La Pampa Relais & Spa

Ci siamo trovati in questo posto sotto suggerimento di un amico Veramente una bella scoperta, posto molto bello e curato, cibo buono personale gentile e preparato sicuramente torneremo. ……………………………………………………………………………………………………………………

La Pampa Relais è un luogo semplicemente fantastico, che incanta non solo per la qualità della cucina, ma anche per la bellezza del panorama naturale che lo circonda. In qualsiasi stagione, la vista dalle ampie vetrate della sala principale regala un tripudio di colori, permettendo di immergersi nella natura circostante e godere di un'atmosfera rilassante e suggestiva. I piatti offerti sono straordinari: la qualità delle materie prime è eccellente e le combinazioni di sapori sono ricercate, creando un'esplosione di gusti a ogni portata. Ogni piatto è una scoperta, capace di sorprendere anche i palati più esigenti. Il personale di sala è gentilissimo e attento, sempre pronto a far sentire i clienti accolti e coccolati. Un'attenzione particolare è riservata anche a chi ha esigenze alimentari specifiche, con la possibilità di proporre variazioni sul menù in base alle necessità. La Pampa Relais è un'esperienza da non perdere per chi cerca un mix perfetto di ottima cucina e un ambiente unico e suggestivo.

Nonostante lo sforzo di renderlo un relais di charme, siamo molto lontani nel raggiungimento dell'obiettivo. Partiamo dalla reception che sin dalla prima telefonata è stata poco esaustiva nella spiegazione dei servizi, oltre che poco empatica: si fa prima a prenotare da loro sito web che per le vie brevi. All'arrivo non sapevano nemmeno cosa fosse incluso nella nostra prenotazione. Camere fatiscenti: voglio capire il concetto dello stile country e un pò shabby chic, ma dopo aver pagato circa 300 euro a notte quello che ti aspetti è sicuramente un letto comodo, un bagno curato in ogni dettaglio, finiture di pregio e non certamente un fienile, che non rasenta affatto il concetto di Relais. Invero, quello che paghi per una notte (follia) provano a giustificarlo con i servizi che includono: disponibilità del campo da tennis previa prenotazione, disponibilità di poter usufruire della spa. La spa: se vi aspettate una spa degna del prezzo che pagate scordatevelo. Un mini sauna, un mini bagno turco, una mini piscina di acqua calda e 4 lettini per la tisaneria. Relax e privacy? dove? tisaniera e piscina sono un unico ambiente. Bisognerebbe investire di più e migliorarla, partendo dal percorso in sè. Infatti, quando scendi le scale e arrivi in spa non sai se partire da destra o partire da sinistra... nessuno ti spiega cosa fare. Invero all'arrivo in struttura l'ospite è lasciato a se stesso. Nessuno ti spiega nulla: nè dov'è la spa, nè dov'è il ristorante. La receptionist, ripeto, non sapeva nemmeno i servizi inclusi nella prenotazione e dopo averti accompagnato in stanza va via, senza mostrartela e spiegare le funzioni della stanza. Tant'è che la cassaforte non funzionava e per la mancanza di comunicazione percepita abbiamo evitato di telefonare, perchè avremmo perso più tempo nel farlo che nel mettere tutto in valigia. Generalmente in qualsiasi struttura, pure in quella a 3 stelle, all'arrivo ti viene spiegato come muoverti all'interno di essa. Sul ristorante, nulla da dire, ma anche in questo caso si nota la mancanza di investimento da parte della proprietà nelle risorse che servono: un'unica persona competente e preparata che ti spiega i piatti, che comunica con gli chef sulle preferenze, intolleranze e quant'altro notate e/o comunicate dagli ospiti. Il resto, un paio di ragazzini che si impegnano tantissimo ma non hanno la preparazione adeguata ad un relais che con i prezzi applicati sarebbe da paragonare a quelli del trentino alto adige (!!!). Il che viene da sè: le poche persone preparate affannano perchè devono fare quasi tutto da sole quando basterebbe dargli un adeguato affiancamento. Il risultato sarebbe certamente migliore, in quanto più efficiente. Dulcis in fundo, ti fanno pagare anche l'aria: nonostante quello che hai già pagato, nonostante sei ospite della struttura, ti fanno pagare addirittura il coperto al ristorante come un esterno e per tutte le volte che ne usufruisci: stiamo parlando di 2,50, dopo che un cli

Siamo stati alla pampa a Pasqua e ci siamo voluti ritornare per le note positive che avevamo già apprezzato illo tempore. Anche questa volta, la nostra recensione si concentrerà sulla professionalità, sulla preparazione e sulla bravura di STEFANIA, la quale ultima ci ha praticamente fatti rinascere. Siamo arrivati con delle contratture rilevanti e lei, solo lei è stata in grado in una sola seduta di sbloccarle. Perché Stefania non è una semplice massaggiatrice, ma una terapista qualificata e soprattutto preparata. Specializzata nella conoscenza delle tecniche della medicina cinese ci ha talmente fatto stare bene che dopo il mio primo massaggio, ne abbiamo immediatamente prenotato un altro il giorno seguente per me e mio marito. Una recensione positiva va a Cristian che è un ragazzo anche esso preparato, gentile e garbato e attento alle esigenze dei clienti. Nota dolente: le stanze dovrebbero essere migliorate, che si tratti di una standard o una privilege, meriterebbero di maggiori comfort considerato il costo elevato del pernottamento, pari a quella di Acqua Petra. Infatti tra le due categorie non ci sono vere e proprie differenze, nonostante invece la differenza di prezzo. Meriterebbero tra l’altro di una rinfrescata. Da migliorare anche i lettini della zona piscina, davvero scomodi. Per il resto, la pampa con il suo staff ancora una volta hanno reso il nostro we speciale.

Stefania, Mena, Ileana e tutti gli altri animano la Pampa con professionalità , cortesia e gentilezza . È un oasi verdeggiante dove cogli armonia e contrasti . La creatività vulcanica dell architetto risveglia il fanciullo che ancora sopravvive in noi, ci avvicina e ci fa sorridere.

Personale della reception poco professionale e attento . Soggiorniamo un Weekend di agosto .Arriviamo e scopriamo che la spa non è attiva per problemi di elettricità della struttura,e vabbè. Nessuno “sforzo” per “scusarsi”,alcuna attenzione. Ma andiamo avanti . Decido di fare un massaggio relax al costo di 60 euro(chiedo se per caso ci sono sconti anche in considerazione del disservizio ma no ,sui massaggi “standard”no).Lo sconto ci sarebbe per un massaggio particolare,il ritual che da 90euro scontato viene 65 (prezzi comunicati sempre dalla Reseption). Mi viene detto che ci avrei potuto pensare e decidere al momento del trattamento . Bene, opto per il ritual…peccato che al momento del pagamento mi viene addebitato il Prezzo pieno(90euro) e non scontato(65euro).lo faccio notare al personale che, dopo aver controllato e costatato l’errore da loro commesso , prova a “rimediare”offrendo delle conserve di loro produzione e da me rifiutate…poi riferisce che tranquillamente l’indomani avrebbero rimborsato la differenza,sarebbe bastata una mail con richiesta e iban. Bene,tale Rimborso non c’è mai stato!passa una settimana,un sollecito e solo allora viene risposto alla mail che si sono confrontati bene,che il rimborso non lo avrebbero emesso perché avevo usufruito di un massaggio ritual dal costo di 100 euro che scontato veniva 90…prezzi usciti dal Cilindro… Pessimi insomma…poco professionali,poco attenti… sicuro non ci torneremo,sicuro non lo consiglieremo!

Abbiamo cercato un posto dove poter concludere le nostre ferie, due giorni, un posto dove si potesse toccare con mano la natura, comodo, assaporare il relax, gustare buoni prodotti, essere coccolati e trovare personale gentile e disponibile. Ebbene l'abbiamo trovato. La Pampa un posto immerso nel verde, con stanze a tema uniche, dove potersi cullare, uno chef doc con l'assistente di sala, Cristian, che riusciva a descriverti le portate facendoti venire l'acquolina in bocca oltre ad essere sempre cortese, massaggiatrici e il personale della reception che sapevano coccolarti.

Posto davvero carino, camere a tema molto accoglienti e pulite. Bagno spazioso. Ristorante superlativo, utilizza materie prime dell'orto e si sente. Personale gentile e disponibile, ci siamo sentiti coccolati ogni minuto. Spa così e così, diciamo valore aggiunto.

Ottimo posto, e 4 punti sopratutto per la gentilezza e disponibilità del personale, sia della reception, sia del bar/ristorante, sia della spa. Location molto bella, e ottima cucina da parte dello chef, con prodotti di qualità; però anche alcuni aspetti da migliorare riguardo alla qualità e manutenzione delle stanze, e alla gestione del servizio. Ad esempio, da rivedere la gestione dell'acqua alla prima colazione: non è disponibile sul banco del buffet, arrivano direttamente bottiglie di acqua minerale al tavolo, e poi, le si trovano sul conto senza essere stati prima avvisati.