Holiday Inn Melbourne Bourke Street Mall by IHG

Kamarnya sangat bersih dan baru, pengalamannya nyaman. Satu-satunya kekurangan adalah kamar standarnya tidak memiliki pemandangan, tapi lokasinya sangat strategis untuk jalan-jalan. Pasti akan menginap di sini lagi.

Hotel ini bagus dari segi lokasi dan pengalaman keseluruhan, tetapi masalah terbesarnya adalah mereka seharusnya tidak menjelaskan cara memesan tempat parkir di tempat parkir pihak ketiga mereka kepada tamu yang datang dengan mobil. Saat kami check-in pada tanggal 3 Mei, staf memberi kami buku petunjuk (lihat Gambar 1) ketika kami bertanya tentang parkir. Sayangnya, mereka tidak membaca bagian belakang buku petunjuk dengan saksama untuk menjelaskan proses pemesanan parkir, sehingga kami harus membayar lebih dari $90 untuk parkir keesokan harinya – pengeluaran yang sangat mahal. Ini seharusnya bisa dihindari. Setelah kembali, kami menghubungi hotel. Anggota staf yang bertugas hari itu adalah seorang wanita muda kulit hitam yang sangat ramah yang memberikan penjelasan rinci dan bahkan membantu kami memesan tempat parkir untuk dua hari berikutnya. Seluruh prosesnya sangat merepotkan dan rumit, mengharuskan kami untuk mengunduh aplikasi parkir, mendaftar, memasukkan alamat kami, menautkan kartu kredit, dan menggunakan kartu fisik untuk memasukkan nomor kartu, nama, dan tiga digit terakhir di bagian belakang kartu. Setelah semua itu, biaya parkir adalah $25 untuk hari pertama dan $12,50 untuk setiap hari tambahan. Sayangnya, kami membayar biaya parkir yang cukup mahal untuk malam pertama, dan setelah saya mengirim email ke hotel untuk melaporkan masalah tersebut, saya tidak menerima tawaran apa pun untuk membantu mengkoordinasikan pengembalian dana untuk parkir. Sebaliknya, mereka dengan dingin memberi tahu saya bahwa tempat parkir tersebut adalah layanan pihak ketiga dan tidak terkait dengan hotel. Lebih lanjut, layanan pelanggan AI awalnya menyarankan saya untuk menggesek kartu kredit saya untuk masuk ke tempat parkir, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3.

Kawasan pusat bisnis (CBD) di Melbourne memiliki lokasi yang bagus dengan banyak jalur trem, tetapi akses masuk mobil agak sulit. Sangat nyaman jika Anda menggunakan transportasi umum. Hotel ini baru, bersih, dan merupakan hotel kelas atas dengan harga terjangkau. Air minum tersedia secara swalayan di restoran lantai dua, dan sikat gigi serta pasta gigi tersedia di resepsionis jika diperlukan. Staf resepsionis ramah dan sopan. Terdapat pusat perbelanjaan di lantai bawah.

Kamarnya cukup bersih dan luas, dengan ***a Skandinavia. Letaknya di pusat kota, sangat dekat dengan tempat wisata seperti Royal Arcade, sehingga memudahkan untuk makan, berbelanja, dan hiburan.

Hotel baru ini terletak di pusat perbelanjaan, yang memiliki kontrol akses di malam hari (masuk dengan kartu gesek). Hotel ini juga memiliki sistem kontrol akses kartu sendiri, sehingga sangat aman. Letaknya tepat di sebelah Royal Arcade, lokasi pusat kota yang strategis, namun tetap tenang dan damai. Hotel ini sangat bersih, dengan fasilitas modern dan sederhana, pelayanan ramah, dan sarapan yang enak. Sangat nyaman dan bersih, tempat tidurnya besar, dan seprainya nyaman.

Hotel ini sangat direkomendasikan. Terletak di jantung kota Melbourne, sangat dekat dengan stasiun kereta tempat Jay Chou dan Graffiti Girls pernah berkunjung. Yang sangat menyentuh adalah saya dan ibu saya tiba pukul 8 pagi karena penerbangan kami. Awalnya kami berencana untuk menitipkan barang bawaan dan menjelajah hingga pukul 3 sore untuk check-in, tetapi staf resepsionis, melihat bahwa ibu saya sudah berusia tujuh puluhan, dengan baik hati mengizinkan kami untuk check-in lebih awal. Pelayanannya sangat baik dan menghangatkan hati. Kamar juga sangat bersih dan nyaman, dan sarapan hotelnya berlimpah. Semuanya hebat, dan saya pasti akan menginap di sini lagi lain kali saya berada di Melbourne. Saya juga merekomendasikannya kepada siapa pun yang bepergian ke Melbourne.

Saya menginap di sini selama empat hari. Staf hotel meninggalkan piyama anak-anak di lantai pada hari pertama dan mengambil piyama orang dewasa pada hari ketiga. Sekarang saya sudah kembali ke Shanghai selama seminggu dan masalahnya masih belum terselesaikan. Setiap kali saya bertanya tentang perkembangannya, jawabannya adalah: mereka belum menemukannya dan mereka tidak akan memberi kompensasi kepada saya. Mereka hanya mengatakan bahwa mereka masih mencarinya. Bukankah hotel ini luar biasa?

Sebaiknya jangan pindah ke sini jika Anda memiliki anak kecil, karena bau renovasi masih cukup menyengat. Namun, harus diakui, lokasinya sangat strategis untuk bepergian.

Hotel service is super good even we dont have much time to have the breakfadt but they allowed us to take some prepared food box for us to take out