Ulasan InterContinental Nanjing

Kamar executive deluxe view danau yang semula dipesan dan dibayar telah dikonfirmasi berulang kali sebelum tiba di hotel, namun diberitahu bahwa kamar tidak tersedia. Ubah menjadi suite dan tambahkan tempat tidur kecil di ruang tamu. Kami tidak setuju. Selama periode ini, pelayan bersikap buruk dan berulang kali menekankan bahwa kami telah mengambil keuntungan (yang membuat pelanggan sangat tidak nyaman dan menunjukkan kualitas layanan yang sangat buruk). Pada akhirnya, dikatakan bahwa ruangan ini adalah satu-satunya yang tersedia, jadi kami tidak punya pilihan selain menerimanya. Sebagai Hotel InterContinental yang sering kami pilih dan menginap, kami sangat kecewa dan kecewa. Kami tidak menyangka pelayanan dan kualitas InterContinental merosot hingga serendah ini. Netizen diperingatkan untuk memilih dengan hati-hati, jika tidak, mereka akan mengalami pengalaman yang sangat tidak menyenangkan seperti yang kami alami.

Dalam perjalanan bisnis, panduan kamar menunjukkan bahwa waktu sarapan berakhir pada pukul 10:30, tetapi ketika saya pergi ke sana sekitar pukul 10:00, saya menemukan bahwa makanan sudah diambil makanan selalu diambil pada pukul 10:00 pada hari kerja, dan saya harus check-in. Anda sudah menjelaskannya kepada saya, jadi saya ingin bertanya, mengapa di kamar ditandai pukul 10:30? Siapa yang akan benar-benar mengingat percakapan seorang tamu saat mereka check in? Apakah panduan dalam kamar hotel digunakan untuk menyesatkan tamu? Jadi staf berkomunikasi dengan manajer yang bertugas dan menyuruh saya untuk membawakan saya semangkuk mie daging sapi. Setelah menunggu selama 20 menit, semangkuk mie murni tanpa topping diantar pelayanan hotel sangat perlu ditingkatkan.

Jika Anda datang ke Nanjing dan ingin merasakan hotel tertinggi, maka oke, saya hanya menyarankan Anda mengalaminya, paling lama tidak lebih dari dua malam. Setelah menikmati pemandangan dari atas, beralihlah ke hotel dengan lingkungan, pelatihan, dan layanan yang lebih baik. Saya telah tinggal di hotel yang sangat tinggi, termasuk Rosewood di Guangzhou dan China World Summit Wing di Beijing. Dari segi lingkungan, kualitas keseluruhannya setara dengan hotel bintang 3-4. Luas 48 meter persegi untuk sebagian besar tipe kamar terlalu kecil. Ada tangga di pintu kamar mandi, dan ubin lantai yang licin tidak masuk akal dari segi desain. Udaranya sama panasnya saat AC menyala dan saat AC dimatikan. Terdapat pintu-pintu kecil pada dinding tirai kaca yang begitu tinggi. Kombinasi logam yang berlebihan menyebabkan bunyi "papa" yang tiada henti akibat pemuaian dan kontraksi termal saat matahari bersinar dari jam 7 hingga jam 9 pagi. Pintu kecilnya tidak tertutup rapat, dan Anda bisa merasakan sedikit angin sejuk keluar sambil duduk di meja dekat jendela. Yang disebut bar di rumah sebenarnya berisi produk-produk murah seperti Coke, Sprite, Orange, dan sebotol anggur merah, wiski, dan brendi tidak ada di lemari es. Tampilan ini tidak masuk akal. Bahkan lebih tidak terbayangkan jika produk semurah itu dikenakan biaya. Hotel tertinggi di Nanjing terlihat sangat kumuh dari dalam. Dari segi pelayanan, pelayanan hotel tidak seperti hotel bintang lima, kerjasama antar berbagai departemen kacau dan kewenangan pengelola lobi belum didelegasikan. Anda bisa melihat tipe kamar seluas 48 meter persegi. Ada lebih dari sepuluh metode penamaan dan harga. Suite dengan pemandangan kota dan suite keluarga orang tua-anak dengan harga yang sama sebenarnya merupakan tipe kamar yang sama. Kesalahpahaman yang disebabkan oleh pekerjaan tersebut tidak akan terjadi di hotel ekspres. Ketika saya membuat reservasi, saya bertanya apakah suite keluarga adalah kamar dengan pemandangan danau. Ketika saya menelepon meja depan, pelayan yang tidak terlatih mengatakan bahwa suite keluarga adalah kamar dengan pemandangan danau. Dan saya melihat foto pemandangan danau di halaman pemesanan (setelah saya tiba di hotel, saya mengungkitnya, dan Ding Mouchu, yang bertanggung jawab atas check-in, mengakui bahwa itu adalah kesalahan Ctrip dan segera memberi tahu rekan-rekannya untuk menghapus foto dan menghilangkan buktinya). Saya tidak bisa memberikannya ke hotel. Karena saya memiliki suite dengan pemandangan danau, saya disarankan untuk beralih ke kamar seluas 48 meter persegi yang saya tempati kali ini. Dan mereka mengusulkan apa yang disebut "upgrade". Ruangan yang seharusnya berada di lantai 40-66 "diupgrade" ke lantai 70. Lalu saya semakin penasaran, lantai 67-70 harus diberikan kepada siapa? Lingkungan yang sama sangat buruk, kepada siapa harus diberikan? Berapa banyak lagi? Apa saja peraturan pengelolaan tersebut? Pihak hotel menanggapi masalah ini tetapi tidak berhasil. Ctrip memberi saya sejumlah kecil kompensasi. Setelah berkomunikasi dengan manajer lobi, pihak hotel memberi saya sepotong buah selamat datang sebagai kompensasi. Meski pada dasarnya harganya sama, namun saat check in di Beijing Guomao Hotel, Anda akan disambut dengan sampanye dan macaron. Rosewood Hotel menyediakan sepotong buah setiap hari.Para tamu dapat berenang gratis di kolam renang Rosewood Hotel. Namun kolam renang di sini katanya terbuka untuk umum di lantai 8. Saya tidak pernah tahu apakah tamu hotel dikenakan biaya, dan belum pernah diperkenalkan. Singkatnya, wisatawan hanya bisa membayar ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan pihak hotel. Saya tidak pernah mengerti akibat dari ketidakcocokan pemesanan akomodasi yang disebabkan oleh kesalahan iklan, mengapa mereka tidak bisa melakukan yang terbaik untuk mengimbangi suite dengan pemandangan danau yang sesuai dengan promosi sebelumnya. Perilaku seperti ini, menghindari tanggung jawab dan tidak mengambil tanggung jawab, membuat saya bertanya-tanya betapa tidak profesionalnya tim dalam menjalankan hotel ini. Sarapan hotelnya banyak jenisnya dan rasanya enak, patut diapresiasi. Namun kurangnya pelatihan, pengelolaan dan pelayanan yang tidak profesional juga menimbulkan masalah baru. Gerobak makan diletakkan dengan santai di samping meja pengunjung. Kotak-kotak di dalam gerobak makan berisi sisa makanan. Akankah orang memiliki nafsu makan yang besar? Makanan pokoknya hilang. Ketika saya pergi untuk mengambil makanan setelah jam 9, piringnya hampir kosong. Alasan mengapa saya bersikeras untuk menginap di hotel ini adalah karena ini memang hotel tertinggi di Nanjing, tetapi juga merupakan tempat yang tidak akan pernah saya datangi lagi. Sangat tidak profesional, lingkungannya sangat mendasar, dan rasio harga/kinerja tidak tinggi. Jadi saran saya masih sama seperti di awal, jangan menginap lebih dari dua malam jika ingin merasakannya.

Datang dan hindari jebakan! Saya sangat tidak puas dengan keseluruhan proses dan sikap layanannya sangat buruk! Deskripsi kamar mengatakan check-in jam tiga. Saya membawa anak saya dan tas besar, dan saya baru check-in sampai jam setengah lima! Setelah mendesak saya tiga atau lima kali, akhirnya saya menemukan mandor untuk menyelesaikan masalah. Sikap mandor itu tidak terlalu baik. Itu adalah sikap yang lumrah dan dia bahkan tidak meminta maaf. Ada masalah dengan AC. Suhu tertinggi pada hari check-in adalah 28°C. Lantainya tinggi, dan ruangan sangat pengap setelah terkena sinar matahari. Saya menelepon petugas setelah AC tidak berfungsi, tetapi tetap tidak dapat menyelesaikan masalah. Sedangkan untuk lingkungan, selain keunggulan geografisnya (bagaimanapun juga, harganya lebih tinggi dari hotel biasa), dekorasinya ber***a zaman dulu. Secara keseluruhan, pengalamannya sangat buruk. Tidak akan kembali.

Many a stay here. This time was touch and go. Floor lower than I would have liked. Cleanliness - stained. Room service impeccable. And stuff over all attentive. Rather disappointing this time. Bath-tub drained water away faster than filling it.

The best place to sty in Nanjing! Beautiful, clean, comfortable room, pleasant, friendly and attentive service, and an absolutely gorgeous view from the 65th floor! The location is perfect, right next to Catherine park and Gulou metro station. I especially loved the bed, it was probably the most comfortable bed I've ever slept on. 100% recommend!

Seamless check in and check out. Very efficient and polite ground staff. The hotel provides a very peaceful and comfortable environment. The room is comfortable and I enjoyed sipping a cup of hot tea while admiring the amazing view with the ventilation window opened to enjoy the cold air. Toilet is fitted with Grohe accessories and the rain shower is so comfortable.

I love everything in this hotel! Nice view as a bonus

Everything was great except the pool. It really needs some sprucing up as it was not worthy of the Intercontinental status. Shoutout to Jason for his excellent personalized service!

Perfect stay

Esther, very good.

The room is spacious and has spectacular views of the whole nanjing. Staff are very nice, especially Cindy,

Very disappointed as the mattress in our rooms were uncomfortable,uneven and sags inthe middle.Though we asked to change the room ,the beds were still not flat so we had a backache after wokevup.It is not as our expectation for 5 star hotel.The air temperature in the room could not adjust to be cooler and it did not have good air flow in the room.

The room was very hot and the A/C was not in service. After discussing with the hotel lobby associate, they tolds us that the A/C was not in service and the only thing they can do was to open the windows. After opening the windows the noise of the street were very load and the room was still very hot. Very hard to sleep, terrible night.