Foto Hôtel Riva Art & Spa

預訂了兩晚海景房，但陽台正前方有一棵大樹遮擋，視野受影響，而預訂頁面的照片並未體現這一點。與前台多次溝通並在攜程的幫助下酒店提供了一份簡單的補償早餐（麪包、咖啡和果汁），不過用餐區域有限，衹能在吧枱食用，而且衹有一天。 更噁心的是前台的態度，一副施捨的樣子：“本來是不給的，是我決定的。” 怎麼，我還得感恩戴德？ 前台還一直強調“有樹是自然現象”。“大自然就是這樣”，我喜歡海景你跟我扯什麼樹？個人覺得，既然主打海景房，酒店應當提前告知可能的遮擋情況，或對房型做更清晰的説明。 房間本身整潔舒適，這點值得肯定。整個酒店海景房衹有最邊上兩列的房間沒有遮擋，剩下的多多少少都有遮擋！若對海景有較高要求，建議提前確認具體位置，或備註要求無遮擋的房型。希望酒店能優化訊息透明度，避免給客人帶來落差感。

非常新，乾淨整潔，非常好，就在海邊。早餐也很好，看着不多，但該有的基本都有，熱菜有兩種，基滿足要求。

環境：海景房景色沒得説 拉開窗簾就是大海 設施：酒店六樓有免費的觀景和一個浴池 大概可以容納六人，早餐比較好看味道一般般 服務：服務整體中規中矩，前台很小衹有一個人，定了兩間房，其中一間晚上空調處的擋風架掉下來了，還好人沒砸到，前台晚上簡單處理了一下，退房後攜程也幫忙和酒店溝通了