Marinetopia The Suite

No service at all, and there's no natural onsen , but they said they do ! For the price we pais !!

ヒルトップに宿泊しました。 ヴィラは広くて綺麗でした！ プールも気温があったかかったら入りたかったな。 スタッフの方のサービスも大変良かったです。 朝ごはんのお茶漬けは朝から幸福感満たされました。 ですが数点残念なところが目立ちました。 1.ヒルトップについてるドッグランはひっつき虫が咲いてて、犬が走り回れるものではないです。山のそばなので仕方ないのかもしれませんが…遊び回ってた犬を抱えて室内に戻った時に気づいて、もうたくさんついてしまって剥がすのが大変でした。 2.夜ご飯のしゃぶしゃぶは牛肉の味は美味しかったけど、野菜に全く火が通らなくて笑いました。 いわゆる旅館とかで出てくる青くてチャッカマンで着火して少しの間だけ燃えてるアレで火を通すのですが、そもそもだし汁が沸騰しないので、予備を使っても全く火が通らないです。 メニューを考える方はこれでOK出したかと思うとビックリです。 残念ですが、野菜は全て残しました。 あと、好みだと思いますが、魚の姿そのものの干物がちょっと気持ち悪く、残してしまいました。 3.温泉が全く温まらないです。ドッグランもご飯も残念な気持ちになったんですが、温泉だけはテンション上がる！！と夫と一緒に喜んで、お湯を出して溜まるのを待ちました。 溜まったのでいざ入浴すると、上の方はぬるく、下の方は冷たくて驚きました。。 上からお湯をそそぐだけのシステムなので下層の水が冷たいまま混ざらないんだと思います。。 仕方なく室内の浴槽につかりました。 残念なポイントは目立ちましたが、日曜夜でしたけどスタンダードなヴィラは満室のようでしたので、人気のようです。 本当はスタンダードなヴィラに泊まりたかったのですが、空いてなかったのでヒルトップにしました。 スタンダードの方がドッグランも整備されてるように見えたなぁ…今度はそっちに泊まってみたいです。そして次は夜ご飯も課金します！

アクティビティ当日、天候不良のため実施できませんでした。当日中止の場合は連絡があると説明を受けていたにもかかわらず、連絡は一切なし。そのため予定どおり現地へ向かいましたが、当然のように中止。中止リスクは理解していたものの、スタッフの対応は他人事のようで誠意をまったく感じず、不快極まりませんでした。 翌日に振替が可能と案内され、SMSで詳細が届くはずでしたが、結局何も届かず。こちらから連絡すると「別の人に送ってしまった」と言い訳。あまりにもお粗末です。 宿泊先のフロントに相談しても、当事者意識はゼロで慌てて連絡先を探すだけ。結局「予約センターに自分で電話してください」との対応。顧客に丸投げする姿勢には呆れるばかりです。 振替分のアクティビティは過密スケジュールで何とか消化しましたが、全体を通して現場スタッフの無責任さな対応ばかりが目立ち、強い不満が残りました。 部屋は比較的新しく広さもありましたが、値段を考えると特筆するほどではありません。食事は料金に見合わず、BBQをするなら必ず自分で具材を調達したほうが良いでしょう。 総じて、価格に見合わない内容で満足度は低いです。ご参考まで。