Platinum Hotel

Resepsionis di konter memiliki sikap yang sangat buruk. Dia jelas telah membayar di peron, tetapi suatu saat dia mengatakan dia tidak dapat menemukan pesanannya, dan saat berikutnya dia mengatakan dia belum membayar. Dia memasang wajah buruk dari awal sampai akhir, dan ucapannya juga sangat kasar.

Saya memesan dua tempat tidur besar untuk 2 orang dewasa dan 2 anak-anak. Ketika saya check in, saya diberitahu bahwa akan ada biaya tambahan sebesar 1.600 yuan untuk 2 anak tidak mengerti gunanya menambahkan uang ekstra? Apakah Anda menggunakan terlalu banyak air mandi?

Lingkungan secara keseluruhan nyaman. Saya ingin memesan kamar hotel lagi jika ada kesempatan. Tempat tidurnya sangat mudah untuk tertidur, Anda bisa tidur sampai subuh. Sarapannya juga layak disantap. Blewahnya sangat manis dan enak.

Pengalaman awalnya sempurna. Hingga petugas loket gagal mengkonfirmasi nomor kamar dengan benar dan mengeluarkan invoice tanpa pandang bulu, Saya dengan hormat menelepon hotel kembali untuk memberi tahu mereka. Rangkaian sikap penanganannya sungguh dilebih-lebihkan. 1. Selesaikan masalah setelah menemukannya dan buang biaya telepon pelanggan. Pegang telepon di tangan Anda dan tanyakan langsung kepada orang lain, 2. Pelanggan menemukan kesalahan dan meminta pelanggan untuk segera mengirimkannya kembali? Ini adalah sikap paling tidak bertanggung jawab yang pernah saya dengar "Kesalahannya terletak pada staf New Taipei Platinum Garden Hotel, bukan pelanggannya." 3. Beritahu saya bahwa tidak ada cara untuk kembali, beritahu saya bahwa Anda telah sampai di tempat tujuan, dan tanyakan alamat yang benar? (Alangkah baiknya jika orang luar dapat memberi tahu Anda target mana yang terbesar) 4. Ketika ada masalah invoice, cara tercepat untuk mengatasinya Siapapun yang pernah melakukan apapun yang berhubungan dengan akuntansi tahu bahwa hal itu tidak akan menimbulkan masalah bagi kedua belah pihak. Itu harus dicetak ulang atau diterbitkan kembali, dan pelanggan diminta untuk merobek faktur aslinya. 5. Begitu dia mengucapkan kalimat ini, petugas loket langsung tutup mulut. “Penanganan yang tidak tepat”, menanyakan pertanyaan yang tidak dapat dijawab sendiri, “Tinggalkan nomor telepon dan nama belakang pelanggan terlebih dahulu lalu hubungi pelanggan. Jawabannya benar.” Akhirnya, teman saya yang bepergian dengan saya mengatakan bahwa lebih baik berbaik hati dan meneleponnya lagi (menggunakan ponsel saya juga). Pegawai laki-laki itu menjawab panggilan tersebut dan pembicaraan tidak lagi berlarut-larut. 1. "Minta faktur untuk dikirim kembali." Apakah kamu menyapa? 2. Kita disuruh serahkan ke satpam🙄️. Kita mau masuk kelas sementara. Bagaimana kita tahu kalau ada satpam? 3. Kami diminta menunggu sampai "staf hotel mendapat invoice", bahkan waktu kedatangannya pun tidak diketahui. “Maaf, belakangan kami mengetahui bahwa kami benar-benar tidak sabar. Kami pergi untuk melihat apakah ada penjaga, tetapi penjaga menolak menerima kami.” Hubungi hotel lagi Dia berkata bahwa dia tidak bisa menunggu hingga pukul 18.30, dan penjaga tidak menerimanya. 5. Kali ini diminta untuk diberikan kepada seluruh keluarga dan disimpan (Masih tidak mungkin untuk menyimpannya, dan kami tidak ingin membuang-buang tagihan telepon dan waktu menelepon hotel untuk memberi tahu kami tentang apa pun, jadi kami meninggalkannya di tempat yang mencolok di sebelahnya) Saya melihat telepon dari hotel pada siang hari. Cuma nanya, udah cek ke FamilyMart? New Taipei Platinum Garden Hotel sangat buruk dalam hal pendidikan. Bahkan tidak ada satu pun permintaan maaf. Itu adalah kesalahan yang dilakukan oleh hotel Anda. Semua staf non-hotel yang disebutkan di atas, Tidak ada kewa****n untuk membantu Anda, termasuk saya. Beberapa orang mungkin berpikir saya perlu mengonfirmasinya sekarang, Saat itu saya langsung menyatakan niat saya untuk check out. Saya sedang terburu-buru dan bahkan tidak ingat apakah saya punya invoice. Saya hanya ingin menyelesaikan check-out dan pergi secepatnya. Pihak counter tidak mengkonfirmasi nomor kamar kepada saya, jadi saya mengembalikannya bersama dengan kotak berisi kartu kamar. Ternyata apa yang Anda anggap sebagai niat baik hanya akan menimbulkan ketidakbahagiaan bagi diri Anda sendiri. Anda harus menanggung sendiri tagihan telepon dan waktu yang berlalu. Menyebalkan, saya tidak pernah memberikan review negatif.

Sangat nyaman. Kamarnya luas dan baru. Ada 7-11 di dekatnya dalam tiga menit berjalan kaki. Sarapannya sangat banyak sehingga saya tidak sengaja mengubahnya menjadi makan siang! Layak direkomendasikan…

This was my 2nd time staying in this hotel. It’s not near the train station but we like the space and clean room.