Avia House Vnukovo

По прибытию в аэропорт связался с администратором по поводу трансфера, 40 минут обещал обеспечить но все бес толку, далее перезвонили с другого номера, представились также что авиа Хаус обеспечили трансфер, но привезли в какой то прокуренный бомжатник, по фото не здание не номера и близко не соответствует на фото сайта ! т к время было за полночь, а вылет в обед, не было сил спорить переночевали! Далее неоднократно пытался получить вразумительный ответ от представителей но тщетно! Им всем побоку! Так что не советую особо. Обращать на фото коттеджа и номеров на сайте, все очень далеко от реальности

Гостиницу забронировала специально на даты 4-6 ноября 2023, с расчетом на то, что когда я прилечу с мамой у нас будет возможность сразу заселиться и не ждать 9 утра (прилет был 5 ноября в 4 утра 2023). Стоимость оплатила полностью. По прилету соответсвенно сразу направились в данную гостиницу, потратили деньги на такси, перелет был долгий, было одно желание - приехать, заселиться и сразу лечь спать, чтобы комфортно дождаться своего вылета в другой город. Приезжаем в эту "гостиницу". Будьте готовы к тому, что адрес указан некорректно, нет опознавательных знаков (имеется в виду: вывеска, указатель, да хотя бы просто табличка на входных воротах, что это гостиница). Решили зайти и посмотреть на страх риск (зайти в чей-то дом). Вас встретит подвальное помещение и стойка администратора (без администратора) с кучей бумажек с номерами телефона и просьбой бронировать гостиницу онлайн. Решив, что может быть администратор отлучился ненадолго, мы решили подождать около 10-15 минут, но так никто и не появился. Так как мы были после перелета, соответсвенно - устали, хотели в уборную (элементарно умыть руки, лицо). В поисках решения данной проблемы, а также в поиске хоть кого-то из персонала данной гостиницы - решили спуститься по лестнице, там был буфет и кресло, где мы временно решили отдохнуть, и одна уборщица. Спустя некоторый период времени связались с администратором по номеру телефона, указанному на стойке, на что молодой человек оповестил нас о том, что мест свободных нет - и заселение будет с 9 утра. Напоминаю - прилет в 4 утра, на улице идет дождь и холодный ветер, туалета нигде нет в доступе (только в номерах, как сказала нам уборщица). Ждать 5 часов с условием бронирования на 2 дня нас не устраивало, поэтому в процессе начали искать другое место размещения. После повторного звонка с администратором, нам сказали, что гостиница куда нас должны были заселить - якобы затопило, делайте че хотите, не наши проблемы. Никакого проявления клиентоориентированности. Не было предложено никаких альтернатив выхода из данной ситуации - мол, хотите, ждите, не хотите - уезжайте. Также уточняю, что гостиница выступает под несколькими названиями (это также апельсин). Не видитесь на красивые фотографии. Созвонились с другой гостиницей, где нас оперативно заселили (дополнительно пришлось потратить деньги на такси), и мы уехали. Отдельная благодарность только за то, что оплаченную стоимость вернули по прошествию нескольких дней через сервис Яндекс путешествия.

Понравился данный отель, остановился тк близко к аэропорту Внуково, вкусная еда, отзывчивый персонал, удобная геолокация, круглосуточный ресепшн, столовая, оказывают трансфер, в номере присутствуют косметические принадлежности.