Ulasan B&B Hotel München City-Nord

Wir hatten zuerst nur eine Nacht von Sa-So online gebucht, riefen aber mittwochs an, um die Buchung auf zwei Nächte von Fr-So zu verlängern. Es gelang dem Mitarbeiter am Telefon nicht, die Buchung zu ergänzen und so legte er eine neue Buchung an, sodass wir samstags nochmal einchecken mussten.. Der selbst-Check-in funktionierte nicht. Weder am Handy, noch vor Ort an den Automaten. Es dauerte etwas, bis jemand an die Rezeption kam. Der erste junge Mann sprach leider gar kein Deutsch und wir nur sehr gemäßigt englisch. Sein Kollege kam aber nach kurzem dazu. Die Tatsache, dass wir nun zwei einzelne Reservierungen hatten, führte zu einigen Schwierigkeiten beim Check-in und leider wurde hier auch nicht berücksichtigt, dass wir b&me Mitglieder sind. Dies fiel uns erst spät abends auf dem Zimmer auf, da dort per QR code aufgezeigt wurde, dass Mitglieder kostenfreies Wasser erhalten sollten. Leider war zu dem Zeitpunkt die Rezeption nicht mehr besetzt, auf Nachfrage erhielten wir am nächsten Tag dann 2 Wasser.. Als wir das Zimmer auf der zweiten Etage betraten, fiel uns als erstes auf, dass es trotz Nichtrauchersymbol stark nach Rauch roch - vermutlich, weil unser Fenster genau über dem Mitarbeiterausgang bei den Papiermülltonnen lag und der Geruch schlimmer wurde, wenn das Fenster offen stand.. als zweites fiel uns auf, dass der Mülleimer nicht geleert wurde und dieser noch randvoll mit den Abfällen des vorherigen Gastes war. Dies sprachen wir am nächsten Morgen an der Rezeption beim zweiten Check-in an, worauf der Mitarbeiter kurz die Hände über dem Kopf zusammenschlug, mit der Aussage “nicht schon wieder” und versprach, dass jemand den Müll sofort leeren würde. Leider kam niemand, generell wurde das Zimmer nicht gereinigt. Es klopfte lediglich einmal gegen 11 Uhr ein Herr a die Tür, der fragte, ob wir auschecken, was ich verneinte. Daraufhin ging der Herr sofort weiter zum nächsten Zimmer. Danach waren wir außer Haus und kamen wieder erst abends zurück. Am zweiten Abend fiel mir dann auch auf, dass meine Bettdecke recht große, schwarze Flecken am oberen und seitlichen Saum entlang aufwies. Diese hatte ich am Vorabend gar nicht bemerkt, da wir nach der langen Anfahrt und einem stressigen Abend einfach nur schlafen wollten.. nicht geleerte Mülleimer, fleckige Bettbezüge und Rauchgeruch sprechen einfach nicht für Hygiene und Sauberkeit. 1) Sauberkeit und 2) Sicherheit sind mir bei allen Hotelbesuchen immer die beiden wichtigsten Kriterien, deshalb kann ich nicht mehr Punkte vergeben, da die Sauberkeit zu wünschen übrig gelassen hat.