Pengalaman menginap yang luar biasa parah..
Kami berlima, memesan dua kamar double dan satu kamar single secara terpisah dengan nama berbeda. Awalnya, tiga dari kami tiba lebih dulu dan check-in untuk kamar single dan satu kamar double. Ternyata, setelah masuk kamar, keduanya adalah kamar twin. Kami pun menelepon resepsionis untuk memastikan apakah tipe kamar salah. Resepsionis menjawab dengan acuh tak acuh bahwa tidak ada kesalahan, dan itu adalah satu-satunya tipe kamar yang tersedia saat itu, jadi tidak bisa diganti.
Siapa sangka, saat dua teman kami yang lain datang untuk check-in pada malam hari, mereka langsung dihentikan oleh hotel! Dikatakan bahwa mereka memesan kamar single, dan dua orang tidak boleh menginap. Kami berdebat dengan resepsionis selama lebih dari setengah jam, barulah hotel akhirnya mengerti.. bahwa ada kesalahan operasional internal sehingga kamar double teman saya diberikan kepada saya. Kami bertanya apakah mereka bisa memberikan kamar double lain kepada teman-teman saya, tetapi saat itu hotel berubah pikiran lagi dan mengatakan tidak ada kamar double, kami hanya bisa bertukar. Akhirnya, setelah semua barang bawaan saya sudah dibongkar dan ditata, tidur sepanjang sore di kamar, dan bahkan sudah mandi, saya dipaksa oleh hotel untuk pindah kamar. Sepanjang proses, hotel sama sekali tidak menunjukkan penyesalan, dan sama sekali tidak berinisiatif membersihkan kamar double. Baru setelah saya berkali-kali meminta dengan keras, mereka hanya mengganti seprai, asal-asalan.
Mimpi buruk belum berakhir… Setelah pindah ke kamar baru, saya berbaring di tempat tidur kurang dari satu jam, betis saya tiba-tiba gatal sekali, dan muncul ruam merah yang lebat. Saya membuka selimut dan melihat dua serangga kecil di dalamnya, diduga kutu busuk. Saat itu sudah pukul sebelas setengah malam, dan saya terpaksa pindah kamar untuk kedua kalinya di tengah malam. Dan karena takut membawa kutu busuk pulang, akhirnya saya tega membuang pakaian dan celana yang saya pakai saat itu. Saya bertanya kepada staf yang menangani saat itu apakah situasi seperti ini pernah terjadi, dan mereka menjawab "kadang-kadang".
Dari awal sampai akhir, hotel tidak menawarkan kompensasi apa pun, bahkan untuk biaya pakaian pun tidak mau mengganti. Jika hanya menemukan serangga mungkin masih bisa dimaklumi, tapi saya digigit, dan tetap tidak ada penanganan. Hotel bintang lima di bawah Marriott dengan penanganan seperti ini, benar-benar sangat mengecewakan.
Teks AsliDiterjemahkan oleh AI