Ulasan Intercontinental Nanjing

Kamar executive deluxe view danau yang semula dipesan dan dibayar telah dikonfirmasi berulang kali sebelum tiba di hotel, namun diberitahu bahwa kamar tidak tersedia. Ubah menjadi suite dan tambahkan tempat tidur kecil di ruang tamu. Kami tidak setuju. Selama periode ini, pelayan bersikap buruk dan berulang kali menekankan bahwa kami telah mengambil keuntungan (yang membuat pelanggan sangat tidak nyaman dan menunjukkan kualitas layanan yang sangat buruk). Pada akhirnya, dikatakan bahwa ruangan ini adalah satu-satunya yang tersedia, jadi kami tidak punya pilihan selain menerimanya. Sebagai Hotel InterContinental yang sering kami pilih dan menginap, kami sangat kecewa dan kecewa. Kami tidak menyangka pelayanan dan kualitas InterContinental merosot hingga serendah ini. Netizen diperingatkan untuk memilih dengan hati-hati, jika tidak, mereka akan mengalami pengalaman yang sangat tidak menyenangkan seperti yang kami alami.

Dalam perjalanan bisnis, panduan kamar menunjukkan bahwa waktu sarapan berakhir pada pukul 10:30, tetapi ketika saya pergi ke sana sekitar pukul 10:00, saya menemukan bahwa makanan sudah diambil makanan selalu diambil pada pukul 10:00 pada hari kerja, dan saya harus check-in. Anda sudah menjelaskannya kepada saya, jadi saya ingin bertanya, mengapa di kamar ditandai pukul 10:30? Siapa yang akan benar-benar mengingat percakapan seorang tamu saat mereka check in? Apakah panduan dalam kamar hotel digunakan untuk menyesatkan tamu? Jadi staf berkomunikasi dengan manajer yang bertugas dan menyuruh saya untuk membawakan saya semangkuk mie daging sapi. Setelah menunggu selama 20 menit, semangkuk mie murni tanpa topping diantar pelayanan hotel sangat perlu ditingkatkan.

Jika Anda datang ke Nanjing dan ingin merasakan hotel tertinggi, maka oke, saya hanya menyarankan Anda mengalaminya, paling lama tidak lebih dari dua malam. Setelah menikmati pemandangan dari atas, beralihlah ke hotel dengan lingkungan, pelatihan, dan layanan yang lebih baik. Saya telah tinggal di hotel yang sangat tinggi, termasuk Rosewood di Guangzhou dan China World Summit Wing di Beijing. Dari segi lingkungan, kualitas keseluruhannya setara dengan hotel bintang 3-4. Luas 48 meter persegi untuk sebagian besar tipe kamar terlalu kecil. Ada tangga di pintu kamar mandi, dan ubin lantai yang licin tidak masuk akal dari segi desain. Udaranya sama panasnya saat AC menyala dan saat AC dimatikan. Terdapat pintu-pintu kecil pada dinding tirai kaca yang begitu tinggi. Kombinasi logam yang berlebihan menyebabkan bunyi "papa" yang tiada henti akibat pemuaian dan kontraksi termal saat matahari bersinar dari jam 7 hingga jam 9 pagi. Pintu kecilnya tidak tertutup rapat, dan Anda bisa merasakan sedikit angin sejuk keluar sambil duduk di meja dekat jendela. Yang disebut bar di rumah sebenarnya berisi produk-produk murah seperti Coke, Sprite, Orange, dan sebotol anggur merah, wiski, dan brendi tidak ada di lemari es. Tampilan ini tidak masuk akal. Bahkan lebih tidak terbayangkan jika produk semurah itu dikenakan biaya. Hotel tertinggi di Nanjing terlihat sangat kumuh dari dalam. Dari segi pelayanan, pelayanan hotel tidak seperti hotel bintang lima, kerjasama antar berbagai departemen kacau dan kewenangan pengelola lobi belum didelegasikan. Anda bisa melihat tipe kamar seluas 48 meter persegi. Ada lebih dari sepuluh metode penamaan dan harga. Suite dengan pemandangan kota dan suite keluarga orang tua-anak dengan harga yang sama sebenarnya merupakan tipe kamar yang sama. Kesalahpahaman yang disebabkan oleh pekerjaan tersebut tidak akan terjadi di hotel ekspres. Ketika saya membuat reservasi, saya bertanya apakah suite keluarga adalah kamar dengan pemandangan danau. Ketika saya menelepon meja depan, pelayan yang tidak terlatih mengatakan bahwa suite keluarga adalah kamar dengan pemandangan danau. Dan saya melihat foto pemandangan danau di halaman pemesanan (setelah saya tiba di hotel, saya mengungkitnya, dan Ding Mouchu, yang bertanggung jawab atas check-in, mengakui bahwa itu adalah kesalahan Ctrip dan segera memberi tahu rekan-rekannya untuk menghapus foto dan menghilangkan buktinya). Saya tidak bisa memberikannya ke hotel. Karena saya memiliki suite dengan pemandangan danau, saya disarankan untuk beralih ke kamar seluas 48 meter persegi yang saya tempati kali ini. Dan mereka mengusulkan apa yang disebut "upgrade". Ruangan yang seharusnya berada di lantai 40-66 "diupgrade" ke lantai 70. Lalu saya semakin penasaran, lantai 67-70 harus diberikan kepada siapa? Lingkungan yang sama sangat buruk, kepada siapa harus diberikan? Berapa banyak lagi? Apa saja peraturan pengelolaan tersebut? Pihak hotel menanggapi masalah ini tetapi tidak berhasil. Ctrip memberi saya sejumlah kecil kompensasi. Setelah berkomunikasi dengan manajer lobi, pihak hotel memberi saya sepotong buah selamat datang sebagai kompensasi. Meski pada dasarnya harganya sama, namun saat check in di Beijing Guomao Hotel, Anda akan disambut dengan sampanye dan macaron. Rosewood Hotel menyediakan sepotong buah setiap hari.Para tamu dapat berenang gratis di kolam renang Rosewood Hotel. Namun kolam renang di sini katanya terbuka untuk umum di lantai 8. Saya tidak pernah tahu apakah tamu hotel dikenakan biaya, dan belum pernah diperkenalkan. Singkatnya, wisatawan hanya bisa membayar ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan pihak hotel. Saya tidak pernah mengerti akibat dari ketidakcocokan pemesanan akomodasi yang disebabkan oleh kesalahan iklan, mengapa mereka tidak bisa melakukan yang terbaik untuk mengimbangi suite dengan pemandangan danau yang sesuai dengan promosi sebelumnya. Perilaku seperti ini, menghindari tanggung jawab dan tidak mengambil tanggung jawab, membuat saya bertanya-tanya betapa tidak profesionalnya tim dalam menjalankan hotel ini. Sarapan hotelnya banyak jenisnya dan rasanya enak, patut diapresiasi. Namun kurangnya pelatihan, pengelolaan dan pelayanan yang tidak profesional juga menimbulkan masalah baru. Gerobak makan diletakkan dengan santai di samping meja pengunjung. Kotak-kotak di dalam gerobak makan berisi sisa makanan. Akankah orang memiliki nafsu makan yang besar? Makanan pokoknya hilang. Ketika saya pergi untuk mengambil makanan setelah jam 9, piringnya hampir kosong. Alasan mengapa saya bersikeras untuk menginap di hotel ini adalah karena ini memang hotel tertinggi di Nanjing, tetapi juga merupakan tempat yang tidak akan pernah saya datangi lagi. Sangat tidak profesional, lingkungannya sangat mendasar, dan rasio harga/kinerja tidak tinggi. Jadi saran saya masih sama seperti di awal, jangan menginap lebih dari dua malam jika ingin merasakannya.

Datang dan hindari jebakan! Saya sangat tidak puas dengan keseluruhan proses dan sikap layanannya sangat buruk! Deskripsi kamar mengatakan check-in jam tiga. Saya membawa anak saya dan tas besar, dan saya baru check-in sampai jam setengah lima! Setelah mendesak saya tiga atau lima kali, akhirnya saya menemukan mandor untuk menyelesaikan masalah. Sikap mandor itu tidak terlalu baik. Itu adalah sikap yang lumrah dan dia bahkan tidak meminta maaf. Ada masalah dengan AC. Suhu tertinggi pada hari check-in adalah 28°C. Lantainya tinggi, dan ruangan sangat pengap setelah terkena sinar matahari. Saya menelepon petugas setelah AC tidak berfungsi, tetapi tetap tidak dapat menyelesaikan masalah. Sedangkan untuk lingkungan, selain keunggulan geografisnya (bagaimanapun juga, harganya lebih tinggi dari hotel biasa), dekorasinya ber***a zaman dulu. Secara keseluruhan, pengalamannya sangat buruk. Tidak akan kembali.

Seamless check in and check out. Very efficient and polite ground staff. The hotel provides a very peaceful and comfortable environment. The room is comfortable and I enjoyed sipping a cup of hot tea while admiring the amazing view with the ventilation window opened to enjoy the cold air. Toilet is fitted with Grohe accessories and the rain shower is so comfortable.

I love everything in this hotel! Nice view as a bonus

Everything was great except the pool. It really needs some sprucing up as it was not worthy of the Intercontinental status. Shoutout to Jason for his excellent personalized service!

The room is spacious and has spectacular views of the whole nanjing. Staff are very nice, especially Cindy,

We got amazing holiday during Chinese new year in Intercontinental Nanjing, Check-in staff was so helpfull. Breakfasts and all meals were delicious.

According to local - best hotel in Nanjing. Excellent check in smiling service - maybe am lucky, check out procedure - not friendly at all. Front office needs more training. Room, breakfast - all good. Room TV - very very very old, needs a super urgent upgrade, TV made in China - today terms is not expensive $$$. Take off old TV & bad check out service, a recommended hotel to stay

Great location with amazing city views. Very unsatisfied with the room service (bed was not made up etc..) and with the restaurant Steak House ( very bad and slow service, served bread was still frozen, and the cutlets and glasses were not at the right level for a luxury restaurant)

My recent stay at the InterContinental Nanjing during a father-son trip had its highlights, but there were also a few areas that could be improved. The room layout was excellent for our needs. It featured a separate living room and bedroom, which allowed my son to have his own space to play while I could relax or work in peace. The bathtub overlooking the lake was a lovely touch and provided a relaxing way to unwind after a day of exploring. The view of the lake from the room was stunning and added a serene atmosphere to our stay. However, I did notice some stains on the floor, which detracted from the overall cleanliness and luxury feel of the room. While it didn’t ruin our stay, it was something that stood out and could be addressed to maintain the hotel’s high standards. The location of the hotel was a bit of a downside. While the lakeside setting was beautiful, there wasn’t much around in terms of dining or entertainment options. We had to travel a fair distance to find good restaurants, which was inconvenient, especially with a child. On the positive side, the staff were friendly and accommodating, making our stay comfortable. The breakfast buffet was also a highlight, offering a wide variety of options that catered to both my son’s and my preferences. Overall, the InterContinental Nanjing provided a pleasant stay with its spacious room layout and beautiful lake views. However, the lack of nearby dining options and the cleanliness issue in the room were noticeable drawbacks. With a few improvements, this could be an exceptional hotel for families. 中文翻译： 南京洲际酒店点评（父子旅行） 我最近在南京洲际酒店的入住体验有亮点，但也有一些可以改进的地方。 房间布局非常适合我们的需求。独立的客厅和卧室设计让我儿子有自己的玩耍空间，而我可以安静地休息或工作。俯瞰湖泊的浴缸是一个很好的设计，为我们在一天的探索后提供了放松的方式。从房间看到的湖景非常美丽，为我们的入住增添了一份宁静的氛围。 然而，我注意到地板上有一些污渍，这影响了房间的整体清洁度和豪华感。虽然这并没有破坏我们的入住体验，但确实是一个明显的问题，酒店可以改进以保持其高标准。 酒店的地理位置是一个缺点。虽然湖畔环境很美，但周边缺乏餐饮和娱乐选择。我们不得不走很远才能找到好的餐厅，这很不方便，尤其是带着孩子。 另一方面，工作人员友好且乐于助人，让我们的入住体验更加舒适。早餐自助餐也是一个亮点，提供了丰富的选择，满足了我儿子和我的口味。 总的来说，南京洲际酒店凭借其宽敞的房间布局和美丽的湖景，为我们提供了愉快的入住体验。然而，周边餐饮选择的缺乏和房间的清洁问题是一些明显的不足。如果能稍作改进，这家酒店将成为家庭旅行的绝佳选择。

The location was excellent, and the open facilities were very good. I understand it's a "China thing" that prevents outdoor swimming pools from being open to the public other than July - August - but it's ridiculous and one that a 5-star hotel should change. You advertise having an indoor and outdoor pool; however, 85% of the entire year, it is closed.... so how can you say you have an outdoor pool? It's false advertising. It was 32 degrees this weekend and perfect weather for the outdoor pool, but you didn't have it open - thus, I took away two stars on facilities. The service in the restaurant was EXCELLENT on the 45th floor, extremely good and well worth the 5stars; the front desk people also on the 1st floor incredible; however, the service in the (the indoor!!!) swimming pool was extremely average - feeling like being served from student intern vs. any 5star customer service at all. The service in the bar on the 78th floor was highly average. also, for 5star, with us having to ask for drinks and not a single smile when serving the drinks, while the 78th-floor views are breathtaking, the service was let down. Last but not least, our parents-in-law traveled with us and rang the front desk for help with the TV. They rang twice, and they were waiting for someone to help them. I have stayed at Intercontinental Hotels in other locations, and the service is always very good. While some departments at this location were good, they needed to be more balanced by the inconsistency of the other departments.

Very connectable and accessible to most attractions. Concierge not helpful at all in advising guests on attractions visit although most the attractions are easily accessible.