Courtyard Milano Linate

Tidak apa-apa. Resepsionisnya sangat sopan. Sarapannya lezat dan bervariasi. Kamarnya agak kecil dan kepala pancurannya masih rusak. Tetapi saya hanya menginap satu malam dan terlalu malas mencari meja resepsionis. Air putih dan sandal gratis juga bagus.

Pengaduan resmi terhadap staf bernama Janka. Ini terkait dengan pemesanan saya untuk menginap pada 1-3 November 2024, yang mana saya mengalami pelayanan yang buruk dan diskriminatif. Saya tiba di Milan pada 1 November pagi-pagi sekali. Setelah menempuh penerbangan malam yang panjang dengan transit yang lama, saya berharap dapat check in lebih awal untuk menyegarkan diri. Saya menelepon hotel untuk menanyakan apakah kami dapat melakukan check in lebih awal dan seorang pria menjemput. Ia memberi tahu saya bahwa kamar tersedia (silakan periksa catatan telepon). Setelah mendapat konfirmasi ini, kami mengesampingkan rencana untuk bertamasya dan menyeret koper kami ke hotel. Setibanya di hotel, saya menjelaskan kepada resepsionis, Janka, bahwa saya telah menelepon sebelumnya dan diberi tahu bahwa check in lebih awal tersedia. Resepsionis itu langsung memasang wajah yang sangat tegas dan muram serta mengatakan bahwa tidak ada kamar yang tersedia. Saat saya menjelaskan lebih lanjut bahwa ini tidak adil bagi saya, dia mulai meninggikan suaranya dan mengulangi "kamu tidak berbicara dengan saya", yang saya pahami sebagai bahwa dia bukan orang yang mengangkat telepon saya jadi itu bukan masalahnya. Saya mengeluarkan log panggilan saya dan menghubungi ulang nomor tersebut, ingin berbicara dengan orang itu lagi untuk mengklarifikasi. Telepon di mejanya berdering tetapi dia bersikeras bahwa bukan dia yang kami ajak bicara dan sayang sekali tidak ada ruang. Dia melotot ke arah saya dan sangat kasar selama acara berlangsung dan sikapnya terasa diskriminatif meskipun kami adalah tamu. Paling tidak yang bisa dia lakukan adalah menunjukkan empati dan mencoba menyelidiki siapa yang mengonfirmasi melalui telepon, tetapi tidak, dia hanya menyangkal tanggung jawab dan tidak peduli. Saya sangat mendesak Marriott untuk menyelidiki masalah ini dan memeriksa CCTV untuk mencegah citra hotel ternoda oleh staf layanan yang buruk. Akhirnya, saya dan pasangan saya harus memesan hotel lain karena mengingat sikap yang diberikan oleh staf, kami khawatir masa inap kami di hotel tersebut dapat disabotase. Episode ini membuang-buang waktu kami sedikitnya 3 jam, yang sangat berharga mengingat kami hanya punya waktu 2 hari di sana. Kami juga sangat tidak senang karena pihak hotel menolak memberi kami pengembalian uang.

Lishiquyuan, tapi parkirnya sangat nyaman, fasilitas hotel cukup lengkap, gymnya cukup besar, kamarnya sangat baru dan bersih, tidak kecil di Milan, jendela dari lantai ke langit-langit diterima dengan baik, kabar baik untuk klaustrofobia (jendela hotel lama di kota tidak sebesar wajah saya

Ini adalah hotel Courtyard by Marriott terbaru yang dibuka dalam 24 tahun. Fasilitasnya relatif baru, ruangannya luas dan terang, serta kondisi sanitasinya baik. Meskipun hotel ini tidak berada di area utama Milan, ada stasiun kereta bawah tanah di dekatnya. Staf meja depan sangat antusias dan percaya pada kualitas Marriott.

Отель красивый и новый Номера отличные. Расположен далеко от любого транспорта. Больше всего не понравился ресторан. Самая невкусная еда за все путешествия. Ужасная кухня и долгая подача

非常好的酒店 房間較大 服務態度也好