Aqua Resort by Bel Mare

We arrived just before the season started. Very loud construction work at the same venue. When asked to change the room we were put in a smaller one (although they insisted it was the same) with no price reduction. Outdoor pool still closed and jacuzzi in the outdoor pool broken. Breakfast and dinner offering very limited in a buffet that obviously serves more meals in season. We still payed quite a lot in the hotel that was advertised as a luxury stay but definitely wasn’t one. Very few towels, no bathrobes and very few toiletries. We were only offered one dinner (which wasn’t very good and had very poor selection) for all their shortcoming. Very disappointed and would discourage anybody from booking.

Online the hotel seemed to be very nice. The staff is not professional and has a hard time to speak English or German. The girls working in the play room lie around on a corner when u enter the room. No artwork or sth nice is offered. I wouldn’t leave my kid there. The pool was crowded but nice. People come to the breakfast area with sweat pants and bathing shoes. No dress code. Your plates are quickly taken away without asking. A stressful breakfast. The hotel won’t send me an item my son forgot. Very unprofessional. I cannot recommend the hotel.

To co się dzieje w tym hotelu to nieporozumienie. Jest ekstremalnie za dużo gości w stosunku do infrastruktury. Posiłki to tłum gości, lecące talerze i porozrzucane jedzenie.Stoliki sprzątaliśmy sami bo niestety jest za mało obsługi. Minidisco na skrawku podlogi gdzie dzieci maja miejsce tylko na ruszanie rękami. Do tego basen w którym tylko można stać bo jest taki tłum, choc podzieono korzystanie na godziny. Wiec tylko moglismy skorzystac z dziecmi w ciagu dnia z godzin nieparzystych ale nie rano i nie wieczorem bo wowczas tylko dorosli. Ale nadal o tej samej porze korzystają goście z kilku budynków. Jaki jest efekt naszych ferii taki ze przyjechaliśmy z jelitowka, grypą i wysypką.a byliśmy tylko w czwórkę. I tylko szkoda mi kucharzy i kelnerow bo choć jedzenie jest pyszne warunki były takie że podczas posiłków goście są niezadowoleni...

Anlage an sich schön.Zimmern relativ modern mit Küchennische,die aber zu minimal ausgestattet ist um damit was anfangen zu können,aber es reicht um sich einen Tee/Kaffee zu kochen, Brötchen zu schmieren oder etwas in die Mikrowelle aufzuwärmen.Zimmerreinigung muss am Vortag an der Rezeption bestellen,sonst werden alle vier Tage die Handtücher gewechselt.Restaurants viel zu voll,wir haben morgen und abends zwischen 10-15 min gebraucht um überhaupt ein Tisch zu bekommen.Das Gedränge am Buffett unvorstellbar.Menschemassnen ohne Ende und bei eine „5 Sterne“ Anlage sollte man wirklich nicht (auch wenn Buffett) mit Badelatshen und Pantoffeln ins Restaurant kommen.Auch sehr,sehr laut,man hört am Tisch nicht einmal seine eigene Worte.Das Essensqualität und Auswahl eher schlecht. Und Abendessen Zeiten Zeichen 16:30-18 Uhr viel zu früh.Es war auch generell sehr laut. Im Zimmer hat man die ganze Zeit laufenden, schreiende Kinder durch die Korridore und knallende Türen gehört und auch wenn kinderfreundliches Hotel,Kinder sollten nicht auf dem Boden in den Fluren sitzen und malen/gesellschaftliche Spiele/Twister usw. spielen. Der Innen Pool ist auch viel, viel,viel zu klein für die Anlage.Man darf alle 2 Stunden für 1 Stunde rein, aber auch da keine Chance auf freie Liege um Handtücher abzulegen und auch im Pool hat man nur so viel Platz dass man da gerade so an einer Stelle stehen kann.Sauna auch immer voll.Wir sind im an einem Tag im Abwechslung einmal morgen und abends in den Pool gegangen zwischen 8-10 und 20-22 Uhr wo keine Kinder rein dürften um ein paar Minuten schwimmen zu können,aber da wir selbst mit einem Kind da waren,war es keine schöne Erfahrung. Unser Fazit:billiges Massentourismus und maximal drei Sterne. Entweder hat man sich von der Anlage ursprünglich was anderes vorgestellt oder man hat sich völlig übernommen.

Hotel ładny zadbany, czysty, obsługa miła. Blisko do morza. Jak przyjechaliśmy wieczorem to dostaliśmy kolację na wynos wraz z deserem, co było miłym powitaniem. Jedzenie bardzo smaczne, śniadanie świeże każdy znajdzie coś dla siebie, nawet osoby z nietolerancją glutenu i laktozy, dzieci. Podobne wrażenie w obiadami i kolacjami, bardzo smaczne różnorodne dania, kącik dla dzieci, zawsze pizza do wyboru. Smacznie, polecam. W hotelu jest kilka sal zabaw (niestety łazienki dziecięce pozostawiają wiele do życzenia), sal gier, stoły do ping-ponga, lodowisko, basen zewnętrzny karuzela zewnętrzna. Dużym minusem jest bardzo mały basen, poszczególne budynki wpuszczane są na godziny, w slotach godzinowych. Woda straszliwie zimna, niby informacja że panuje temperatura 29 stopni, ale chyba tylko na tabliczce, albo w saunie bo odczuwalna z 24-25. W szatni basenowej jeszcze zimniej, wieje z zepsutego wywietrznika powietrza który nie ma zaślepki i tak podobnie jest od zawsze. Zgłaszane do recepcji i fakt, że zimna woda nie tylko przez nas. Recepcja powtarza komunikat, że przekaże technikom i nic się z tym nie dzieje. Obiekt basenowy dla dzieci a zimno ze usta sinieją po 10 minutach. Kolejny minus to ładowarka elektryczna która wyłącza się po 30 minutach i trzeba chodzić i ją włączać a po drugie buja się na każdą stronę u mocniejsze pociągnięcie może spowodować jej wyrwanie a w rezultacie może doprowadzić do pożaru…

Wir sind noch immer als Familie vor Ort und haben ein Familienzimmer. Die Anlage ist sehr groß und bietet wirklich viel. Vom Wasserpark, zum Rutschenturm mit Kinderspielplatz über die Kinderbetreuung von TUI mit Animation bis zum Indoor-Spielplatz stimmt das Angebot. Es gibt 3 Restaurants für Frühstück- und Abendbuffet, ein Restaurant a la Carte mit einer kleinen Auswahl und eine Strandbar. An sich alles top. ABER: Es wirkt so, als habe man sich hier zu viel vorgenommen. Der Service kommt nicht hinterher. Wir haben an einem Montag 1 Stunde! zum Check-In gebraucht. So eine lange Schlange hab ich noch nie gesehen. Mit Kindern eine Herausforderung. Dann kommen wir in unser modernes, sauberes und auch schönes Apartment und es ist nur ein Bett fertig. Für das zweite (die Couch) fehlte alles. Auch gab es für 4 Personen nur 2 Handtücher. Dann fällt beim öffnen des Kühlschranks das Regal der Tür entgegen und im Bad hat das Waschbecken eine Verstopfung. Dann gehts zum Abendessen und ich habe noch nie so eine Schlacht am Buffet gesehen. Menschenmassen drängen sich durch viel zu enge Gänge und Tische. Kinder verschwinden in dem Getümmel. Die Auswahl ist eher bescheiden und für Allergiker gibt es weder Beschreibungen noch Hilfe durch das Personal (kaum einer spricht englisch). Kopfschütteln war Standard. Viele sind unfreundlich und wirken genervt - bei der Situation auch verständlich, aber es vermiest den Urlaub. An der Bar wurde es schon lustig. Ohne ein Wort deutsch oder englisch zu verstehen, versucht der Barkeeper sein bestes, aber so wird eine simple Bestellung zu einer Odyssee. Am Morgen sieht es ähnlich aus und leider schmecken viele Sachen auch nicht wirklich (rein subjektiv betrachtet). Wenn man die Rezeption erreichen will, muss man hingehen. Telefonisch erreicht man nur die Warteschlange. Nach 10 Minuten wird man rausgeschmissen aus der Leitung 😉 Zimmerservice muss man immer einen Tag vorher bestellen, damit sauber gemacht wird. Macht man es nicht, kommt niemand. Handtücher werden aller 4 Tage gewechselt. Bei 2 Kleinkindern ist das schon schwierig. Aber es geht. Das Meer ist mit 10 Minuten schnell erreichbar und der Strand ist voll aber hat super Sand. Vom Preis her ist es eher günstig. Wir zahlen ca. 250 die Nacht mit HP. Da sind wir anderes gewohnt, allerdings auch ein anderes Niveau. Ich denke das Resort hat hohes Potenzial. Das Personal ist zu unterbesetzt und zu wenig geschult. Bei den Massen an Menschen braucht man noch 2 Restaurants mehr und die Auswahl muss besser werden. Zudem sollten die Restaurants durch Raumtrenner und Schallreduzierer angenehmer gemacht werden. Dann sollte es passen. Wir sind noch ein paar Tage da und es ist auf jeden Fall eine Erfahrung 🙂