители спокойствия: семья с ребёнком и пара постоянных клиентов. Мы выбрали другой отель. Отьезжая от Ибис, увидели машину Росгвардии у шлагбаума!!! То есть он реально (!) вызвал подмогу для борьбы с нами :-)))))))) В другом отеле, нам предложили показать св-во о рождении и паспорта на госуслугах. Совершенно законная процедура, о которой не вспомнила или нЕ знала Виктория в ИБИС. По факту даже Госуслуги не понадобились. Хватило фоток. Следом приехала та пара Пожелания друг другу спокойной ночи - разошлись. Доброе пожаловать в ИБИС, Нижний! Нас встречала ночная смена в ночь с 22 на 23 февраля. Думаю, в отеле есть камеры и на них сохранилось видео "инцидента". Буду признательна если администрация объяснить хостес что есть такая штука госулуги, а охране - когда и в каких ситуациях, действительно ,нужно нажимать на кнопку,а когда не стоит беспокоить росгвардейцев.