Cheng Wan Grand Hotel

Friendly staffs so willing to help Wonderful kid playroom and swimming pool, spa Parking lot Water dispenser is only in 1f lobby Bathrrom faucet easily splash everywhere but not a big problem

ㄧ進門接待人員很貼心的詢問是否要幫忙下行李，之後還幫忙拿上來，因小朋友身體不適嘔吐在房間，房務人員也快速的整理，感到非常抱歉製造困擾，櫃檯人員也ㄧ直不斷關心小朋友身體健康問題，非常感謝關心與協助

埔里當地比較大型的飯店，位置點稍微在埔里鎮外環道的感覺，整體飯店比較商務風格，房間住起來舒適空間也挺大的，除了蓮蓬頭水小了點，遊樂設施以及游泳池都很棒，早餐普通普通，算是不錯的飯店。

先講結論, 我不知道這個綜合 4.9 顆星怎麼來的, 或許是之前有評五星折扣之類的吧. 我個人認為 3 顆星以下. 一年半以前從國外回台灣住的防疫旅館差不多這等級. 這次入住的是 906 房, 打開房門深吸一口氣：房間尚屬乾淨, 不過確實老舊加上有明顯使用痕跡, 然後 906 房有一大塊都是空的, 很像沒有家具的套房. 一晚 5,000 多房費也就罷了, 洗完澡發現有很重的煙味, 打給櫃檯說處理一下. 等了十五分鐘吧, 櫃檯說要幫我換到 7 樓 (原本 9 樓) 櫃檯告訴我他們全部都是中央空調, 應該是其他房客抽菸傳到這裡. 老實說我覺得一晚 5,500 以上的房間不該有這種低級的硬體問題, 無論是不是中央空調, 客人都沒理由吸別人二手菸, 甚至如果有別房房客感冒, 是不是同一層其他客人都要一起去看醫生? 這些都還好, 反正也不是櫃檯可以解決的. 不過櫃檯主管竟然告訴我他已經幫我換到有陽台的房間了算是升級了. Excuse me, 晚上 11:30 幫我換房我需要陽台看月亮還是流星? 難以想像這是櫃檯處理方式, 一副我們硬體就這樣, 不然要怎樣的態度. Again, 一晚 $5,500+ 在埔里有非常多更好選擇, 真心勸退看到一堆 4.9 評價就跟我一樣選擇此飯店的潛在客人, 望周知.

不錯體驗適合家庭

飯店位於夜市旁邊。非常方便。飯店人員親切。環境舒適。還有spa水療池。適合全家大小一起出遊的好選擇。

整體住宿品質很不錯👍 泳池拍照超美的👍 有溫水spa池這點很加分，雖然範圍不大，不過在天冷下還是可以玩到的設施之一！ 遊戲區算中小型規模，不大不小，不過，小孩們一樣可以玩的很開心😃

遊泳池在互外，非溫水的，天氣冷時無法下水 遊戲室蠻豐富的，可讓大朋友和小朋友玩瘋了 早餐有埔里當地食材！

服務貼心，員工都非常友善，小朋友發燒生病，早餐部門的阿姨主動關心並且讓我們帶小孩的食物上樓去房間享用。三樓兒童樂園很好玩，13樓空中花園很美。整體很值得二訪。