Dimora Duchessina

The most beautifully restored Duke’s residence. The rooms are great and the shared open spaces of the residence are superb. Excellent styling makes such a thoughtful contribution to staying there. Breakfast was just right and also served in a beautiful location. Very welcoming reception when we arrived. Pool and internet also very good.

We were so very lucky to have stayed in this historical building with its substantial walls and its amazing rooms. The fresco on the wall in the central room is outstanding But the most important aspect of this hotel is the kindest of hospitality. The exceptional breakfast lovingly prepared by Anna and her colleagues was one of the best. Sitting on the roof terrace enjoying the most pleasant breakfast after a delightful nights sleep in the palatial room was simply wonderful. Make plans to visit.

Just had an amazing 4 night stay in the beautiful Dimora de Duchessina. Anna and her team were so friendly and welcoming and did everything to make our stay fantastic. The building and rooms are beautifully decorated and full of character which we loved with vaulted ceilings and comfortable 4 poster beds. We loved the choice and quality of the breakfast served on the terrace listening to the starlings in the morning and we had some fantastic restaurants all within walking distance. The town is quiet but all the locals we spoke to were super friendly and delighted we had visited there. The pool and outdoor space was spotless and we had a choice of beaches within 20 minute drive. Thank you fir such a great experience!

Only two nights of our Apulian tour in this B&B. It seems to enter another world where time stops to spend days of pure relaxation. Good breakfast with homemade products by Anna beautiful Hostess. A real Duchessina

Check-in und erste Eindrücke: Der Check-in verlief unkonventionell, da keine Rezeption besetzt war. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit der Unterkunft erhielten wir die Information, dass sich der Schlüssel im Briefkasten befindet. Zimmer und Ausstattung: Bei der Ankunft im Zimmer stellten wir verschiedene Sauberkeitsmängel fest: Die Kaffeemaschine enthielt noch eine gebrauchte Kapsel vom Voraufenthalt, der Zimmerboden war nicht ordnungsgemäß gereinigt worden, und im Bad waren Zahnpastareste an den Armaturen sichtbar. Die Ablage unter dem Spiegel war beschädigt und nicht fachgerecht befestigt. Pool-Bereich: Der Pool war zum Zeitpunkt unserer Ankunft nicht nutzbar, da die Filteranlage ausgeschaltet war und sich Verunreinigungen im Wasser befanden. Sanitäre Anlagen: In der Dusche gab es Abflussprobleme, wodurch das Wasser nicht ordnungsgemäß ablief. Kommunikation mit der Unterkunft: Wir dokumentierten die festgestellten Mängel fotografisch und kontaktierten die Unterkunft über die angegebenen Kommunikationswege. Die Reaktion auf unsere Rückmeldungen war aus unserer Sicht nicht angemessen - die Mängel wurden nicht anerkannt und es wurden keine Lösungsvorschläge unterbreitet. Service-Erfahrung: Der persönliche Umgang mit Gästeanliegen entsprach nicht unseren Erwartungen an professionellen Kundenservice. Das Personal zeigte wenig Verständnis für die von uns dokumentierten Punkte.Als wir beschlossen hatten zu gehen, klopfte jemand sehr laut an der Tür. Draußen wartete der Hotelbesitzer mit zwei weiteren Männern und der Mitarbeiterin die nicht auf unser Anliegen eingegangen ist. Er verhielt sich sehr aggressiv, schrie uns an und forderte uns auf, das Hotel sofort zu verlassen. Dabei drohte er uns, falls wir nicht gehen würden. Trotz unserer ruhigen Erklärung setzte er sein Verhalten fort. Fazit: Aufgrund der Sauberkeitsmängel und der Art der Beschwerdebehandlung können wir diese Unterkunft nicht weiterempfehlen. Für zukünftige Gäste wäre eine Verbesserung der Reinigungsstandards und des Kundenservice wünschenswert.

Elsa e Anna padrone di casa eccellenti e molto affabili, location meravigliosa curata in ogni dettaglio, colazione top con prodotti freschi e genuini!