Hôtel l'Arboisie

Famille heureuse d'avoir découvert cet établissement. Une parenthèse enchantée offrant de belles prestations. Tout a été parfait nous avons même bénéficié d'une chambre plus spacieuse et confortable. La gentillesse du personnel (petit-déjeuner - bar - restaurant et voituriers) Nous espérons revenir très bientôt.

Déception totale pour un hôtel soi-disant haut de gamme! Nous avions choisi l’hôtel L’Arboisie à Megève pour son standing annoncé, mais l’expérience a été très décevante. Tout d’abord, le petit-déjeuner, qui se veut raffiné, n’est qu’un assortiment de produits industriels qui n’ont rien de local, ce qui est inadmissible pour un établissement 4 étoiles. Ensuite, le service de navette est une véritable catastrophe : plus de 45 minutes d’attente, sans explication, alors qu’on nous avait promis un service fluide. À la réception, l’accueil est glacial. Plutôt que de reconnaître leurs torts face à ces dysfonctionnements, ils nous font comprendre que pour eux, il n’y a pas de problème et ils ne s’excusent pas pour ces déconvenues. Nous sommes des clients, nous avons payé pour un service de qualité, et au final, nous avons subi un service approximatif, très loin du niveau attendu. Si vous cherchez un vrai hôtel haut de gamme, passez votre chemin.

Il nostro soggiorno all’Hôtel Arboisie di Megève dal 13 al 16 febbraio è stato purtroppo ben al di sotto delle aspettative. La camera: un'esperienza deludente Avevamo prenotato una suite superior, ma la sistemazione si è rivelata scomoda e poco curata. La camera era disposta su due piani, collegati da una scala di legno instabile e rumorosa, che rendeva ogni movimento fastidioso. Al piano inferiore, il salottino con tavolo e angolo cottura era arredato in modo scadente, con mobili di bassa qualità e moquette vecchia, poco adatta a un hotel di questa categoria. Al piano superiore, la camera da letto era minuscola, con comodini ridicoli e spazi ristretti che rendevano difficile anche solo muoversi attorno al letto. Il bagno cieco era privo di superfici di appoggio, con un lavandino minuscolo e una vasca con doccino regolabile in altezza, assolutamente inadeguata. L’unico aspetto positivo della stanza? La vista sulle montagne, niente di più. Servizi e ristorazione: sotto la media La hall e la reception sono accoglienti e il personale alla reception è stato gentile e disponibile, ma purtroppo il resto dell’esperienza non è stato all'altezza. Il ristorante dell’hotel, dove abbiamo cenato, non rispecchia assolutamente le aspettative per un 4 stelle: piatti basici, accettabili ma senza lodi, sia nella qualità che nella presentazione. Il bar è stato un’altra delusione: abbiamo ordinato degli aperitivi, ma il servizio è stato poco competente e privo di attenzione al cliente. Gli stuzzichini? Un solo cracker a testa e un misero piattino di olive, ridicolo per un hotel di questa categoria. Nel pomeriggio, avremmo voluto fare una merenda, ma non c’era nulla da mangiare. Nessuna fetta di torta, nessun piatto di salumi o un semplice toast: nessuna offerta disponibile, cosa inaccettabile per un hotel di questo livello. La colazione si svolge in una bella sala con vista sulle montagne, ma la solita moquette ovunque rovina l’atmosfera. Il servizio era inesistente: tutto a buffet, compreso caffè, cappuccino e tè. Inoltre, piatti e posate di qualità scadente, più adatti a un ostello che a un hotel 4 stelle. Gestione pessima del servizio navetta Il servizio navetta, che avrebbe dovuto agevolare gli spostamenti, si è rivelato mal gestito e inaffidabile. L’ultima sera, dopo essere stati lasciati nel centro di Megève, abbiamo atteso a lungo sotto il freddo per il rientro. Dopo una prima chiamata alla reception ci è stato detto che una navetta sarebbe arrivata, ma nessuno si è presentato. A una seconda chiamata, ci è stato comunicato che il servizio era terminato. Nessun riguardo per il cliente, nessuna alternativa proposta. Alla fine, abbiamo dovuto chiamare un taxi autonomamente. Aggiornamento in risposta alla replica dell’hotel: Ho letto la vostra risposta e, pur apprezzando la cortesia del messaggio, desidero ribadire che la mia recensione riflette un’esperienza reale e oggettiva. Mi fa piacere sapere che molti ospiti apprezzano le vostre suite duplex

Excellent séjour en famille comme chaque année. Hâte de revenir l’année prochaine à l’Arboisie afin de partager de bons moments