Hotel Morgana

Here the summary of our poor experience: - we booked a double room through *********** from Saturday 3.6. until Sunday 4.6. - the room is available as follow: check-in from 4PM (!) and check-out at 10 AM (!) - arrived at 11 AM as of Saturday 3.6., we asked to leave our luggage at the hotel before our checking’ time. According to the hotel’s employee we could leave our luggage unattended at the reception, however no separate room (locked) available for luggage. - we arrived back at Morgana Hotel at 4PM (!) for the check-in, but surprisingly the HOTEL CANCELLED our booking through ***********. We did not ask to cancel our booking, but the Hotel Morgana decided to put ourselves out of the hotel! - I contacted the hotel by phone and by email to understand the reasons, unfortunately NO explanation provided! The hotel was not in overbooking and rooms were still available on ***********! The hotel decided that they did not want us as guests! No explanations provided. Is it not a discrimination in Switzerland to refuse clients? I travel a lot for work purposes and I spent 3 months every year in hotels in Switzerland and abroad, but I never had such a poor treatment. The hotel is clearly not interested to work with clients. My strong suggestion is to stay away and prefers other hotels nearby. Stay away.

Staff Behaviour. I had something to say about the amount of money the property desired as a guarantee. It was not evident in the booking documents, and the property will give me back the amount in thirty days. Instead of explaining the details and clearing the matter, the staff became rude. This was so unpleasant. Service was sufficient Facilities ok and clearness ok. Acceptable Breakfast Goof location

Abbiamo prenotato ad un costo in euro ma ne abbiamo pagato un altro per il cambio valuta, inoltre la colazione pagata era a buffet ma appena siamo arrivati non c’era nulla, né cibo né acqua né bicchieri né tazzine per il caffè, oltretutto non c’era personale perché le uniche due persone che c’erano erano occupate alla reception, abbiamo aspettato 20 minuti affinché arrivasse qualcuno e quando sono arrivate non c’era più nulla da sfornare ovvero la colazione era terminata alle 08:05 quando da prenotazione era prevista fino alle 10:00 quindi organizzazione pessima perché abbiamo pagato per un servizio di cui non abbiamo usufruito e si sono giustificate dicendo che non era mai capitato e ci tengo a precisare che non eravamo gli unici a lamentarci anche perché se hai tante prenotazioni come fai a tenere un hotel senza personale e soprattutto a preparare poco cibo e a tenere la sala sporca perché ovviamente le stesse persone che dovevano fare receptionist e cucina dovevano anche sparecchiare i tavoli dove gli altri avevano mangiato. Davvero una pessima esperienza, ritorneremo a Mendrisio per questioni lavorative ma non sapremo più ospiti del Morgana.

La nostra recensione è solo per il ristorante: siamo stati nel periodo delle feste natalizie a mangiare la chinoise e ci siamo trovati molto bene. La sala ristorante è accogliente, la carne e le salse buone. Molto gentile il personale di sala.

Siamo stati per un corso, ho trovato molto accogliente e confortevole il soggiorno. Cinzia è attentissima e molto cordiale e Simpaticissima. La signora è disponibile eravamo rimasti bloccati presso il centro dove abbiamo fatto il corso a causa della pioggia e tutti i taxi erano impegnati è stata così gentile da mandarci un auto a prenderci. Ci ritorneremo sicuramente

Stanza confortevole letto molto comodo, terrazzino vista piscina. Stanza dotata di frigo bar, TV e aria condizionata. Tutti i confort necessari per stare bene. Ho provato anche il ristorante ed e stato eccellente, personale molto cordiale e cibo ottimo. Tornerò sicuramente e lo consiglierò.