Saya membuat reservasi melalui Ctrip. Ketika saya tiba, saya menemukan bahwa itu adalah apartemen tanpa pengawasan. Hanya ada meja depan pada waktu-waktu tertentu di siang hari, dan hanya ada penjaga keamanan dan tidak ada staf layanan di waktu lain.
Setibanya di sana, resepsionis meminta kami untuk memeriksa email konfirmasi pemesanan, tetapi kami tidak menerima email tersebut saat memesan di Ctrip. Dengan bantuan seorang teman yang bisa berbahasa Italia, butuh waktu lebih dari satu jam untuk menghubungi semua pihak untuk menyelesaikan prosedur check-in. Tanpa dia, sebagai orang asing, kami mungkin tidak bisa check-in sama sekali. Selain itu, Anda tidak dapat check-in ke kamar sebelum waktu yang ditentukan, meskipun penghuni kamar sebelumnya telah pergi. Ketika kami kembali untuk mengambil barang bawaan kami setelah keluar pada malam hari, penjaga keamanan masih tidak dapat menemukan kunci gudang, sehingga menunda kami selama setengah jam lagi.
Setelah check in ternyata tidak ada air panas di kamar dan tidak bisa mandi. Saya turun mencari petugas pelayanan. Hanya ada satpam yang tidak tahu apa-apa kirim email untuk melaporkan perbaikan. Saya tidak mandi pada hari pertama.
Keesokan paginya kami menerima email balasan yang memberi tahu kami bahwa seseorang datang untuk memperbaikinya pada siang hari, tetapi kami tidak tahu apakah itu sudah diperbaiki. Setelah menghubungi kami, kami diberitahu bahwa itu telah diperbaiki, tetapi ketika kami kembali di malam masih belum ada air panas. Kami tidak punya pilihan selain bertanya kepada tetangga sebelah dan mereka memberi tahu kami bahwa kami harus menyalakan air lebih dari 5-10 menit sebelum ada air panas, tetapi saya membiarkannya selama 40 menit dan masih tidak ada air panas . Jadi kami turun untuk mencari petugas pelayanan, namun tetap hanya satpam yang meminta kami mengirimkan email untuk melaporkan perbaikan. Kami meminta untuk membatalkan reservasi kamar saat itu, tetapi tidak ada feedback, jadi kami tidak mengambil mandi keesokan harinya.
Kami berada di Milan selama dua hari dan pulang ke rumah tanpa mandi. Seluruh tubuh kami berbau busuk, yang membuat pengalaman perjalanan kami ke Milan sangat buruk waktu berkomunikasi dengan pihak hotel, yang menyia-nyiakan waktu berharga kami selama perjalanan.
Ini adalah hotel apartemen yang terlihat bagus secara online tetapi sebenarnya sangat buruk, memanfaatkan internet.
Kami mengajukan kompensasi setelah itu, tetapi staf hanya memberi kami sejumlah kecil kompensasi. Mereka juga mengatakan bahwa mereka hanya memiliki wewenang ini, dan tidak peduli bagaimana kami menghubungi mereka nanti, itu akan sia-sia.
Operator hotel ini pembohong. Sulit membayangkan situasi seperti ini akan terjadi di negara maju seperti Italia. Keberadaan hotel ini mendiskreditkan Italia dan Milan. Pejabat pemerintah di Milan, Italia, harus mengenakan denda besar pada hotel ini dan mencabut izin usahanya. Namun kenyataannya tidak ada cara untuk mengeluh. Hotel ini akan terus menipu generasi mendatang.
Saya ingin mengimbau semua orang untuk tidak memesan hotel ini, jika tidak, Anda akan tertipu sampai mati. Ctrip harus menandainya sebagai tidak disarankan untuk pemesanan agar tidak terus menipu orang China.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google