Mision Merida Panamericana

The hotel is nice and well kept! There are two highlights. 1) staff is really friendly and helpful, a call out to Pablo, the concierge, as his service, support and friendliness were extremely good and helped us a lot to have a great stay! 2) location, real state is about location…well this hotel cannot ask for more, it is 5min walking distance from all action in downtown!! Definitely I recommend this hotel!!!

El hotel es una joya arquitectónica. Con céntrica ubicación y estacionamiento. La atención de su personal es excelente y muy amable! Las camas súper cómodas brindan muy buen descanso. Definitivamente regresamos!

Primero destacar la amable atención de Pablo, nos ayudó a escoger los diversos tour que hicimos en la zona. El hotel está en una ubicación algo alejada del centro de la ciudad. La habitación es muy amplia, pero no tiene nada acogedor. Es incómoda y fría.

El edificio es muy bonito al ingresar, pero desafortunadamente nuestra estancia no fue placentera, nadie nos dio la bienvenida, toqué la campana 3 veces hasta que llegó una persona y lo primero que nos dijo es que no había agua caliente y que no sabia cuando se iba a restaurar. Nos quejamos al día siguiente y supuestamente quedaría restablecido el servicio, de los 5 días de estancia, sólo el ultimo día hubo agua tibia, llevábamos a dos niñas pequeñas y nos fue difícil bañarlas. Otro huésped nos comentó que tenían el mismo problema, además no hay servicio de alimentos ni restaurante en función, el agua de la alberca es fría, nada placentera. Sólo funcionaba un elevador y está en muy malas condiciones, vibra mucho y es lento, nada seguro, los últimos 2 días también se descompuso , así que el día que nos íbamos tuvimos que bajar 6 pisos con 4 maletas y dos niñas por las escaleras, nadie del personal se ofreció a ayudarnos y ni siquiera tuvieron la atención de acercarse. Al salir dimos nuestras quejas y comentarios y sólo nos respondieron que nuestra opinión la mandáramos por escrito. Me sorprendió bastante el mal servicio que ofrecen, lo único rescatable fue el personal de limpieza que tenían el detalle de dejarnos notas y hacernos figuras con las toallas. No lo recomiendo, ni regreso. No ofrezcan servicios que no tienen y que no están habilitados.

Tristemente esta muy viejo el hotel, llegamos y estaba el bell boy jugando domino con la musica a todo volumen, las toallas percididas y los baños super viejos! No tiene redtaurante. No me gusto nada!!

Hotel ist sehr groß. Etwas außerhalb des Zentrums , man erreicht es auch zu Fuß relativ schnell. Die Eingangshalle ist toll. Zimmer und Bad waren groß und sauber , aber irgendwie fühlte ich mich in Außenbereich wie in eine Kaserne. Preis war OK . Für eine Nacht war es OK .