Palazzo Loreto Hotel Milano

Kamarnya nyaman banget! Ranjangnya besar, dan kamarnya juga luas serta bersih.

Jangan memesan hotel ini. Jadwal penerbangan mereka berubah, dan sikap mereka sangat tidak kooperatif. Mereka menolak untuk mengubah tanggal check-in saya atau membayar selisihnya, dan karena perubahan penerbangan, saya tidak bisa check-in. Saya sudah bernegosiasi dan mengajukan pengembalian dana dan perubahan untuk pemesanan lain yang tidak dapat dikembalikan, tetapi hotel ini adalah satu-satunya yang sangat buruk 👎👎👎. Saya jarang memberikan ulasan, tetapi kali ini saya benar-benar tidak puas. Hotel ini memiliki layanan terburuk yang pernah saya alami!

Tidak puas. Saya hanya menginap satu malam di Milan dan memesan hotel dekat stasiun kereta untuk mengejar kereta saya. Namun, saya sama sekali tidak tidur nyenyak. Lokasi: Lokasinya bagus. Sangat dekat dengan Stasiun Pusat Milan, hanya dua pemberhentian di Jalur 2 ke stasiun metro Loreto. Namun, jika Anda membawa koper besar, bersiaplah. Stasiun metro Loreto sangat besar, dan fasilitas aksesibilitasnya sangat buruk. Banyak pintu keluar tidak memiliki lift, atau liftnya rusak! Pintu keluar metro terdekat ke hotel juga tidak memiliki lift. Koper saya terlalu besar, dan seorang pejalan kaki yang baik hati membantu saya membawanya. Fasilitas: Hotel ini relatif baru, tetapi saya ingin mengeluhkan fasilitas sensor otomatis di kamar. Lampu kamar otomatis. Lampu kamar mandi mati jika Anda berada di dalamnya terlalu lama. Pengalaman terburuk adalah lampu sensor di pintu masuk tiba-tiba menyala sendiri di tengah malam, berkedip dan mengeluarkan suara berdetik, yang sangat menakutkan. Saya bangun beberapa kali di tengah malam untuk memeriksa, tetapi tidak dapat menemukan apa yang memicu lampu itu. Saya sama sekali tidak tidur nyenyak. Sarapan: Jangan beli sarapan hotel mereka!!! Ini adalah sarapan terburuk yang pernah saya makan di Italia. Semuanya sudah disiapkan sebelumnya, dan sangat sulit menemukan roti seburuk ini di Italia... Ketika saya bangun malam itu, tangan saya terasa seperti digigit serangga; buku-buku jari saya merah. Harap dicatat bahwa kulkas mini/bar mini tidak gratis.

Selimutnya kotor, dan ada noda darah di dekat bantal. Saya meminta seseorang untuk membersihkannya, tetapi mereka mengatakan bahwa pengawas belum datang bekerja dan menyuruh saya mengirim email. Saya belum menerima balasan selama beberapa hari.

Secara keseluruhan, saya tidak merekomendasikan hotel ini. Keluarga saya menyarankan untuk memilih hotel lain dan menghindari hotel ini. Hal-hal yang perlu diperhatikan: 1. Kamar pada dasarnya kosong, tanpa air minum gratis atau teko, dan handuknya berkualitas buruk dan banyak serat yang rontok. 2. Meskipun lokasinya nyaman, kedap suara hampir tidak ada. Kamar yang menghadap jalan sangat berisik. Ada bar di lantai bawah tempat banyak pemabuk berkumpul setiap malam di dekat pintu masuk kereta bawah tanah, berteriak, bertingkah, dan terkadang bahkan berkelahi. Selama dua malam saya menginap, lima atau enam petugas polisi datang untuk menangkap orang setiap malam setelah pukul 10 malam. Keamanannya diragukan. 3. Di kamar dengan jendela kamar mandi, kacanya tidak tertutup rapat, menyisakan celah hampir selebar dua jari, sehingga menawarkan pemandangan yang tidak terhalang – pada dasarnya seperti mandi di jalan! Tidak ada tirai (sepertinya mereka memiliki tirai listrik tetapi tidak ada tombol untuk menutupnya). Resepsionis mengatakan selalu seperti ini dan aman untuk mandi selama Anda tidak dapat melihat dari luar. Kami harus menggunakan gantungan baju untuk menggantung handuk dan kemudian menggunakan koper kami untuk menutupi celah tersebut. Saya sangat menyarankan untuk tidak datang jika Anda tidak memiliki pantangan minum atau memiliki kecenderungan untuk aktivitas semacam itu, tetapi mungkin akan sangat menarik bagi mereka yang memilikinya.

1. Harga yang tertera tidak sesuai dengan harga sebenarnya (pendapat pribadi). 2. Saya diberi kamar untuk penyandang disabilitas (apakah saya penyandang disabilitas?). Kepala pancuran terlalu rendah sehingga saya harus memegangnya dengan tangan sepanjang waktu; keesokan harinya siang hari saya meminta untuk pindah kamar tetapi diberitahu bahwa semua kamar sudah dipesan dan tidak dapat diganti. 3. Wastafel bocor. Saya memanggil seseorang untuk memperbaikinya, dan mereka hanya meletakkan handuk di bawahnya, dan handuk itu basah kuyup dan menetes sepanjang malam.

Lokasinya berbahaya. Mereka bahkan tidak mengirimkan kartu ulang tahun untuk anak saya, padahal saya sudah memperingatkan mereka tentang acara tersebut. Kamarnya sangat tidak nyaman dan kotor. Di sisi positifnya, sarapannya sangat enak dan bervariasi, dengan ikan merah dan prosecco. Secara keseluruhan, dapat diterima.

Ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami. Sayangnya, penerbangan saya dibatalkan, dan saya harus mengubah tanggal. Kami menghubungi hotel dan meminta untuk check-in dua hari lebih awal. Meskipun memiliki kamar yang tersedia untuk tanggal tersebut, mereka menolak untuk mengakomodasi kami, padahal hotel lain telah melakukannya dengan sangat baik. Mereka bahkan berani menawarkan kamar dengan harga penuh lagi. Perilaku yang benar-benar tidak manusiawi, sangat tidak seperti orang Italia.

The stay is ridiculous!!! I genuinely didn't know i need to specify i am not disabled in order to get a normal room!!!!! We checked in on 18 Sep as a group of 8 guests across 4 rooms, yet our room was the only one assigned as an accessible room. When we explained that we did not wish to stay in this type of room, the front-desk colleague told us it was because we had not specifically stated this preference in advance. We were also told that our friends received better rooms because they had requested them beforehand, although we later confirmed that this was not true. It was also my birthday, yet nobody acknowledged it during check-in or offered any apology for the room allocation. When I raised the issue with another asian front-desk colleague, I was repeatedly told that the hotel was full and nothing could be done. He attempted to convince me that the room layout was the same as a standard room, despite the fact that our friends’ rooms were visibly different and were not accessible rooms. I clearly explained that I did not want to stay in an accessible room, but my concern was dismissed without any meaningful apology or attempt to find a solution. At approximately 6:00 pm, I asked to speak with a manager, but I was told that no manager was available and would not be available for the rest of the evening. When I requested a direct management contact, I was told that I could only email the general front-desk address and that it would be forwarded to management after they screened it. After around 30 minutes of discussion, I was eventually offered two welcome drinks. While I appreciate the gesture, it did not address the poor handling of the situation or the lack of empathy shown throughout the interaction. This was an unacceptable way to be welcomed, particularly on my birthday and during my first visit to Italy. I expected a level of professionalism and guest care consistent with a reputable hotel, but instead felt dismissed and disregarded from the moment we arrived. I am utterly disgusted from the services and attitude received, and I am not even exaggerating. I guess I can only count myself as unlucky this time around.